Användarvillkor för Ravensburger-kundkontot, Ravensburger Club och dess lojalitetsprogram

Användarvillkor för Ravensburger-kundkontot, Ravensburger Club och dess lojalitetsprogram

1. Tillämpningsområde och avtalets föremål
2. Skapande av ett kundkonto
3. Användning av kundkontot; skyldigheter som registrerad användare
4. Dataskydd i Ravensburger-kundkontot
5. Ansvar
6. Löptid; uppsägning
7. Ändringar av användarvillkoren för kundkontot
8. Ändringar av ditt kundkonto
9. Ångerrätt
10. Tillämplig lag och tvistlösning

Särskild del: Användarvillkor för Ravensburger Club och det tillhörande lojalitetsprogrammet

11. Allmänt; avtalspartner
12. Deltagande i lojalitetspoängprogrammet
13. Samla och lösa in lojalitetspoäng
14. Förfall av lojalitetspoäng
15. Ytterligare fördelar med lojalitetspoängprogrammet
16. Ansvar och dataskydd i lojalitetsprogrammet
17. Löptid; uppsägning
18. Ändringar av klubbens användarvillkor
19. Ändringar av lojalitetspoängprogrammet
20. Ångerrätt
21. Tillämplig lag och tvistlösning

Användarvillkor för Ravensburger-kundkontot, Ravensburger Club och dess lojalitetsprogram

1. Tillämpningsområde och avtalets föremål

1.1 Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg /Tyskland, e-post: [email protected] , vårt kontaktformulär (”Ravensburger Verlag GmbH”, nedan även ”vi” eller ”oss”) erbjuder möjligheten att skapa ett Ravensburger-kundkonto för våra Ravensburger-onlineerbjudanden (”kundkonto”), som du kan använda för att logga in i Ravensburger-onlinebutikerna, tiptoi® Manager och våra appar med registreringsalternativ.

1.2 Dessa användarvillkor för Ravensburger-kundkontot (nedan kallade ”användarvillkor för kundkontot”) reglerar vårt avtalsförhållande avseende användningen av ditt kundkonto. Dessa användarvillkor för kundkontot innehåller inga bestämmelser om köp i onlinebutiken. För detta avtalas separata villkor med dig när du lägger en beställning.

1.3 Du kan endast skapa ett kundkonto om du är konsument, det vill säga om du är en fysisk person och ingår detta avtal för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till din kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. För att kunna skapa ett kundkonto måste du dessutom vara minst 18 år gammal.

1.4 De aktuella användarvillkoren för kundkonton är tillgängliga för dig under registreringsprocessen och även när som helst på https://www.brio.se/sv-SE/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions , där du kan spara och skriva ut dem. Vi sparar inte denna avtalstext efter avtalets ingående. Avtalet ingås på tyska.

2. Skapande av ett kundkonto

Det kostar ingenting att skapa ett kundkonto. Du kan också registrera dig utan att köpa något. Med ett kundkonto väljer du en enkel onlineupplevelse på många av Ravensburger-plattformarna. Kundkontot gör dina uppgifter tillgängliga vid kontaktpunkterna så att du snabbt och enkelt kan utnyttja våra erbjudanden och tjänster.

Ditt kundkonto erbjuder dig en rad fördelar jämfört med gästbeställningar, såsom lagring av dina adress- och betalningsuppgifter, enkel hantering av leverans- och fakturaadresser, en översikt över redan gjorda beställningar och kontroll av status för pågående beställningar samt möjligheten att samla lojalitetspoäng via vårt lojalitetsprogram.

2.1 För att registrera dig för ett Ravensburger-kundkonto kan du klicka på denna länk: ”Registrera dig nu ”. Du omdirigeras till en översikt som innehåller detaljerad information om ditt kundkonto och möjligheten att registrera dig. Tillhandahållandet av den erbjudna registreringsmöjligheten utgör ännu inte ett bindande erbjudande från oss om att skapa ett kundkonto. Du lämnar ett bindande erbjudande om att ingå avtalet genom att ange alla erforderliga uppgifter under registreringsprocessen, acceptera dessa användarvillkor för kundkontot samt användarvillkoren för Ravensburger lojalitetspoängprogram (https://www.brio.se/sv-SE/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions ) och klickar på knappen ”Registrera dig nu” (”Erbjudande”). Genom att registrera ett kundkonto får du möjlighet att samla lojalitetspoäng och sedan lösa in dem på basis av användarvillkoren för Ravensburgers lojalitetspoängprogram. Naturligtvis kan du använda ditt Ravensburger-kundkonto även utan att delta i lojalitetspoängprogrammet och du kan när som helst säga upp det i enlighet med punkt 17 i användarvillkoren för Ravensburger lojalitetspoängprogram.

2.2 När vi har mottagit erbjudandet enligt punkt 2.2 skickar vi en bekräftelse på din registrering via e-post till den e-postadress som du angav under registreringsprocessen (”bekräftelsemejl”). Detta bekräftelsemejl innebär inte att vi har accepterat ditt erbjudande. Denna bekräftelse-e-post innehåller en aktiveringslänk som du kan använda för att bekräfta din e-postadress. Bekräftelsen av din e-postadress är obligatorisk för registreringen. Avtalet träder i kraft när vi uttryckligen har accepterat erbjudandet genom att skicka ytterligare en e-post med en avtalsbekräftelse (”avtalets ingående”).

2.3 Fram till dess att du klickar på ”Registrera dig nu” kan du när som helst avbryta registreringen eller ändra de uppgifter du angett genom att radera, komplettera eller korrigera uppgifterna i de olika fälten eller stänga din webbläsare eller fliken. När registreringsprocessen är avslutad kan du när som helst komplettera eller ändra uppgifterna i ditt kundkonto.

3. Användning av kundkontot; skyldigheter som registrerad användare

3.1 All information som du anger måste vara fullständig, korrekt och sanningsenlig. Du är skyldig att hålla all information i ditt kundkonto uppdaterad.

3.2 Du får bara skapa ett enda kundkonto och inte registrera dig flera gånger.

3.3 Kundkontot är ett personligt användarkonto och är därför inte överlåtbart. Om inte annat avtalats med oss har du inte rätt att överlåta ditt kundkonto till tredje part eller att lämna ut dina inloggningsuppgifter till tredje part.

3.4 Du måste behandla inloggningsuppgifterna konfidentiellt. Informera oss omedelbart om du har anledning att misstänka att ditt lösenord har avslöjats för obehöriga tredje parter eller att tredje parter på annat sätt har fått obehörig kännedom om det.

4. Dataskydd i Ravensburger-kundkontot

Vi samlar in och behandlar dina kunduppgifter (särskilt namn, adress, kundnummer) för att fullgöra detta kundkontoavtal. Vi gör detta inom ramen för vad som är tillåtet enligt dataskydds- och konkurrenslagstiftningen för att upprätthålla kundrelationen och för egna marknadsföringsändamål. Vi följer noggrant våra dataskyddsvillkor som finns tillgängliga på https://www.brio.se/sv-SE/ravensburger/common/start/privacy-policy.

5. Ansvar

Vi ansvarar inom ramen för dessa användarvillkor för kundkontot slutgiltigt i enlighet med följande bestämmelser:

5.1 Vi ansvarar obegränsat för uppsåt och grov vårdslöshet samt för skador som uppstår till följd av skada på liv, kropp och hälsa.

5.2 I fall av lätt vårdslöshet ansvarar vi vid brott mot en väsentlig avtalsförpliktelse. En väsentlig avtalsförpliktelse i den mening som avses i denna punkt är en förpliktelse vars fullgörande först möjliggör genomförandet av avtalet och vars fullgörande avtalsparten därför regelbundet kan förlita sig på.

5.3 Ansvaret enligt punkt 5.2 är begränsat till den skada som var förutsebar vid avtalets ingående och som normalt kan förväntas uppstå.

5.4 Ansvaret för skador på grund av dataförlust är i fallet i punkt 5.2 begränsat till kostnaden för återställning av data, som även skulle ha uppkommit om du regelbundet och på ett riskmedvetet sätt säkerhetskopierat data.

5.5 Ansvarsbegränsningarna gäller i motsvarande mån till förmån för våra anställda, ombud och medhjälpare.

5.6 Vårt eventuella ansvar för givna garantier (som uttryckligen måste anges som sådana) och för anspråk enligt produktansvarslagen förblir oförändrat.

6. Löptid; uppsägning

6.1 Avtalet om användning av ditt kundkonto ingås på obestämd tid. Du kan när som helst säga upp avtalet utan uppsägningstid via ”Ditt konto” på webbplatsen eller i appen. För att säga upp avtalet på ett korrekt sätt, följ stegen nedan:

a) Välj alternativet "Radera profil" efter att du loggat in i profilområdet under "Inställningar".

b) Ange ditt lösenord, bekräfta raderingen av ditt kundkonto och välj "Radera kundkonto".

c) Bekräfta återigen raderingen av kundkontot i popup-fönstret.

Vi kan säga upp avtalet om användning av kundkontot med en uppsägningstid på 14 (fjorton) dagar.

6.2 Genom att säga upp ditt avtal om användning av ditt kundkonto sägs även avtalet om deltagande i lojalitetspoängprogrammet upp, eftersom det inte är möjligt att delta i lojalitetspoängprogrammet utan ett kundkonto. Deltagande i lojalitetspoängprogrammet är dock inte en förutsättning för att använda Ravensburger-kundkontot och du har möjlighet att avsluta ditt deltagande i lojalitetspoängprogrammet i följande steg och därmed avstå från denna fördel med kundkontot:

a) Välj alternativet ”Lämna Ravensburger Club” efter att du loggat in i profilområdet under ”Inställningar”.

b) Ange ditt lösenord och bekräfta ”Ja, lämna klubben”.

c) Bekräfta återigen att du avslutar din deltagande i lojalitetspoängprogrammet i popup-fönstret.

6.3 Den lagstadgade rätten till extraordinär uppsägning utan uppsägningstid av viktiga skäl förblir oförändrad.

6.4 Du måste använda ditt kundkonto för att det ska förbli aktivt. Om du inte har loggat in på fyra år antar vi att ditt kundkonto är inaktivt. Innan vi stänger ditt kundkonto och säger upp avtalet om användning av ditt kundkonto kommer vi dock att ge dig en rimlig frist på minst 30 dagar. Om du invänder mot en radering under denna period eller använder ditt kundkonto under denna tid och till exempel loggar in, antar vi att ditt kundkonto (åter) används aktivt. Om du inte är aktiv inom denna tidsfrist raderar vi ditt kundkonto. Vi kommer att informera dig separat via e-post om denna rättsliga konsekvens, dvs. om rätten att invända, användningen av kundkontot för att förhindra radering, betydelsen av inaktivitet och det exakta datumet för den kommande raderingen.

7. Ändringar av användarvillkoren för kundkontot

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren för deltagande i Ravensburger-kundkontot med beaktande av användarens berättigade intressen. Konkret kan vi ändra och anpassa dessa användarvillkor med verkan för framtiden enligt nedan om det finns ett giltigt skäl för ändringen och om ändringarna är rimliga med hänsyn till dina och våra intressen. Ett giltigt skäl föreligger särskilt om ändringarna är nödvändiga i betydande utsträckning på grund av en störning av avtalets ekvivalensförhållande som var oförutsägbar för oss vid avtalets ingående, om de är nödvändiga av tekniska skäl eller om de är nödvändiga för fortsatt genomförande av avtalet på grund av ändringar i rättspraxis eller lagstiftning. Vi kommer naturligtvis att skicka de ändrade användarvillkoren till dig i skriftlig form minst åtta veckor före den planerade ikraftträdandet och uttryckligen uppmärksamma dig på de nya bestämmelserna och datumet för ikraftträdandet. Samtidigt kommer vi att ge dig en rimlig tidsfrist på minst åtta veckor för att meddela om du accepterar eller motsätter dig de ändrade användarvillkoren. Om du inte lämnar något meddelande inom denna tidsfrist, som börjar löpa från mottagandet av meddelandet i textform, anses de ändrade användarvillkoren vara överenskomna.

Vi kommer att informera dig separat om denna rättsliga konsekvens när tidsfristen börjar löpa, särskilt om din rätt att invända, tidsfristen för invändningar och den rättsliga betydelsen av ditt tystnad. En ändring av en huvudsaklig prestationsskyldighet är endast möjlig med ditt uttryckliga medgivande.

8. Ändringar av ditt kundkonto

8.1 Utöver de ändringar eller uppdateringar som är nödvändiga för att upprätthålla kundkontots överensstämmelse kan vi (eller en annan part som vi utsett ) regelbundet göra uppdateringar och ändringar av kundkontot om ändringen uteslutande är till din fördel eller om vi har ett giltigt skäl för detta, särskilt för att (i) säkerställa efterlevnad av gällande lagar och/eller beakta ändringar av relevanta lagar och regleringskrav, såsom tvingande konsumentlagar; (ii) utföra tillfälliga underhållsarbeten, åtgärda fel, göra tekniska anpassningar och förbättringar, t.ex. anpassa kundkontot till en ny teknisk miljö eller överföra kundkontot till en ny hostingplattform; (iii) uppdatera eller ändra kundkontot, inklusive ändring eller borttagning eller modifiering av befintliga funktioner och egenskaper; (iv) ändra strukturen, designen eller layouten för kundkontot, inklusive ändring av kundkontots namn eller omprofilering eller ändring, förbättring och/eller utökning av tillgängliga funktioner och egenskaper; (vi) av säkerhetsskäl; och (vi) av skäl som rör bekämpning av piratkopiering. Alla ändringar görs utan extra kostnad för dig.

8.2 Om en sådan ändring påverkar din tillgång till eller användning av kundkontot negativt och denna negativa påverkan är mer än bara marginell (”negativ ändring”), kommer vi att informera dig minst åtta veckor i förväg i skriftlig form (”ändringsmeddelande”). Ändringsmeddelandet innehåller information om den negativa ändringens karaktär och tidpunkt samt en upplysning om att du när som helst kan säga upp ditt avtal om ditt Ravensburger-kundkonto i enlighet med punkt 6 i dessa användarvillkor utan uppsägningstid under ”Ditt konto” på webbplatsen eller i appen.

9. Ångerrätt

9.1 Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange några skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från dagen för avtalets ingående.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg / Tyskland, vårt kontaktformulär , e-post: [email protected] ) genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat med posten eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att ångra detta avtal. Du kan använda den bifogade mall för ångerformulär, men det är inte obligatoriskt.

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av ånger

Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt ångerrättsutnyttjande. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.

Om du har begärt att tjänsterna ska påbörjas under ångerfristen, ska du betala oss ett rimligt belopp som motsvarar andelen av de tjänster som redan har utförts fram till den tidpunkt då du meddelade oss om att du utnyttjar din ångerrätt avseende detta avtal, i förhållande till den totala omfattningen av de tjänster som avtalet omfattar.

9.2 Mönster för ångerformulär

Mall för ångerformulär

(Om du vill ångra avtalet, fyll i denna blankett och skicka tillbaka den.)

Till [här ska företagaren ange sitt namn, sin adress och sin e-postadress]:
Härmed återkallar jag/vi (*) det avtal som jag/vi (*) ingått om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*)
Beställt den (*)/mottaget den (*)
Namn på konsument(er)
Konsumentens/konsumenternas adress
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)
Datum

__________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

10.1 För våra avtalsförhållanden avseende dessa användarvillkor för kundkonton gäller lagen i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag för den enhetliga FN-köplagen (CISG). Om du är konsument och inte är bosatt i Förbundsrepubliken Tyskland, omfattas avtalsförhållandet uteslutande av tysk lag, med undantag för CISG, såvida inte tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort föreskriver något annat (gynnsamhetsprincipen).

10.2 Om du inte har någon allmän domstolsbehörighet i Tyskland eller i något annat EU-medlemsland, eller om du är köpman eller en juridisk person enligt offentlig rätt, eller om du har flyttat din fasta bostad utomlands efter att dessa användarvillkor för kundkonton trätt i kraft, eller om din bostad eller vanliga vistelseort inte är känd vid tidpunkten för talan, är Ravensburg exklusiv domstolsbehörighet för alla tvister som uppstår ur detta avtal.

10.3 Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistlösning (OS) som du hittar här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi är inte skyldiga och inte beredda att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsinstans.

Särskild del: Användarvillkor för Ravensburger Club och det tillhörande lojalitetsprogrammet

11. Allmänt; avtalspartner

11.1 Genom att skapa ett kundkonto samlar du lojalitetspoäng (”lojalitetspoängprogram”) inom ramen för din registrering i Ravensburger Club enligt de ytterligare användarvillkoren för lojalitetspoängprogrammet (”Ravensburger Clubs användarvillkor”) som anges i denna särskilda del och säkerställer dig fördelar. Du kan till exempel spara på fraktkostnaderna eller lösa in dina poäng vid köp för att få rabatt på köpeskillingen.

11.2 Dessa användarvillkor för klubben reglerar avtalsförhållandet för lojalitetspoängprogrammet. Dessa användarvillkor för klubben innehåller inga regler för köp i onlinebutiken. För detta avtalas separata villkor med dig när du lägger en beställning.

11.3 Endast enskilda fysiska personer som har fyllt 18 år och är bosatta i ett land där Ravensburger lojalitetspoängprogrammet erbjuds är berättigade att delta i lojalitetspoängprogrammet. Som bosättningsort gäller deltagarens faktiska geografiska centrum (huvudsakliga bostadsort). Deltagarna måste ange sina kontaktuppgifter sanningsenligt och hålla dem uppdaterade. Uppgifter om personen och bosättningsorten måste på begäran kunna styrkas gentemot oss. Deltagarna är skyldiga att ange en giltig e-postadress. Det finns ingen laglig rätt till deltagande i lojalitetspoängprogrammet. Vi kan utan angivande av skäl neka deltagande i lojalitetspoängprogrammet.

11.4 I övrigt gäller punkterna 1.3 och 1.4 i användarvillkoren för kundkonton.

11.5 Vid motstridigheter mellan bestämmelserna i användarvillkoren för kundkonton, som finns tillgängliga på https://www.brio.se/sv-SE/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions och dessa användarvillkor för klubben i den särskilda delen, har bestämmelserna i användarvillkoren för kundkonton företräde.

12. Deltagande i lojalitetspoängprogrammet

12.1 Det kostar ingenting att bli medlem i Ravensburger Club och delta i lojalitetspoängprogrammet.

12.2 För att samla poäng inom ramen för lojalitetspoängprogrammet och säkra ytterligare fördelar måste du ha skapat ett kundkonto i enlighet med punkt 2 i användarvillkoren för kundkontot. För ingåendet av avtalet om deltagande i lojalitetspoängprogrammet gäller punkt 2 i användarvillkoren för kundkontot i tillämplig utsträckning. Observera att vissa uppgifter kan vara nödvändiga för att du ska kunna utnyttja alla fördelar med lojalitetsprogrammet. Om så är fallet anger vi detta uttryckligen.

12.3 För deltagande i lojalitetspoängprogrammet gäller punkterna 3.1 till 3.4 i användarvillkoren för kundkonton i tillämplig utsträckning.

13. Samla och lösa in lojalitetspoäng

13.1 Efter att du har registrerat dig enligt punkt 2 i användarvillkoren för kundkontot har du rätt att samla poäng på ditt poängkonto inom ramen för lojalitetspoängprogrammet, som du får av oss som tack (se punkt 3.3).

13.2 Du kan samla poäng från och med att du skapat ett kundkonto. Vi kan inte tillgodoräkna dig poäng i efterhand för tidigare köp eller andra aktiviteter (t.ex. tidigare rekommendationer eller tidigare användarrecensioner).

13.3 Genom att skapa ett kundkonto och delta i lojalitetsprogrammet kan du samla poäng genom följande åtgärder:

Välkomstpresent: När du registrerar dig för första gången i Ravensburger Club får du 500 poäng som välkomstpresent.
Onlineköp: När du köper produkter via en av våra onlinebutiker omvandlas köpeskillingen för produkterna till lojalitetspoäng enligt punkt 13.11 och krediteras ditt poängkonto efter att köpet har slutförts. Observera att detta för närvarande endast är möjligt för köp på webbplatser som levererar till ditt hemland eller, om du inte har någon hemvist, till det land där du vistas. Dessutom är prisbundna produkter – särskilt böcker – undantagna från vårt lojalitetspoängprogram och du kan därför inte samla lojalitetspoäng när du köper prisbundna varor.
Fullständig profilinformation: När du fyller i din profilinformation får du det antal poäng som anges där.

Vi informerar dig om antalet lojalitetspoäng som kan samlas in för en viss kampanj eller ett visst köp före kampanjen eller köpet. Andra tidsbegränsade eller permanenta möjligheter att samla poäng utöver denna exemplariska uppräkning av möjligheterna att samla poäng och de underliggande villkoren kan meddelas i Ravensburger kommunikationsmedier – särskilt på vår webbplats, i våra online- och offlinekataloger, på våra sociala medieprofiler, i appen eller i handeln.

13.4 Du måste vara inloggad på ditt kundkonto på webbplatsen för att få lojalitetspoäng för dina onlineköp eller för onlinekampanjer som ger rätt till poäng.

13. 5 Lojalitetspoängen krediteras ditt poängkonto direkt efter respektive kampanj som berättigar till poängsamling. Vid återbetalning av ett köp – särskilt på grund av utövandet av ångerrätten vid distansförsäljning – krediteras de lojalitetspoäng som du eventuellt använt för köpet och de lojalitetspoäng som krediterats för respektive köp dras åter från ditt konto. Om kampanjer som ger rätt till poäng samlas in på detta sätt återbetalas, får du inga lojalitetspoäng. Vi förbehåller oss också rätten att dra av lojalitetspoäng från ditt konto om vi upptäcker att du har fått lojalitetspoäng på grund av ett fel, genom bedrägeri eller vilseledande eller på något annat otillåtet sätt.

13.6 Information om ditt lojalitetspoängsaldo, tidigare beställningar, returer och mycket mer kan du se i ditt kundkonto.

13.7 Observera att du inte samlar lojalitetspoäng när du löser in eller köper ett presentkort.

13.8 Du kan samla maximalt 100 000 lojalitetspoäng på ditt konto inom ramen för vårt lojalitetsprogram. Vi kommer att informera dig före ett köp om du skulle nå denna poänggräns med de lojalitetspoäng som krediteras dig för det avsedda köpet och att dessa lojalitetspoäng därför inte kan krediteras dig.

13.9 Du kan lösa in lojalitetspoängen i till exempel följande fall:

Rabatter: När du beställer en produkt hos oss har du möjlighet att lösa in dina lojalitetspoäng som rabatt på köpeskillingen. Undantagna är prisbundna produkter, särskilt böcker.
Specialerbjudanden: Vissa produkter kan vara tillgängliga endast för deltagare i lojalitetspoängprogrammet och dessa kan köpas med rabatt genom att använda lojalitetspoäng.

Övriga tidsbegränsade eller permanenta möjligheter att lösa in lojalitetspoäng utöver denna exemplifierande uppräkning av möjligheterna att lösa in lojalitetspoäng samt de underliggande villkoren kan meddelas i Ravensburger

kommunikationsmedier – särskilt på vår webbplats, i våra online- och offlinekataloger, på våra sociala medieprofiler, i appen eller i handeln.

13.10 Du kan inte göra följande med dina lojalitetspoäng:

Du kan inte använda dina lojalitetspoäng för att köpa presentkort.
Lojalitetspoängen kan inte betalas ut i kontanter och kan endast lösas in hos oss.
Du kan inte överföra dina lojalitetspoäng till andra personer.

13.11 Så här kan du lösa in dina samlade lojalitetspoäng:

För varje utgift på 11 kronor får du 10 lojalitetspoäng. Omvänt betyder det att 100 poäng är värda 110 kronor, 1 000 poäng är värda 1 100 kronor osv. Exempel: Om din beställning uppgår till 550 kronor samlar du 500 poäng, vilket motsvarar en rabatt på 55 kronor.

Du kan lösa in de samlade poängen direkt vid din nästa beställning. I vårt exempel skulle du alltså spara 55 kronor.. Eller så kan du samla dina lojalitetspoäng tills du har tillräckligt m a lojalitetspoäng för att låsa upp ett exklusivt erbjudande. Du hittar alla våra lojalitetspoängserbjudanden i ditt kundkonto under ”Ravensburger Club”.

När en bonus har lösts in minskar ditt poängsaldo med det antal lojalitetspoäng som du har löst in för bonusen.

Du kan lösa in så många lojalitetspoäng du vill vid dina onlineköp. Du behöver inte använda alla lojalitetspoäng på en gång, utan kan också lösa in en del och spara resten till en bonus eller ett senare köp.

14. Förfall av lojalitetspoäng

Om lojalitetspoäng inte löses in mot en premie på deltagarkontot inom 48 månader från det poänggenererande händelsen, förfaller de vid nästa kvartalsslut. Förfall av lojalitetspoäng anges separat i kundkontot minst ett kvartal före respektive förfallodatum.

15. Ytterligare fördelar med lojalitetspoängprogrammet

Vi erbjuder deltagare i lojalitetspoängprogrammet regelbundet ytterligare fördelar ("lojalitetspoängprogramfördelar"). De för närvarande tillgängliga lojalitetspoängprogramfördelarna kan du se på https://www.brio.se/sv-SE/ravensburger/common/service/login?rurl=/en-IE/ravensburger/common/service/my-account. Där hittar du också de respektive villkoren för att kunna utnyttja de motsvarande lojalitetspoängprogramfördelarna. Om du har rätt att utnyttja vissa fördelar kan det bero på ditt poängsaldo (se punkt 4 i klubbens användarvillkor). Detta kan till exempel omfatta följande ytterligare fördelar:

Personliga produktutbud och rekommendationer: När du är inloggad får du personliga rekommendationer för våra produkter och information om erbjudanden i ditt kundkonto. Dessa baseras på ditt tidigare användarbeteende.
Överraskningsgåvor: Deltagare i lojalitetsprogrammet får en överraskning vid speciella tillfällen (t.ex. vid sitt första onlineköp eller ettårsdagen av insamlingen av lojalitetspoäng), såsom en gratis produkt eller en kupong.

16. Ansvar och dataskydd i lojalitetsprogrammet

16.1 När det gäller ansvar gäller punkt 5 i användarvillkoren för kundkonton.

16.2 Med avseende på dataskydd i lojalitetspoängprogrammet vill vi informera dig om att vi samlar in och använder dina kunduppgifter (särskilt namn, adress, kundnummer) samt poänguppgifter (särskilt köpta varor, pris, poängantal) för att fullgöra avtalet och genomföra lojalitetsprogrammet. Vi gör detta inom ramen för vad som är tillåtet enligt dataskydds- och konkurrenslagstiftningen, även för att vårda kundrelationen och för egna marknadsföringsändamål. Vi följer noggrant våra dataskyddsvillkor, som finns tillgängliga på https://www.brio.se/sv-SE/ravensburger/common/start/privacy-policy.

17. Löptid; uppsägning

17.1 Avseende löptid och uppsägning gäller punkt 6 i användarvillkoren för kundkontot.

17.2 Observera särskilt att deltagande i lojalitetspoängprogrammet som en del av ditt kundkonto endast är möjligt så länge ditt avtal om användning av ditt kundkonto inte har sagts upp i enlighet med punkt 6 i användarvillkoren för kundkontot. Du har rätt att i enlighet med punkt 6 i användarvillkoren för kundkontot säga upp endast detta avtal om lojalitetspoängprogrammet och använda ditt kundkonto utan denna förmån.

17.3 Om du avregistrerar dig från Ravensburger Club och dess lojalitetspoängprogram och/eller raderar ditt kundkonto, förfaller de förmåner du har samlat in. Du har då inte längre rätt att lösa in några lojalitetspoäng. Vid en ordinarie uppsägning från vår sida kommer vi att tillhandahålla dina lojalitetspoäng i form av en kupong som du kan lösa in i vår onlinebutik. Vid en berättigad extraordinär uppsägning från vår sida upphör vårt avtalsförhållande när uppsägningen träder i kraft, och du har inte längre rätt att lösa in insamlade lojalitetspoäng.

18. Ändringar av klubbens användarvillkor

För ändringar av klubbens användarvillkor gäller punkt 7 i användarvillkoren för kundkontot.

19. Ändringar av lojalitetspoängprogrammet

För ändringar av lojalitetspoängprogrammet gäller punkt 8 i användarvillkoren för kundkonton i tillämplig utsträckning.

20. Ångerrätt

20.1 Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att inom fjorton dagar utan angivande av skäl häva detta avtal.

Ångerfristen är fjorton dagar från dagen då avtalet ingicks.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg / Tyskland, vårt kontaktformulär , e-post: [email protected]) genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat med posten eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att häva detta avtal. Du kan använda den bifogade mall för återkallelseformulär, men det är inte obligatoriskt.

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av ånger

Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt ånger av detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.

20.2 Mönster för ångerformulär

Mall för ångerformulär

(Om du vill ångra avtalet, fyll i denna blankett och skicka tillbaka den.)

Till [här ska företagaren ange namn, adress och e-postadress]:
Härmed återkallar jag/vi (*) det avtal som jag/vi (*) ingått om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*)
Beställt den (*)/mottaget den (*)
Namn på konsument(er)
Konsumentens/konsumenternas adress
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper)
Datum

__________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

21. Tillämplig lag och tvistlösning

När det gäller tillämplig lag och tvistlösning gäller punkt 10 i användarvillkoren för kundkontot.

Status: september 2025