Gebruiksvoorwaarden voor het Ravensburger-klantaccount

Gebruiksvoorwaarden voor het Ravensburger-klantaccount

1. Toepassingsgebied en onderwerp van de overeenkomst
2. Aanmaken van een klantenaccount
3. Gebruik van het klantenaccount; verplichtingen als geregistreerde gebruiker
4. Gegevensbescherming in het Ravensburger-klantaccount
5. Aansprakelijkheid
6. Looptijd; opzegging
7. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden van het klantenaccount
8. Wijzigingen in uw klantenaccount
9. Herroepingsrecht
10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Bijzonder deel: gebruiksvoorwaarden voor de Ravensburger Club en het bijbehorende loyaliteitsprogramma (Clubgebruikersvoorwaarden)

11. Algemeen; contractpartner
12. Deelname aan het loyaliteitsprogramma
13. Loyaliteitspunten verzamelen en inwisselen
14. Vervaldatum van loyaliteitspunten
15. Overige voordelen van het loyaliteitspuntenprogramma
16. Aansprakelijkheid en gegevensbescherming in het loyaliteitspuntenprogramma
17. Looptijd; opzegging
18. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden van de club
19. Wijzigingen in het loyaliteitspuntenprogramma
20. Herroepingsrecht
21. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Gebruiksvoorwaarden voor het Ravensburger-klantaccount

1. Toepassingsgebied en onderwerp van de overeenkomst

1.1 Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg / Duitsland, e-mail: [email protected] , ons contactformulier, ("Ravensburger", hierna ook "wij" of "ons" genoemd) biedt de mogelijkheid om een Ravensburger-klantaccount aan te maken voor onze Ravensburger-onlineaanbiedingen ("Klantaccount"), dat je kunt gebruiken om je aan te melden bij de Ravensburger-onlinewinkels, de tiptoi® Manager en onze apps met registratieoptie.

1.2 Deze gebruiksvoorwaarden voor het Klantaccount ("Gebruiksvoorwaarden") regelen onze contractuele relatie met betrekking tot het gebruik van je Klantaccount. Deze Gebruiksvoorwaarden bevatten geen bepalingen met betrekking tot aankopen in de online shop. Hiervoor komen we bij het plaatsen van een bestelling aparte voorwaarden met je overeen.

1.3 Je kunt alleen een Klantaccount aanmaken als je een consument bent, dat wil zeggen een natuurlijke persoon niet handelend voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts-, of beroepsactiviteit. Om een Klantaccount aan te maken, moet je minimaal 18 jaar oud zijn.

1.4 De momenteel geldende gebruiksvoorwaarden voor het Klantenaccount zijn tijdens het registratieproces en ook op elk ander moment voor jou beschikbaar op https://www.ravensburger.nl/nl-NL/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions en kunnen vanaf daar door jou worden opgeslagen en afgedrukt.

2. Aanmaken van een klantenaccount

Het aanmaken van een Klantenaccount is gratis. Je kunt je ook registreren zonder iets te kopen. Met het Klantenaccount kies je voor een ongecompliceerde online ervaring op veel Ravensburger-platforms. Het Klantenaccount stelt je gegevens beschikbaar op de touchpoints, zodat je snel en eenvoudig gebruik kunt maken van onze aanbiedingen en diensten.

Het Klantenaccount biedt je een aantal voordelen ten opzichte van gastbestellingen, zoals het opslaan van je adres- en betalingsgegevens, het eenvoudig beheren van leverings- en factuuradressen, een overzicht van reeds geplaatste bestellingen en het controleren van de status van lopende bestellingen, evenals de mogelijkheid om loyaliteitspunten te verzamelen via ons loyaliteitsprogramma.

2.1 Om je te registreren voor een Klantenaccount, kun je op deze link klikken: "Nu registreren". Je wordt doorgestuurd naar een overzicht met gedetailleerde informatie over je Klantaccount en de mogelijkheid om je te registreren. Het aanbieden van de registratiemogelijkheid houdt nog geen bindend aanbod van onze kant in om het Klantaccount aan te maken. Je doet een bindend aanbod voor het sluiten van de overeenkomst door tijdens het registratieproces alle vereiste gegevens in te vullen en deze gebruiksvoorwaarden voor het klantenaccount en de gebruiksvoorwaarden voor het Ravensburger loyaliteitsprogramma (https://www.ravensburger.nl/nl-NL/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions) en op de knop "Nu registreren" klikt ("aanbod"). Door je te registreren voor een Klantenaccount krijg je de mogelijkheid om op basis van de gebruiksvoorwaarden van het Ravensburger loyaliteitspuntenprogramma loyaliteitspunten te verzamelen en deze vervolgens in te wisselen. Uiteraard is het ook mogelijk om uw Klantaccount te gebruiken zonder deel te nemen aan het loyaliteitspuntenprogramma en kunt u dit overeenkomstig artikel 17 van de gebruiksvoorwaarden voor het Ravensburger loyaliteitspuntenprogramma op elk moment opzeggen.

2.2 Na ontvangst van je aanvraag overeenkomstig artikel 2.1 sturen we een bevestiging van je registratie per e-mail naar het e-mailadres dat je tijdens het registratieproces hebt opgegeven ("bevestigingsmail"). Deze bevestigingsmail houdt nog geen definitieve aanvaarding van je aanvraag door ons in. Deze ontvangstbevestigingsmail bevat een activeringslink waarmee je je e-mailadres kunt bevestigen. De bevestiging van je e-mailadres is verplicht voor een registratie. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij het aanbod uitdrukkelijk hebben aanvaard door het versturen van een nieuwe e-mail met een bevestiging van de overeenkomst.

2.3 Totdat je op 'Nu registreren' klikt, kan je de registratie op elk moment annuleren of de verstrekte informatie wijzigen door de informatie in de verschillende velden te verwijderen, aan te vullen of te corrigeren, of door jouw webbrowser of tabblad te sluiten. Nadat je het registratieproces hebt voltooid, kan je de verstrekte informatie op elk moment aanvullen of wijzigen in jouw Klantaccount.

3. Gebruik van het klantaccount; verplichtingen als geregistreerde gebruiker:

3.1 Alle door jou verstrekte informatie moet volledig, correct en waarheidsgetrouw zijn. Je bent verplicht om alle informatie in je klantaccount up-to-date te houden.

3.2 Je mag slechts één klantaccount aanmaken en je niet meerdere keren registreren.

3.3 Het Klantenaccount is een persoonlijk gebruikersaccount en dus niet overdraagbaar. Tenzij anders met ons overeengekomen, ben je niet gerechtigd om je klantenaccount over te dragen aan derden of je inloggegevens aan derden ter beschikking te stellen.

3.4 Je moet de inloggegevens vertrouwelijk behandelen. Neem onmiddellijk contact met ons op als je reden hebt om te vermoeden dat je wachtwoord aan onbevoegde derden is bekendgemaakt of dat derden op een andere manier op onbevoegde wijze kennis daarvan hebben genomen.

4. Gegevensbescherming in het Ravensburger-klantaccount

Wij verzamelen en verwerken jouw klantgegevens (zoalsnaam, (e-mail)adres, klantnummer) om deze klantaccountovereenkomst na te komen. Wij doen dit binnen het kader van de toegestane gegevensbescherming en eerlijke handelspraktijken om de klantrelatie te onderhouden en voor onze eigen marketingdoeleinden. Daarbij houden wij ons nauwgezet aan onze privacyvoorwaarden, die je kan raadplegen op https://www.ravensburger.nl/nl-NL/ravensburger/common/start/privacy-policy

5. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk in het kader van deze Gebruiksvoorwaarden voor het Klantenaccount, uitsluitend in overeenstemming met de volgende bepalingen:

5.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade als gevolg van opzet en grove nalatigheid.

5.2 In gevallen van lichte nalatigheid zijn wij aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Een wezenlijke contractuele verplichting in de zin van dit artikel is een verplichting die essentieel is voor de correcte uitvoering van de overeenkomst, waarbij de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt en waarop je als klant rechtmatig mag vertrouwen.

5.3 De aansprakelijkheid overeenkomstig artikel 5.2 is beperkt tot de schade die op het moment van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was en en voor de overeenkomst typerend is.

5.4 De aansprakelijkheid voor schade als gevolg van gegevensverlies is in het geval van paragraaf 5.2 beperkt tot het bedrag van het herstel van de gegevens, dat ook zou zijn ontstaan als je regelmatig en op een aan het risico aangepaste wijze een back-up van de gegevens had gemaakt.

5.5 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden overeenkomstig ten gunste van onze medewerkers, vertegenwoordigers en uitvoeringsassistenten.

5.6 Een eventuele aansprakelijkheid van ons voor gegeven garanties (die uitdrukkelijk als zodanig moeten worden aangeduid) en voor aanspraken op grond van de productaansprakelijkheidswet blijft onverminderd van kracht.

6. Looptijd; opzegging

6.1 De overeenkomst voor het gebruik van je Klantenaccount wordt voor onbepaalde tijd gesloten. Je kunt de overeenkomst te allen tijde zonder opzegtermijn opzeggen via "Je account" op de website of in de app. Om de overeenkomst op te zeggen, volg je de onderstaande stappen:

a) Selecteer na het inloggen in het profielgedeelte onder "Instellingen" de optie "Profiel verwijderen".

b) Voer je wachtwoord in, bevestig de verwijdering van je klantaccount en selecteer 'Klantaccount verwijderen'.

c) Bevestig in het pop-upvenster nogmaals het verwijderen van het klantaccount.

Wij kunnen de overeenkomst inzake het gebruik van het Klantenaccount met een termijn van veertien (14) dagen opzeggen.

6.2 Door de opzegging van je overeenkomst voor het gebruik van je Klantenaccount wordt ook de overeenkomst voor deelname aan het loyaliteitsprogramma opgezegd, aangezien deelname aan het loyaliteitsprogramma zonder klantenaccount niet mogelijk is. Deelname aan het loyaliteitsprogramma is echter geen voorwaarde voor het gebruik van het Klantaccount. Je hebt de mogelijkheid om alleen je deelname aan het loyaliteitsprogramma in de volgende stappen te beëindigen en daarmee af te zien van dit voordeel van het Klantaccount:

a) Log in op je profiel en selecteer onder “Instellingen” de optie “Ravensburger Club verlaten”.

b) Voer je wachtwoord in en bevestig “Ja, club verlaten”.

c) Bevestig in het pop-upvenster nogmaals dat je je deelname aan het loyaliteitsprogramma wilt beëindigen.

6.3 Het wettelijke recht op buitengewone opzegging zonder opzegtermijn om belangrijke redenen blijft onverminderd van kracht.

6.4 Het Klantenaccount dient te worden gebruikt om deze actief te houden. Na vier (4) jaar inactiviteit, gaan we ervan uit dat het Klantenaccount niet wordt gebruikt. Als je binnen deze termijn niet actief wordt, verwijderen we je klantenaccount. Wij zullen je in een aparte e-mail wijzen op de rechtsgevolgen van het naderen van deze vier (4) jaar-termijn, waarin wij je wijzen op het recht van bezwaar, het gebruik van het klantenaccount om verwijdering te voorkomen, de betekenis van inactiviteit en de exacte datum van de aanstaande verwijderingen. Voordat we je Klantenaccount verwijderen en de overeenkomst voor het gebruik van Klantenaccount beëindigen, geven we je een redelijke termijn van minimaal dertig (30) dagen. Als je binnen deze periode bezwaar maakt tegen verwijdering of je Klantenaccount in deze periode gebruikt (bijvoorbeeld door een aanmelding), gaan we ervan uit dat het Klantenaccount (weer) actief is. Als het Klantenaccount binnen deze termijn niet actief wordt gebruikt en er geen bezwaar is gemaakt tegen de mogelijke beëindiging, verwijderen we je Klantenaccount en eindigt de overeenkomst van rechtswege.

7. Wijzigingen in de Gebruiksvoorwaarden van het Klantenaccount

Wij behouden ons het recht voor om de deelnamevoorwaarden voor Klantaccount te wijzigen, met inachtneming van de gerechtvaardigde belangen van de gebruiker. Concreet kunnen wij deze Gebruiksvoorwaarden met werking voor de toekomst wijzigen en aanpassen zoals hierna beschreven, indien er een gegronde reden voor de wijziging is en voor zover de wijzigingen redelijk zijn, rekening houdend met jouw en onze belangen. Er is met name een gegronde reden wanneer de wijzigingen noodzakelijk zijn vanwege een voor ons bij het sluiten van de overeenkomst onvoorspelbare verstoring van de gelijkwaardigheid van de overeenkomst in niet onaanzienlijke mate, wanneer ze om technische redenen noodzakelijk zijn of wanneer ze vanwege wijzigingen in de jurisprudentie of wetgeving noodzakelijk zijn voor de verdere uitvoering van de overeenkomst. Uiteraard zullen wij je de gewijzigde gebruiksvoorwaarden ten minste acht (8) weken voor de geplande inwerkingtreding schriftelijk toezenden en je uitdrukkelijk wijzen op de nieuwe bepalingen en de datum van inwerkingtreding. Tegelijkertijd zullen wij je een redelijke termijn van ten minste acht (8) weken geven om aan te geven of je de gewijzigde gebruiksvoorwaarden accepteert of weigert. Als je binnen deze termijn, die ingaat vanaf de ontvangst van het bericht, hieromtrent geen expliciete schriftelijke (online) acceptatie of weigering doorgeeft, worden de gewijzigde gebruiksvoorwaarden als overeengekomen beschouwd.

Wij zullen je bij het begin van de termijn apart wijzen op deze rechtsgevolgen, met name op het recht van bezwaar, de bezwaartermijn en de juridische betekenis van het uitblijven van een expliciete schriftelijke (online) reactie. Een wijziging van een hoofdverplichting is alleen mogelijk met je uitdrukkelijke schriftelijke (online) toestemming.

8. Wijzigingen in je Klantenaccount

8.1 Naast de wijzigingen of updates die nodig zijn om de conformiteit van het Klantenaccount te handhaven, kunnen wij (of een andere door ons aangewezen partij) regelmatig updates en wijzigingen aanbrengen in het Klantenaccount als de wijziging uitsluitend in jouw voordeel is of als wij daar een gegronde reden voor hebben, met name om (i) te voldoen aan de toepasselijke wetgeving en/of rekening te houden met wijzigingen in relevante wet- en regelgeving, zoals dwingende consumentenwetgeving; (ii) tijdelijke onderhoudswerkzaamheden uit te voeren, fouten te verhelpen, technische aanpassingen door te voeren en verbeteringen aan te brengen, zoals het aanpassen van het Klantenaccount aan een nieuwe technische omgeving of het overzetten van het Klantenaccount naar een nieuw hostingplatform; (iii) het Klantenaccount bij te werken of te wijzigen, met inbegrip van het wijzigen of verwijderen of aanpassen van bestaande functies en kenmerken; (iv) de structuur, het ontwerp of de lay-out van het Klantenaccount te wijzigen, met inbegrip van het wijzigen van de naam van het Klantenaccount of het rebranden of wijzigen, verbeteren en/of uitbreiden van de beschikbare functies en mogelijkheden; (vi) om veiligheidsredenen; en (vi) om piraterij tegen te gaan. Alle wijzigingen worden zonder (extra) kosten voor jou doorgevoerd.

8.2 Als een dergelijke wijziging nadelige gevolgen heeft voor de toegang tot of gebruik van je Klantenaccount en deze nadelige gevolgen meer dan slechts gering zijn ("Nadelige Wijziging"), zullen wij je hiervan ten minste acht (8) weken van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen ("Wijzigingsbericht"). Het Wijzigingsbericht bevat de kenmerken en het tijdstip van de Nadelige Wijziging, evenals de vermelding dat je je overeenkomst via je Klantaccount overeenkomstig artikel 6 van deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde zonder opzegtermijn kunt opzeggen via "Je account" op de website of in de app.

9. Herroepingsrecht

9.1 Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Om jouw herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons door middel van een schriftelijke verklaring (bijv. middels een brief per post (Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, Duitsland) of een e-mail ([email protected]) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept zullen we je Klantaccount verwijderen en daarvan een bevestiging sturen.

9.2 Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(Als je de overeenkomst wilt herroepen, dan kan je daarvoor onderstaand formulier gebruiken en deze ons ingevuld en getekend retour sturen)

Aan [naam, adres en e-mailadres invullen]:
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
Datum

__________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

10.1 Op onze contractuele relaties met betrekking tot deze Gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het uniforme VN-kooprecht (CISG). Als je een consument bent en geen woonplaats hebt in de Bondsrepubliek Duitsland, is de contractuele relatie uitsluitend onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het CISG, tenzij dwingende bepalingen van het recht van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, anders voorschrijven (begunstigingsbeginsel).

10.2 Als er geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of een andere EU-lidstaat bevoegd is, of als je na het van kracht worden van deze Gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts je woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is, komt aan de rechtbank te Ravensburg de exclusieve bevoegdheid toe voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst.

10.3 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS) aan, dat je hier kunt vinden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Bijzonder deel: gebruiksvoorwaarden voor de Ravensburger Club en het bijbehorende loyaliteitsprogramma (Clubgebruikersvoorwaarden)

11. Algemeen; contractpartner

11.1 Door een Klantaccount aan te maken, verzamel je bij je aanmelding bij de Ravensburger Club loyaliteitspunten ("Loyaliteitsprogramma" en “Loyaliteitspunten”) volgens de aanvullende gebruiksvoorwaarden voor het loyaliteitspuntenprogramma ("Clubgebruiksvoorwaarden") die in dit speciale gedeelte worden vermeld. Je kunt bijvoorbeeld besparen op verzendkosten of je Loyaliteitspunten inwisselen voor korting op de aankoopprijs bij aankopen.

11.2 Deze Clubgebruiksvoorwaarden regelen de contractuele relatie voor het Loyaliteitspuntenprogramma. Deze Clubgebruiksvoorwaarden bevatten geen bepalingen met betrekking tot aankopen in de online shop. Hiervoor worden bij het plaatsen van een bestelling aparte voorwaarden met je overeengekomen.

11.3 Alleen natuurlijke personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt en woonachtig zijn in een land waar het Loyaliteitsprogramma wordt aangeboden, komen in aanmerking voor deelname aan het Loyaliteitsprogramma. Als woonplaats geldt de feitelijke geografische woonplaats (hoofdverblijfplaats) van de deelnemer(s). Deelnemers moeten hun contactgegevens naar waarheid opgeven en deze altijd actueel houden. Gegevens over de persoon en de woonplaats moeten op verzoek aan ons worden bewezen. Deelnemers zijn verplicht een geldig e-mailadres op te geven. Er bestaat geen wettelijk recht op toelating tot deelname aan het Loyaliteitsprogramma. Wij kunnen zonder opgave van redenen de toelating tot deelname aan het Loyaliteitsprogramma weigeren.

11.4 Voor het overige zijn de punten 1.3 en 1.4 van de Gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts van overeenkomstige toepassing.

11.5 In geval van tegenstrijdigheden tussen de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden voor Klantenaccounts, die te vinden zijn op https://www.ravensburger.nl/nl-NL/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions, en deze Clubgebruiksvoorwaarden in het bijzondere deel, prevaleren de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden voor Klantenaccounts.

12. Deelname aan het Loyaliteitsprogramma

12.1 Het lidmaatschap van de Ravensburger Club en de daarmee samenhangende deelname aan het Loyaliteitsprogramma zijn voor jou kosteloos.

12.2 Om punten te verzamelen in het kader van het Loyaliteitsprogramma en om van nog meer voordelen te profiteren, moet je beschikken over een Klantenaccount overeenkomstig artikel 2 van de Gebruiksvoorwaarden voor Klantenaccounts. Voor het sluiten van een overeenkomst over deelname aan het Loyaliteitsprogramma geldt artikel 2 van de Gebruiksvoorwaarden voor Klantenaccounts. Houd er rekening mee dat bepaalde gegevens vereist kunnen zijn om volledig gebruik te kunnen maken van de voordelen van het loyaliteitsprogramma. Als dit het geval is, zullen wij dit uitdrukkelijk vermelden.

12.3 Voor deelname aan het Loyaliteitsprogramma zijn de artikelen 3.1 tot en met 3.4 van de Gebruiksvoorwaarden voor Klantenaccounts van overeenkomstige toepassing.

13. Loyaliteitspunten verzamelen en inwisselen

13.1 Na succesvolle registratie overeenkomstig artikel 2 van de Gebruiksvoorwaarden voor Klantenaccounts heb je het recht om in het kader van het Loyaliteitsprogramma Loyaliteitspunten te verzamelen op je puntenaccount, die je van ons ontvangt(zie artikel 3.3).

13.2 Je kunt Loyaliteitspunten verzamelen vanaf het moment dat je een Klantaccount aanmaakt. Voor eerdere aankopen of andere activiteiten (bijv. een eerdere aanbeveling of een eerdere gebruikersbeoordeling) kunnen we je achteraf geen Loyaliteitspunten meer toekennen.

13.3 Door het aanmaken van een Klantaccount en deelname aan het Loyaliteitsprogramma kun je bijvoorbeeld punten verzamelen door de volgende acties:

Welkomstgeschenk: wanneer je je voor het eerst aanmeldt bij de Ravensburger Club, ontvang je 500 Loyaliteitspunten als welkomstgeschenk.
Online aankopen: als je producten koopt via een van onze online winkels, wordt de aankoopprijs van de producten omgezet in Loyaliteitspunten volgens artikel 13.11 en na voltooiing van je aankoop bijgeschreven op je puntenaccount. Houd er rekening mee dat dit momenteel alleen mogelijk is voor aankopen op websites die worden geleverd in het land waar je woont of in het land waar je verblijft. Sommige producten, zoals producten met een vaste prijs – met name boeken – zijn uitgesloten van ons Loyaliteitsprogramma.
Volledige profielinformatie: als je je profielinformatie invult, ontvang je het daar vermelde aantal Loyaliteitspunten.

Wij zullen je vóór de actie of aankoop informeren over het aantal Loyaliteitspunten dat je voor een bepaalde actie of aankoop kunt verdienen. Andere tijdelijke of permanente mogelijkheden om Loyaliteitspunten te verzamelen die niet in deze voorbeeldenlijst van mogelijkheden tot Loyaliteitspunten verzamelen staan opgenomen, en de onderliggende voorwaarden, kunnen worden bekendgemaakt in de communicatiemedia van Ravensburger, met name op onze website, in onze online- en offlinecatalogi, op onze sociale media profielen, in de app of in de winkel.

13.4 Je moet ingelogd zijn op je Klantenaccount op de website om de Loyaliteitspunten voor je online aankopen of voor online acties die recht geven op Loyaliteitspunten te ontvangen.

13.5 De Loyaliteitspunten worden direct na de betreffende actie die recht geeft op het verzamelen van Loyaliteitspunten bijgeschreven op je puntenrekening. Bij het ongedaan maken van een aankoop – in het bijzonder als gevolg van het uitoefenen van het herroepingsrecht bij verkoop op afstand – worden de Loyaliteitspunten die je eventueel voor de aankoop hebt gebruikt weer bijgeschreven en worden de Loyaliteitspunten die bij de betreffende aankoop zijn bijgeschreven weer van je rekening afgeschreven. Als acties die recht geven op het verzamelen van punten worden teruggedraaid, ontvang je geen Loyaliteitspunten. We behouden ons ook het recht voor om Loyaliteitspunten weer van je account af te schrijven als we vaststellen dat je Loyaliteitspunten hebt ontvangen op basis van een fout, door fraude of misleiding of op een andere ongeoorloofde manier.

13.6 Meer informatie over onder meer het saldo van je Loyaliteitspunten, eerdere bestellingen, geretourneerde artikelen kun je vinden in je Klantaccount.

13.7 Houd er rekening mee dat je geen Loyaliteitspunten verzamelt wanneer je een cadeaubon inwisselt of koopt.

13.8 In het kader van ons Loyaliteitsprogramma kun je maximaal 100.000 Loyaliteitspunten op je account verzamelen. Wij zullen je vóór een aankoop informeren als je met de Loyaliteitspunten die je voor de beoogde aankoop zou krijgen, deze puntenlimiet zou bereiken en deze Loyaliteitspunten daarom niet aan je kunnen worden toegekend.

13.9 Je kunt de Loyaliteitspunten bijvoorbeeld in de hieronder beschreven gevallen inwisselen:

Kortingen: als je een product bij ons bestelt, kun je je Loyaliteitspunten inwisselen voor korting op de aankoopprijs. Uitgezonderd hiervan zijn producten met een vaste prijs (met name boeken).
Speciale aanbiedingen: bepaalde producten zijn mogelijk alleen verkrijgbaar voor deelnemers aan het Loyaliteitsprogramma en kunnen worden gekocht met korting door het inwisselen van Loyaliteitspunten.

Overige tijdelijke of permanente mogelijkheden om Loyaliteitspunten in te wisselen die verder gaan dan deze voorbeelden van mogelijkheden om Loyaliteitspunten in te wisselen, en de onderliggende voorwaarden kunnen worden bekendgemaakt in de Ravensburger-communicatiemedia – met name op onze website, in onze online- en offline catalogi, op onze socialemediaprofielen, in de app of in de winkel – worden bekendgemaakt.

13.10 Dit kun je niet doen met je Loyaliteitspunten:

Je kunt je Loyaliteitspunten niet gebruiken voor de aankoop van cadeaubonnen.
De Loyaliteitspunten kunnen niet in geld worden uitbetaald en kunnen uitsluitend bij ons worden ingewisseld.
Je kunt je Loyaliteitspunten niet overdragen aan andere personen.

13.11 Zo kun je je verzamelde Loyaliteitspunten inwisselen:

Voor elke uitgegeven euro ontvang je 10 Loyaliteitspunten of andersom: 100 Loyaliteitspunten zijn 1 euro waard, 1.000 Loyaliteitspunten zijn 10 euro waard, enz. Voorbeeld: een bestelling van 50 euro levert 500 Loyaliteitspunten op, 500 Loyaliteitspunten hebben een tegenwaarde van 5 euro.

Je kunt de verzamelde Loyaliteitspunten direct bij je volgende bestelling inwisselen; in het bovenstaande voorbeeld zou je dan bij je volgende bestelling 5 euro korting krijgen. Of je kunt je Loyaliteitspunten sparen totdat je genoeg Loyaliteitspunten hebt om een exclusieve aanbieding te ontgrendelen. Al onze loyaliteitspuntenaanbiedingen vind je in je Klantaccount onder "Ravensburger Club".

Wanneer de Loyaliteitspunten zijn ingewisseld, wordt je puntensaldo verminderd met het aantal Loyaliteitspunten dat je hebt gebruikt.

Je kunt bij je online aankopen zoveel Loyaliteitspunten inwisselen als je wilt. Je hoeft niet alle Loyaliteitspunten in één keer te gebruiken, maar kunt ook slechts een deel inwisselen en de rest sparen voor een latere aankoop.

14. Verval van Loyaliteitspunten

Als Loyaliteitspunten niet binnen 48 maanden na ontvangst van de Loyaliteitspunten op het Klantenaccount worden ingewisseld, vervallen ze aan het einde van het volgende kwartaal. Minstens een kwartaal voor de respectieve vervaldatum wordt in de Klantenaccount apart gewezen op het vervallen van Loyaliteitspunten.

15. Overige voordelen van het Loyaliteitsprogramma

Wij bieden deelnemers aan het Loyaliteitsprogramma regelmatig nog meer voordelen ("Voordelen"). De momenteel beschikbare Voordelen kun je vinden op https://www.ravensburger.nl/nl-NL/ravensburger/common/service/login?rurl=/en-IE/ravensburger/common/service/my-account. Daar vind je ook de voorwaarden om gebruik te kunnen maken van de betreffende Voordelen. Of je in aanmerking komt voor bepaalde Voordelen, kan afhankelijk zijn van je puntensaldo (zie hiervoor punt 4 van de Clubgebruiksvoorwaarden). Hieronder kunnen bijvoorbeeld de volgende extra Voordelen vallen:

Gepersonaliseerde productaanbiedingen en aanbevelingen: wanneer je bent ingelogd, ontvang je in je Klantenaccount gepersonaliseerde aanbevelingen voor onze producten en informatie over aanbiedingen. Deze zijn gebaseerd op je eerdere gebruikersgedrag.
Verrassingscadeaus: deelnemers aan het Loyaliteitsprogramma ontvangen bij speciale gelegenheden (bijvoorbeeld bij hun eerste online aankoop of het eenjarig jubileum van het verzamelen van Loyaliteitspunten) een verrassing, zoals een gratis product of een tegoedbon.

16. Aansprakelijkheid en gegevensbescherming in het Loyaliteitsprogramma

16.1 Met betrekking tot de aansprakelijkheid geldt artikel 5 van de Gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts.

16.2 Met het oog op de gegevensbescherming in het Loyaliteitsprogramma willen wij je erop wijzen dat wij jouw klant/profielgegevens (zoals naam, (email)adres, klantnummer) en de puntgegevens (zoals gekochte goederen, prijs, aantal punten) verzamelen en gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en de uitvoering van het Loyaliteitsprogramma. Wij doen dit binnen de kaders van de toegestane gegevensbescherming en eerlijke handelspraktijken, ook voor het onderhouden van de klantrelatie en voor onze eigen marketingdoeleinden. Daarbij houden wij ons nauwgezet aan onze privacyvoorwaarden, die u kunt raadplegen op https://www.ravensburger.nl/nl-NL/ravensburger/common/start/privacy-policy.

17. Looptijd; opzegging

17.1 Met betrekking tot de looptijd en opzegging is artikel 6 van de Gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts van overeenkomstige toepassing.

17.2 Houd er in het bijzonder rekening mee dat deelname aan het Loyaliteitsprogramma als onderdeel van jouw Klantenaccount alleen mogelijk is zolang uw overeenkomst voor het gebruik van uw Klantenaccount niet is opgezegd overeenkomstig artikel 6 van de Gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts. Je bent vrij om, overeenkomstig artikel 6 van de gebruiksvoorwaarden voor het klantenaccount, alleen deze overeenkomst over het loyaliteitspuntenprogramma te beëindigen en je Klantenaccount zonder dit voordeel te gebruiken.

17.3 Als je je afmeldt voor de Ravensburger Club en het loyaliteitsprogramma en/of je klantenaccount verwijdert, vervallen de door jou verzamelde voordelen. Je hebt dan geen recht meer om loyaliteitspunten in te wisselen. In geval van een reguliere opzegging door ons stellen wij je loyaliteitspunten ter beschikking in de vorm van een tegoedbon, die je kunt inwisselen in onze online shop. In geval van een gerechtvaardigde buitengewone opzegging door ons eindigt onze contractuele relatie op het moment dat de opzegging van kracht wordt, en heb je geen recht meer om verzamelde loyaliteitspunten in te wisselen.

18. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden van de club

Voor wijzigingen in de Clubgebruiksvoorwaarden geldt artikel 7 van de Gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts.

19. Wijzigingen in het loyaliteitspuntenprogramma

Voor wijzigingen in het Loyaliteitsprogramma geldt artikel 8 van de Gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts.

20. Herroepingsrecht

20.1 Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een schriftelijke verklaring (bijv. een brief per post (Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, Duitsland) of een e-mail ([email protected]) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van jouw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen; in geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Als je hebt gevraagd dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn begint, dient je ons een redelijk bedrag te betalen dat overeenkomt met het deel van de reeds geleverde diensten tot het moment waarop je ons op de hoogte stelt van de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot deze overeenkomst, in vergelijking met de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.

20.2 Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, dan kan je daarvoor dit formulier gebruiken en ons retour zenden)

Aan [naam, adres en e-mailadres]:
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
Datum

__________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Stand: september 2025