Warunki korzystania z Konta Klienta Ravensburger

Warunki korzystania z Konta Klienta Ravensburger

1. Zakres obowiązywania i przedmiot umowy
2. Utworzenie Konta Klienta
3. Korzystanie z Konta Klienta; obowiązki zarejestrowanego użytkownika
4. Ochrona danych na Koncie Klienta Ravensburger
5. Odpowiedzialność
6. Okres obowiązywania; Wypowiedzenie
7. Zmiany w warunkach korzystania z Konta Klienta
8. Zmiany na Koncie Klienta
9. Prawo do odstąpienia od umowy
10. Prawo właściwe, rozstrzyganie sporów

Część szczególna: Warunki korzystania z Klubu Ravensburger i programu lojalnościowego

11. Informacje ogólne; uczestnicy
12. Udział w programie lojalnościowym
13. Zbieranie i wymiana punktów lojalnościowych
14. Wygaśnięcie punktów lojalnościowych
15. Pozostałe korzyści programu lojalnościowego
16. Odpowiedzialność i ochrona danych w programie lojalnościowym
17. Okres obowiązywania; Wypowiedzenie
18. Zmiany w warunkach korzystania z Klubu Ravensburger
19. Zmiany w programie lojalnościowym
20. Prawo do odstąpienia od umowy
21. Prawo właściwe, rozstrzyganie sporów

Warunki korzystania z Konta Klienta Ravensburger

1. Zakres obowiązywania i przedmiot umowy

1.1 Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg / Niemcy, e-mail: [email protected], nasz formularz kontaktowy , sąd rejestrowy Ulm HRB 551355 („Ravensburger Verlag GmbH”, dalej również „my”) oferuje możliwość utworzenia Konta Klienta Ravensburger dla naszych usług online Ravensburger („Konto Klienta” lub „Konto Klienta Ravensburger”), które można wykorzystać do rejestracji w sklepach internetowych Ravensburger, tiptoi® Manager i w naszych aplikacjach z opcją rejestracji, tj. w szczególności _______.

1.2 Niniejsze warunki korzystania z Konta Klienta Ravensburger („Warunki korzystania z Konta Klienta”) regulują świadczenie usług drogą elektroniczną za pomocą Konta Klienta określonych w pkt 2 poniżej i warunki umowne dotyczące korzystania z Konta Klienta. Niniejsze warunki korzystania z Konta Klienta nie obejmują postanowień dotyczących zakupów w sklepie internetowym. W tym zakresie będą obowiązywały odrębne warunki udostępnione podczas składania zamówienia.

1.3 Konto Klienta może zostać założone wyłącznie przez konsumenta, tj. osobę fizyczną, która zawiera niniejszą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Aby utworzyć Konto Klienta, musisz mieć ukończone 18 lat.

1.4 Aktualnie obowiązujące Warunki korzystania z Konta Klienta są dostępne podczas procesu rejestracji i w dowolnym innym momencie pod adresem https://www.ravensburger.pl/pl-PL/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions, skąd możesz je ściągnąć i wydrukować. Umowa zawierana jest w języku polskim .

2. Utworzenie Konta Klienta

Utworzenie Konta Klienta jest bezpłatne. Możesz również zarejestrować się bez dokonywania zakupów. Konto Klienta umożliwia prostą obsługę wielu platform online Ravensburger.

Konto Klienta oferuje szereg korzyści w porównaniu z zamówieniami dokonanymi bez zakładania Konta Klienta, takich jak przechowywanie danych adresowych i płatniczych, proste zarządzanie adresami dostawy i adresami rozliczeniowymi, przegląd już złożonych zamówień i sprawdzanie statusu bieżących zamówień, a także możliwość zbierania punktów lojalnościowych za pośrednictwem naszego programu lojalnościowego.

2.1 Aby zarejestrować Konto Klienta Ravensburger, należy kliknąć w link: „Utwórz Konto Klienta”. Zostaniesz przekierowany do strony zawierającej szczegółowe informacje o Koncie Klienta oraz opcję rejestracji. Udostępnienie oferowanej opcji rejestracji nie stanowi wiążącej oferty z naszej strony dotyczącej utworzenia Konta Klienta. Składasz wiążącą ofertę zawarcia umowy, podając wszystkie informacje wymagane podczas procesu rejestracji, tj. Adres e-mail, imię, nazwisko, akceptując niniejsze Warunki korzystania z Konta Klienta oraz Warunki korzystania z programu lojalnościowego Ravensburger (https://www.ravensburger.pl/pl-PL/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions ) i klikając przycisk „Utwórz Konto Klienta” („Oferta”). Rejestrując Konto Klienta, otrzymujesz możliwość zbierania i późniejszej realizacji punktów lojalnościowych zgodnie z Warunkami korzystania z programu lojalnościowego Ravensburger. Możesz również korzystać z Konta Klienta Ravensburger bez udziału w programie lojalnościowym. Ponadto możesz w dowolnej chwili wycofać swój udział zgodnie z punktem 17 warunków korzystania z programu lojalnościowego Ravensburger.

2.2 Po otrzymaniu oferty zgodnie z punktem 2.1, wyślemy potwierdzenie rejestracji pocztą elektroniczną („E-mail z potwierdzeniem rejestracji”) na adres e-mail podany podczas procesu rejestracji. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji nie stanowi przyjęcia przez nas oferty. Zawiera ona link aktywacyjny, którego możesz użyć do potwierdzenia adresu e-mail. Potwierdzenie adresu e-mail jest obowiązkowe do rejestracji. Umowa zostaje zawarta, gdy wyraźnie zaakceptujemy ofertę, wysyłając kolejną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy („Zawarcie umowy”).

2.3 Do momentu kliknięcia „Utwórz Konto Klienta” możesz w dowolnej chwili anulować rejestrację lub zmienić podane informacje poprzez usunięcie, dodanie lub poprawienie informacji podanych w różnych polach bądź zamknięcie przeglądarki internetowej lub karty. Po zakończeniu procesu rejestracji możesz w dowolnym momencie uzupełnić lub zmienić informacje podane na Koncie Klienta.

3. Korzystanie z Konta Klienta; obowiązki zarejestrowanego użytkownika

3.1 Wszystkie podane przez Ciebie informacje muszą być kompletne, dokładne i zgodne z prawdą. Jesteś zobowiązany do aktualizowania wszystkich informacji na swoim Koncie Klienta.

3.2 Możesz utworzyć tylko jedno Konto Klienta i nie możesz zarejestrować się więcej niż jeden raz.

3.3 Konto Klienta jest osobistym kontem użytkownika i dlatego nie może być przenoszone na inne osoby. O ile nie uzgodniłeś z nami inaczej, nie jesteś upoważniony do przekazywania swojego Konta Klienta stronom trzecim ani do udostępniania danych logowania stronom trzecim.

3.4 Dane logowania należy traktować jako poufne. Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas, jeśli masz podejrzenia, że Twoje hasło zostało ujawnione nieupoważnionym osobom trzecim lub że nieupoważnione osoby trzecie uzyskały wiedzę na jego temat w jakikolwiek inny sposób.

4. Ochrona danych na Koncie Klienta Ravensburger

Gromadzimy i przetwarzamy Twoje dane (w szczególności imię i nazwisko, adres, numer klienta) w celu realizacji umowy dotyczącej Konta Klienta w zakresie dozwolonym przez przepisy dotyczące ochrony danych, aby utrzymywać relacje z klientami i do własnych celów marketingowych. Przestrzegamy ściśle naszych warunków ochrony danych dostępnych na stronie https://www.ravensburger.pl/pl-PL/ravensburger/common/start/privacy-policy .

5. Odpowiedzialność

W ramach niniejszych Warunków korzystania z Konta Klienta ponosimy odpowiedzialność zgodnie z postanowieniami polskiego Kodeksu cywilnego oraz polskiej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

6. Okres obowiązywania; Wypowiedzenie

6.1 Umowa o korzystanie z Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony. Możesz wypowiedzieć umowę w dowolnej chwili poprzez sekcję „Twoje Konto” na stronie internetowej ___ bez powiadomienia. Aby dokonać wypowiedzenia umowy w zwykłym trybie, należy wykonać czynności opisane poniżej:

a) Po zalogowaniu się na Konto Użytkownika w sekcji „Ustawienia” w obszarze profilu wybierz opcję „Usuń profil”.

b) Wprowadź hasło, potwierdź usunięcie Konta Klienta i wybierz „Usuń Konto Klienta”.

c) Ponownie potwierdź usunięcie Konta Klienta w pojawiającym się okienku.

Umowę o korzystanie z Konta Klienta możemy rozwiązać z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 (czternaście) dni (z zastrzeżeniem ust.6.4) z ważnych przyczyn wskazanych poniżej:

zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do świadczenia usług drogą elektroniczną i wpływ na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a Ravensburger Verlag GmbH;
zaprzestanie przez Ravensburger Verlag GmbH prowadzenia serwisu, na którym działa Konto lub zaprzestanie oferowania usługi Konta Klienta;
z przyczyny wskazanej w pkt 6.4. poniżej (i z zastrzeżeniem zachowania terminu powiadamiania tam wskazanego).

6.2 Rozwiązanie umowy o korzystanie z Konta Klienta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o udział w programie lojalnościowym, ponieważ udział w programie lojalnościowym nie jest możliwy bez posiadania Konta Klienta. Udział w programie lojalnościowym nie jest jednak warunkiem korzystania z Konta Klienta Ravensburger i użytkownik ma możliwość zakończenia udziału w programie lojalnościowym w następujących krokach, a tym samym rezygnacji z tej korzyści z Konta Klienta:

a) Po zalogowaniu się na Konto Klienta w sekcji „Ustawienia” w obszarze profilu wybierz opcję „Opuść Klub Ravensburger”.

b) Wprowadź hasło, potwierdź „Tak, chcę opuścić Klub”.

c) W wyskakującym oknie ponownie potwierdź zakończenie udziału w programie lojalnościowym.

6.3 Powyższe postanowienia nie wyłączają innych możliwości wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy wynikających z przepisów prawa..

6.4 Utrzymanie aktywności Konta Klienta wymaga jego bieżącego używania. Jeśli nie zalogujesz się do Konta Klienta przez cztery lata, uznamy je za nieaktywne. Zanim jednak zamkniemy Konto Klienta i rozwiążemy umowę o jego prowadzenie, wyznaczymy Ci odpowiedni termin – co najmniej 30 dni – na podjęcie działań. Jeśli w tym czasie sprzeciwisz się usunięciu Konta Klienta lub skorzystasz z niego (np. logując się), uznamy, że Konto Klienta jest ponownie aktywne. W przypadku braku reakcji w wyznaczonym terminie Konto Klienta zostanie usunięte. O tych konsekwencjach prawnych – w szczególności o prawie do sprzeciwu, możliwości zachowania Konta Klienta poprzez jego użycie, skutkach braku aktywności oraz o dokładnej dacie planowanego usunięcia – poinformujemy Cię również oddzielnie w wiadomości e-mail.

7. Zmiany w warunkach korzystania z Konta Klienta

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Warunków korzystania z Konta Klienta Ravensburger z ważnych powodów, przy jednoczesnym zabezpieczeniu uzasadnionych interesów użytkownika, t.j.

zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do świadczenia usług drogą elektroniczną i wpływ na Warunki korzystania z Konta Klienta;
nałożenia na Ravensburger Verlag GmbH określonych obowiązków przez urzędy, sądy lub organy państwowe i mające wpływ na Warunki korzystania z Konta Klienta;
zmiany uzasadnione względami bezpieczeństwa, tj. w celu przeciwdziałania zagrożeniom dla cyberbezpieczeństwa, w celu ochrony przed złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych;
zmiany lub wprowadzenia nowych funkcjonalności dotyczących Konta Klienta, z zastrzeżeniem że zmiany Warunków korzystania z Konta Klienta mają na celu dostosowanie ich treści do nowej/zmienionej oferty dotyczącej Konta Klienta;
zmiany danych kontaktowych Ravensburger Verlag GmbH;
zmiany redakcyjne Warunków korzystania z Konta Klienta.

Niezależnie od powyższego postanowienia i wskazanych tam okoliczności pozwalających na zmianę Warunków korzystania z Konta Klienta, Ravensburger Verlag GmbH może również wprowadzić nowe lub zmienione Warunki korzystania z Konta Klienta, w sytuacji, gdy takie nowe lub zmienione Warunki korzystania z Konta Klienta będą miały zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych po zmianie lub wprowadzeniu nowych Warunków korzystania z Konta Klienta.

Oczywiście wyślemy Ci zmienione warunki korzystania z Konta Klienta w formie tekstowej co najmniej osiem tygodni przed planowaną datą wejścia w życie i wyraźnie wskażemy zmienione warunki korzystania z Konta Klienta i ich datę wejścia w życie. Jednocześnie wyznaczymy Ci odpowiedni termin – co najmniej ośmiu tygodni – na podjęcie decyzji, czy akceptujesz zmienione warunki korzystania z Konta Klienta. W przypadku zmiany Warunków korzystania z Konta Klienta, przysługuje Ci prawo do wypowiedzenia umowy o korzystanie z Konta Klienta na zasadach określonych w pkt 6.1 niniejszych Warunków korzystania z Konta Klienta. Jeśli nie złożysz oświadczenia w tym terminie, który zaczyna biec w chwili otrzymania wiadomości w formie tekstowej, uznamy, że zaakceptowałeś zmienione warunki korzystania z Konta Klienta.

O konsekwencjach prawnych, w szczególności o prawie do sprzeciwu, okresie sprzeciwu i znaczeniu prawnym milczenia poinformujemy Cię również w osobnej wiadomości na początku wyznaczonego Ci terminu.

8. Zmiany na Koncie Klienta

8.1 My (lub inna wyznaczona przez nas strona) możemy okresowo wprowadzać aktualizacje lub zmiany na Koncie Klienta, jeśli mamy ku temu ważny powód, tj.: (i) zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i/lub uwzględnienia zmian w odpowiednich przepisach prawa i wymogach regulacyjnych, takich jak obowiązkowe przepisy konsumenckie; (ii) przeprowadzenia tymczasowej konserwacji, usunięcia błędów, wprowadzenia dostosowań technicznych i ulepszeń, takich jak zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i wymogami regulacyjnymi, takimi jak obowiązkowe przepisy konsumenckie; (iii) przeprowadzania tymczasowej konserwacji, rozwiązywania problemów, dokonywania dostosowań technicznych i ulepszeń, takich jak dostosowywanie Konta Klienta; (iv) w celu aktualizacji lub zmiany Konta Klienta, w tym zmiany, usunięcia lub modyfikacji istniejących funkcji; (v) w celu zmiany struktury, projektu lub układu Konta Klienta, w tym zmiany nazwy Konta Klienta lub rebrandingu lub zmiany, ulepszenia i/lub rozszerzenia dostępnych funkcji; (vi) ze względów bezpieczeństwa; oraz (vii) z przyczyn związanych ze zwalczaniem piractwa. Wszystkie zmiany są wprowadzane bez dodatkowych kosztów.

8.2 Jeśli taka zmiana polegać będzie na usunięciu określonych funkcjonalności dostępnych w ramach Konta Klienta, poinformujemy Cię o takiej aktualizacji lub zmianie na Koncie Klienta w formie tekstowej z co najmniej ośmiotygodniowym wyprzedzeniem („Powiadomienie o zmianie”). Powiadomienie o zmianie zawiera charakterystykę i czas wejścia w życie zmiany, a także informację, że możesz wypowiedzieć umowę za pośrednictwem swojego Konta Klienta Ravensburger zgodnie z punktem 6 niniejszych Warunków korzystania z Konta Klienta w dowolnym momencie w sekcji „Twoje Konto” na stronie internetowej lub w aplikacji bez zachowania okresu wypowiedzenia.

9. Prawo do odstąpienia od umowy

9.1 Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami (Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg / Niemcy, e-mail: [email protected], nasz formularz kontaktowy ) i poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

9.2 Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij i odeślij ten formularz).

Odbiorca [nazwa, adres i adres e-mail przedsiębiorcy podlegające wpisaniu przez przedsiębiorcę]:
Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)
Zamówiono w dniu (*)/odebrano w dniu (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze)
Data

__________

(*) Niepotrzebne skreślić.

10. Reklamacje, prawo właściwe, rozstrzyganie sporów

10.1 Masz prawo zgłosić reklamację związaną z działaniem Konta Klienta wysyłając ją na adres e-mail [email protected] lub za pomocą formularza kontaktowego na Koncie Klienta. Reklamacja powinna zawierać: (i) Twoje dane (imię, nazwisko, adres, adres e-mail), (ii) powód reklamacji i (iii) treść żądania. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Ravensburger Verlag GmbH. Decyzja dotycząca reklamacji zostanie przesłana na Twój na adres e-mail podany w reklamacji.

Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności skorzystać z procedur mediacyjnych zapewnianych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Ważne informacje w tym zakresie można uzyskać również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl oraz https://polubowne.uokik.gov.pl . Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Powyższy zapis ma charakter informacyjny i nie oznacza wyrażenia przez Ravensburger Verlag GmbH zgody na udział w pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (rozstrzygania sporów).

10.3 Do naszych stosunków umownych w odniesieniu do niniejszych Warunków korzystania z Konta Klienta ma zastosowanie prawo polskie .

Część szczególna: Warunki korzystania z Klubu Ravensburger i programu lojalnościowego

11. Informacje ogólne; Uczestnicy

11.1 Zakładając Konto Klienta, w ramach rejestracji w Klubie Ravensburger zgodnie z dodatkowymi Warunkami korzystania z Programu Lojalnościowego („Warunki korzystania z Klubu Ravensburger” lub „Warunki korzystania z Klubu”) określonymi w niniejszej części szczególnej, uzyskujesz możliwość zbierania punktów lojalnościowych Klubu Ravensburger („Program Lojalnościowy”) i zapewniania sobie korzyści. Możesz na przykład (zgodnie ze szczegółowymi dalszymi warunkami) zaoszczędzić na wysyłce lub wykorzystywać swoje punkty lojalnościowe w celu uzyskania rabatu podczas zakupów.

11.2 Niniejsze Warunki korzystania z Klubu regulują stosunek umowny w ramach programu lojalnościowego. Niniejsze Warunki korzystania z Klubu nie obejmują postanowień dotyczących zakupów w sklepie internetowym. W tym zakresie będą obowiązywały odrębne warunki udostępnione podczas składania zamówienia.

11.3 Do udziału w programie lojalnościowym uprawnione są wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i mają miejsce zamieszkania w kraju, w którym oferowany jest program lojalnościowy Ravensburger. Za miejsce zamieszkania uznaje się faktyczne miejsce zamieszkania (główne miejsce zamieszkania) uczestnika. Uczestnicy są zobowiązani do podania prawdziwych danych kontaktowych i do ich aktualizacji. Na nasze uzasadnione żądanie, w celu weryfikacji spełnienia warunków uczestnictwa, uczestnik powinien przedstawić nam odpowiednie dane osobowe lub informacje dotyczące miejsca zamieszkania. Uczestnicy są zobowiązani do podania prawidłowego adresu e-mail.

11.4 W pozostałym zakresie mają zastosowanie, odpowiednio, punkty 1.3 i 1.4 Warunków korzystania z Konta Klienta.

11.5 W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami Warunków korzystania z Konta Klienta dostępnych pod adresem https://www.ravensburger.pl/pl-PL/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions a niniejszymi Warunkami korzystania z Klubu w części szczególnej pierwszeństwo mają postanowienia Warunków korzystania z Konta Klienta.

12. Udział w programie lojalnościowym

12.1 Członkostwo w Klubie Ravensburger i związanym z nim udziałem w programie lojalnościowych jest bezpłatne.

12.2 Aby zbierać punkty w ramach programu punktów lojalnościowych i zapewnić sobie dalsze korzyści, musisz utworzyć Konto Klienta zgodnie z punktem 2 Warunków korzystania z Konta Klienta. W odniesieniu do zawarcia umowy o uczestnictwie w programie lojalnościowym obowiązuje odpowiednio punkt 2 Warunków korzystania z Konta Klienta. Pamiętaj, że podanie niektórych danych może być warunkiem koniecznym do pełnego korzystania z programu lojalnościowego. W takich przypadkach wyraźnie to sygnalizujemy.

12.3 Do udziału w programie lojalnościowym mają zastosowanie punkty od 3.1 do 3.4 Warunków korzystania z Konta Klienta.

13. Zbieranie i wykorzystywanie punktów lojalnościowych

13.1 Po pomyślnej rejestracji zgodnie z punktem 2 Warunków korzystania z Konta Klienta masz prawo gromadzić na swoim koncie w ramach programu lojalnościowego punkty, które otrzymujesz od nas w charakterze upominku (patrz punkt 13.3).

13.2 Punkty możesz zbierać od momentu utworzenia Konta Klienta. Nie możemy przyznać ci punktów za wcześniejsze zakupy lub inne działania (np. poprzednią reklamę lub opinię użytkownika).

13.3 Po utworzeniu Konta Klienta i przystąpieniu do programu lojalnościowego możesz zbierać punkty, wykonując na przykład następujące czynności:

Prezent powitalny: Rejestrując się po raz pierwszy w klubie Ravensburger, otrzymasz 500 punktów jako prezent powitalny.
Zakupy online: W przypadku zakupu produktów za pośrednictwem jednego z naszych sklepów internetowych, np. www.ravensburger.pl, cena zakupu produktów zostanie przeliczona na punkty lojalnościowe zgodnie z punktem 13.11 i dodana do Twojego konta punktów po dokonaniu zakupu. Pamiętaj, że obecnie jest to możliwe tylko w przypadku zakupów dokonywanych na stronach internetowych, które dostarczają towary do Twojego kraju zamieszkania lub, jeśli nie posiadasz miejsca zamieszkania, do Twojego kraju pobytu. Ponadto produkty o ustalonej cenie – w szczególności książki, są wyłączone z naszego programu lojalnościowego, a zatem nie możesz zbierać punktów lojalnościowych za zakup towarów o ustalonej cenie.
Pełne informacje o profilu: Po uzupełnieniu pełnych informacji w profilu otrzymasz określoną liczbę punktów.

Informację o liczbie punktów lojalnościowych, które możesz zdobyć za konkretne działanie lub zakup, podajemy przed rozpoczęciem działania lub dokonaniem zakupu. Inne tymczasowe lub stałe okazje do zbierania punktów, wykraczające poza przedstawioną listę i związane z nimi warunki, mogą być ogłaszane w kanałach komunikacyjnych Ravensburger – w szczególności na naszej stronie internetowej, w katalogach online i offline, w mediach społecznościowych, w aplikacji lub w sklepach.

13.4 Aby otrzymać punkty lojalnościowe za zakupy online lub za działania online uprawniające do zdobycia punktów, musisz zalogować się na swoje Konto Klienta na stronie internetowej.

13.5 Punkty lojalnościowe zostaną dodane do twojego konta punktów bezpośrednio po wykonaniu działania uprawniającego do ich zdobycia. W przypadku anulowania zakupu - w szczególności z powodu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w przypadku sprzedaży na odległość - wszelkie punkty lojalnościowe, które zostały wykorzystane do zakupu, zostaną zwrócone na Twoje konto, a punkty lojalnościowe przypisane do danego zakupu zostaną odjęte z Twojego konta. Jeśli działania uprawniające do zbierania punktów zostaną cofnięte, nie otrzymasz punktów lojalnościowych (a przyznane punkty mogą zostać odebrane). Zastrzegamy sobie również prawo do odjęcia punktów lojalnościowych z twojego konta, jeśli stwierdzimy, że zostały one uzyskane w wyniku błędu, oszustwa, wprowadzenia w błąd lub w inny sposób niż określony w Warunkach korzystania z Klubu lub komunikacji, o której mowa w 13.3 (akapit ostatni). .

13.6 Informacje dotyczące stanu twoich punktów lojalnościowych, poprzednich zamówień, dokonanych zwrotów i wielu innych kwestii możesz znaleźć na swoim Koncie Klienta.

13.7 Pamiętaj, że nie zbierasz punktów lojalnościowych, gdy realizujesz lub kupujesz bon podarunkowy.

13.8 W ramach naszego programu lojalnościowego możesz zgromadzić na swoim koncie maksymalnie 100 000 punktów lojalnościowych. Przed dokonaniem zakupu poinformujemy cię, jeśli punkty lojalnościowe przyznane za planowany zakup spowodują osiągnięcie limitu punktów i nie będą mogły zostać ci przyznane.

13.9 Punkty lojalnościowe możesz wymienić na przykład w przypadkach opisanych poniżej:

Rabaty: Zamawiając u nas produkt, masz możliwość wymiany swoich punktów lojalnościowych na rabat od ceny zakupu. Wyjątkiem są produkty o ustalonej cenie, w szczególności książki.
Oferty specjalne: Niektóre produkty mogą być dostępne wyłącznie dla uczestników programu lojalnościowego i można je nabyć ze zniżką przy użyciu punktów lojalnościowych.

Inne tymczasowe lub stałe możliwości wykorzystania punktów lojalnościowych, które wykraczają poza niniejszą przykładową listę możliwości wykorzystania punktów lojalnościowych i warunków z nimi związanych, można znaleźć w mediach komunikacyjnych Ravensburger, w szczególności na naszej stronie internetowej, w naszych katalogach online i offline, na naszych profilach w mediach społecznościowych, w aplikacji lub w sklepach.

13.10 Oto, do czego nie możesz użyć punktów lojalnościowych:

Nie możesz użyć punktów lojalnościowych do zakupu bonów.
Punkty lojalnościowe nie mogą być wypłacane w gotówce i mogą być wykorzystywane tylko u nas.
Nie możesz przekazywać punktów lojalnościowych innym osobom.

13.11 Sposoby, w jakie możesz wykorzystać zgromadzone punkty lojalnościowe:

Za każdą wydaną kwotę 4 złote otrzymujesz 10 punktów lojalnościowych. Oznacza to, że: 100 punktów jest warte 40 złotych, 1000 punktów jest warte 400 złotych itd. Przykład: Jeśli Twoje zamówienie wynosi 200 złotych, zbierasz 500 punktów, co odpowiada rabatowi w wysokości 20 złotych.

Zebrane punkty możesz wykorzystać bezpośrednio przy następnym zamówieniu. W naszym przykładzie zaoszczędziłbyś więc 20 złotych.Możesz też zbierać punkty lojalnościowe, aż uzyskasz ich wystarczającą liczbę, aby odblokować ekskluzywną ofertę. Wszystkie nasze oferty punktów lojalnościowych można znaleźć na Koncie Klienta w zakładce „Klub Ravensburger”.

Gdy nagroda zostanie wykorzystana, saldo punktów zostanie pomniejszone o liczbę punktów lojalnościowych, które zostały wymienione na nagrodę.

Możesz wymienić dowolną liczbę punktów lojalnościowych za zakupy online. Nie musisz wykorzystywać wszystkich punktów lojalnościowych na raz - możesz również wymienić tylko ich część, a resztę zachować na nagrodę lub późniejszy zakup.

14. Wygaśnięcie punktów lojalnościowych

Jeśli punkty lojalnościowe nie zostaną wymienione na nagrodę w ciągu 48 miesięcy od zdarzenia generującego punkty na Koncie Klienta, wygasają one na koniec następnego kwartału. Informacja o wygaśnięciu punktów lojalnościowych zostanie osobno zamieszczona na Koncie Klienta co najmniej na kwartał przed datą ich wygaśnięcia.

15. Pozostałe korzyści programu lojalnościowego

Regularnie oferujemy uczestnikom programu lojalnościowego dodatkowe korzyści („Korzyści programu lojalnościowego”). Aktualnie dostępne korzyści programu lojalnościowego można sprawdzić na stronie https://www.ravensburger.pl/pl-PL/ravensburger/common/service/login?rurl=/en-IE/ravensburger/common/service/my-account . Znajdziesz tam również odpowiednie wymagania dotyczące skorzystania z korzyści programu lojalnościowego. To, czy jesteś uprawniony do skorzystania z określonych zalet, może zależeć od salda punktów (zob. punkt 4 Warunków korzystania z Klubu). Może to obejmować na przykład następujące dodatkowe zalety:

Spersonalizowane oferty i rekomendacje produktów: Jeśli jesteś zalogowany, będziesz otrzymywać spersonalizowane rekomendacje naszych produktów i informacje o ofertach na swoim Koncie Klienta. Są one przygotowywane na podstawie wcześniejszej aktywności użytkownika.
Prezenty-niespodzianki: Uczestnicy programu lojalnościowego otrzymują przy specjalnych okazjach (np. pierwszy zakup online lub pierwsza rocznica zebrania punktów lojalnościowych) niespodziankę, taką jak produkt upominkowy lub bon.

16. Odpowiedzialność i ochrona danych w programie lojalnościowym

16.1 W odniesieniu do odpowiedzialności punkt 5 Warunków Korzystania z Konta Klienta stosuje się odpowiednio.

16.2 W odniesieniu do ochrony danych w programie lojalnościowym informujemy, że gromadzimy i wykorzystujemy dane klienta (w szczególności imię i nazwisko, adres, numer klienta), a także dane o punktach (w szczególności zakupione towary, cenę, liczbę punktów) w celu realizacji umowy i obsługi programu lojalnościowego. Dane te przetwarzamy w zakresie dozwolonym przez przepisy dotyczące ochrony danych i uczciwego obrotu, aby utrzymywać relacje z klientami i do własnych celów marketingowych. Przestrzegamy ściśle naszej polityki danych osobowych dostępnej na stronie https://www.ravensburger.pl/pl-PL/ravensburger/common/start/privacy-policy.

17. Okres obowiązywania; Wypowiedzenie

17.1 W odniesieniu do okresu obowiązywania i wypowiedzenia punkt 6 Warunków Korzystania z Konta Klienta stosuje się odpowiednio.

17.2 Należy w szczególności pamiętać, że uczestnictwo w programie lojalnościowym w ramach Konta Klienta jest możliwe tylko wtedy, gdy umowa o korzystanie z Konta Klienta nie została rozwiązana zgodnie z punktem 6.2 Warunków Korzystania z Konta Klienta. Możesz przy tym rozwiązać niniejszą umowę wyłącznie w odniesieniu do udziału w programie lojalnościowym i korzystać z Konta Klienta bez tej opcji zgodnie z punktem 6.2 Warunków Korzystania z Konta Klienta.

17.3 W przypadku wypowiedzenia członkostwa w Klubie Ravensburger i uczestnictwa w programie lojalnościowym oraz/lub usunięcia konta klienta, zgromadzone przez Ciebie korzyści wygasają. Nie będziesz już mieć prawa do wykorzystania punktów lojalnościowych. W przypadku zwykłego wypowiedzenia umowy przez nas, udostępnimy Ci zgromadzone punkty lojalnościowe w formie kuponu, który będziesz mógł zrealizować w naszym sklepie internetowym. W przypadku uzasadnionego nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy przez nas, nasz stosunek umowny wygasa z chwilą wejścia w życie wypowiedzenia, a Ty tracisz prawo do wykorzystania zgromadzonych punktów lojalnościowych.

18. Zmiany w Warunkach Korzystania z Klubu Ravensburger

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Warunków korzystania z Klubu Ravensburger z ważnych powodów, przy jednoczesnym zabezpieczeniu uzasadnionych interesów użytkownika, t.j.

zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do świadczenia usług drogą elektroniczną i wpływ na Warunki korzystania z Klubu Ravensburger;
nałożenia na Ravensburger Verlag GmbH określonych obowiązków przez urzędy, sądy lub organy państwowe i mające wpływ na Warunki korzystania z Klubu Ravensburger;
zmiany uzasadnione względami bezpieczeństwa, tj. w celu przeciwdziałania zagrożeniom dla cyberbezpieczeństwa, w celu ochrony przed złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych;
zmiany lub wprowadzenia nowych usług lub korzyści w ramach Klubu Ravensburger, z zastrzeżeniem że zmiany Warunków korzystania z Klubu Ravensburger mają na celu dostosowanie ich treści do nowej/zmienionej oferty dotyczącej Klubu Ravensburger;
zmiany danych kontaktowych Ravensburger Verlag GmbH;
zmiany redakcyjne Warunków korzystania z Klubu Ravensburger.

Niezależnie od powyższego postanowienia i wskazanych tam okoliczności pozwalających na zmianę Warunków korzystania z Klubu Ravensburger, Ravensburger Verlag GmbH może również wprowadzić nowe lub zmienione Warunki korzystania z Klubu Ravensburger, w sytuacji, gdy takie nowe lub zmienione Warunki korzystania z Klubu Ravensburger będą miały zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych po zmianie lub wprowadzeniu nowych Warunków korzystania z Klubu Ravensburger.

W zakresie powiadamiania o zmianach i praw przysługujących w tym zakresie Klientom odpowiednie zastosowanie mają postanowienia punktu 7 Warunków Korzystania z Konta Klienta.

19. Zmiany w programie lojalnościowym

W odniesieniu do zmian w programie lojalnościowym punkt 8 Warunków Korzystania z Konta Klienta stosuje się odpowiednio.

20. Prawo do odstąpienia od umowy

20.1 Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. W związku z tym, utracisz wszystkie punkty lojalnościowe, które zebrałeś do czasu odstąpienia od umowy.

20.2 Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij i odeślij ten formularz).

Odbiorca [nazwa, adres i adres e-mail przedsiębiorcy podlegające wpisaniu przez przedsiębiorcę]:
Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)
Zamówiono w dniu (*)/odebrano w dniu (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze)
Data

__________

(*) Niepotrzebne skreślić.

21. Reklamacje, prawo właściwe, rozstrzyganie sporów

21.1 W odniesieniu do reklamacji, prawa właściwego i rozstrzygania sporów, punkt 10 Warunków Korzystania z Konta Klienta stosuje się odpowiednio.

Stan na wrzesień 2025 r.