1. Algemeen, toepassingsgebied van de algemene voorwaarden
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Opslag van de overeenkomst / klantenprofiel
4. Gebruiksrecht digitale inhoud
5. Herroepingsrecht
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Prijzen en verzendkosten
8. Leveringsvoorwaarden
9. Betalingsvoorwaarden
10. Klantendienst
11. Garantie en aansprakelijkheid
12. Bijzondere voorwaarden voor het bestellen van gepersonaliseerde artikelen-my Ravensburger
13. Inwisselen van actiecodes
14. Rechtskeuze en forumkeuze, salvatorische clausule, commerciële geste
1. Algemeen, toepassingsgebied van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (hierna “AV” genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de aankoop van artikelen die via de onlinewinkel van Ravensburger worden gesloten, mits de levering naar België plaatsvindt.
Alle leveringen en diensten worden uitsluitend uitgevoerd op basis van deze AV. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing voor zover Ravensburger de geldigheid ervan uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Klanten in de zin van deze AV zijn zowel consumenten als ondernemingen. Een “consument” in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet kunnen worden toegeschreven aan zijn/haar commerciële of beroepsactiviteit. Een “onderneming” is elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn commerciële of beroepsactiviteit.
Ravensburger behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen. De op het moment van de bestelling geldende versie is bindend voor de betreffende contractuele relatie.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
a) De presentatie en het adverteren van artikelen in de Ravensburger online shop vormt geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Door het plaatsen van een bestelling via de knop “Bestelling met betalingsverplichting” doe je een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de artikelen in je winkelmandje.
De overeenkomst komt pas tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding door ons door middel van een orderbevestiging. Wij wijzen uitdrukkelijk op de in deze AV vervatte bijzondere herroepingsrechten, zie artikel 12, in het geval van geïndividualiseerde of gepersonaliseerde artikelen.
Contractspartij is Ravensburger Verlag GmbH
Bestuurders: Dr. Anuschka Albertz, Thomas Bleyer, Susanne Knoche, Dr. Thomas Redemann
Otto-Maier-Straße 1
88214 Ravensburg / Duitsland
Ons contactformulier
E-Mail: [email protected]
Sitz der Gesellschaft: Ravensburg
Registergericht Ulm, HRB 551355
USt-ID: DE 811514466
b) Bijkomend herroepingsrecht: Onverminderd de dwingende wettelijke herroepingsrechten en de in deze algemene voorwaarden vastgelegde herroepingsmogelijkheden, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te herroepen indien: (1) er in strijd is gehandeld met duidelijk gecommuniceerde bestelvoorwaarden op de artikelpagina (bijv. door het overschrijden van hoeveelheidsbeperkingen of het omzeilen hiervan door het gebruik van meerdere accounts), (2) er sprake is van kennelijke fouten in prijsopgaven of essentiële informatie over het artikel en dat je dit met redelijke zorgvuldigheid had kunnen opmerken, (3) er sprake is van manipulatie of misbruik van technische handelingen in het bestelproces door jou (bijvoorbeeld door geautomatiseerde bestelprocessen of het omzeilen van technische specificaties). In geval van een dergelijke herroeping zullen wij je hierover onmiddellijk informeren. Reeds gedane betalingen worden volledig teruggestort.
c) De overeenkomst wordt in het Duits gesloten. Voor klanten met een afleveradres in België worden de algemene voorwaarden en relevante contractinformatie aanvullend in het Frans en Nederlands verstrekt.
3. Opslag van de overeenkomst/klantenprofiel
De essentiële contractinformatie, inclusief deze AV en de wettelijk voorgeschreven herroepingsvoorwaarden, worden je na het sluiten van de overeenkomst samen met de orderbevestiging toegezonden. Daarbuiten vindt geen permanente opslag van de integrale overeenkomst plaats.
Klanten kunnen bestellingen plaatsen als bezoeker of als geregistreerde klant via een klantenprofiel. In geval van registratie voor een klantenprofiel hoef je bij volgende bestellingen niet opnieuw je persoonlijke gegevens in te voeren. Toegang tot het klantenprofiel krijg je met een e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. De registratie op zich houdt geen verplichting in om de door ons aangeboden artikelen te kopen.
Wij stellen de precontractuele informatie op een duurzame gegevensdrager ter beschikking van de klant. Voor details over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar de informatie over gegevensbescherming indien:
https://www.ravensburger.be/nl-BE/ravensburger/common/start/privacy-policy
4. Gebruiksrecht van digitale inhoud
Je kunt de ter download aangeboden artikelen, in het bijzonder audio- en muziekbestanden van tiptoi®, alsook interactieve inhoud en aanvullend materiaal in digitale vorm (hierna: “digitale inhoud”) via de Ravensburger-webwinkel of met behulp van de tiptoi®-manager downloaden.
De digitale inhoud kan worden beschermd door auteursrechten, merkenrechten en naamrechten en, indien van toepassing, door andere beschermende rechten naar Belgisch en Europees recht. Wij of de betreffende rechthebbende behouden ons alle rechten op de digitale inhoud voor.
Door de aankoop van de digitale inhoud of door het ophalen (“downloaden”) ervan via de Ravensburger online shop na aankoop van het met deze inhoud compatibele fysieke artikel, verkrijg je gebruiksrechten in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden. Als de digitale inhoud bijvoorbeeld luisterboeken of muziek voor de tiptoi®-pen betreft, kun je deze overeenkomstig de volgende bepalingen voor persoonlijk gebruik overzetten naar een enkel apparaat (bijv. een tiptoi®-pen).
In detail over de omvang van de verleende rechten:
a) Voor zover je luisterboeken, muziek of andere digitale inhoud van Ravensburg koopt of gebruikt, verlenen wij je een eenvoudig, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en ruimtelijk onbeperkt gebruiksrecht op digitale inhoud voor privégebruik. Verdere details over de gebruiksrechten van de afzonderlijke diensten kunnen afzonderlijk worden overeengekomen tijdens het betreffende bestelproces. Het gebruik is beperkt tot het beoogde gebruik in het kader van de betreffende productbeschrijving.
Gebruik dat verder gaat dan de uitdrukkelijk verleende rechten – in het bijzonder elke vorm van openbare weergave, verveelvoudiging, commerciële exploitatie, overdracht aan derden of publicatie – is verboden. Het is eveneens verboden om eventuele technische beveiligingsmaatregelen of digitale rechtenbeheersystemen te omzeilen. De wettelijk voorziene beperkende bepalingen (bijv. privékopie) blijven onverminderd van kracht.
b) Als de digitale inhoud betrekking heeft op programmatuur (“software”), krijg je een eenvoudig, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht, beperkt tot de looptijd van de overeenkomst, voor privégebruik in ongewijzigde vorm. De programmatuur mag uitsluitend worden gebruikt in de door ons geleverde versie. Als de programmatuur ter beschikking is gesteld, mag deze alleen in ongewijzigde vorm worden gebruikt.
Elke wijziging, decompilatie, reverse engineering, verveelvoudiging of commercieel gebruik is verboden, tenzij dit op grond van dwingend recht is toegestaan.
Door het gebruik van de programmatuur aanvaard je bijkomend eventuele licentievoorwaarden van derde aanbieders. Je bent verplicht om vóór de installatie van de programmatuur een volledige reservekopie maken. Voor fouten in de programmatuur, gegevensverlies of andere schade die ontstaat door de installatie of het gebruik van de programmatuur, zijn wij alleen aansprakelijk in het kader van deze algemene voorwaarden.
c) Overeenkomstig de wettelijke bepalingen vervalt het wettelijke herroepingsrecht bij de aankoop van digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd voortijdig, als je uitdrukkelijk hebt ingestemd met het feit dat wij op zich vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de uitvoering van de overeenkomst beginnen en je er kennis van hebt genomen dat je bij het begin van de download je herroepingsrecht verliest. Deze toestemming wordt actief gevraagd voordat de download wordt voltooid.
5. Herroepingsrecht voor consumenten
Klanten die als consument in de zin van de wettelijke definitie een bestelling bij ons plaatsen, hebben recht op het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten volgens de onderstaande voorwaarden.
Wij leveren ook gepersonaliseerde artikelen, d.w.z. artikelen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de vervaardiging wordt bepaald door een individuele keuze of beslissing van de consument of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument. Hieronder vallen met name onze gepersonaliseerde “my Ravensburger”-artikelen, bijvoorbeeld persoonlijk ontworpen fotopuzzels. Voor dergelijke gepersonaliseerde artikelen geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Als de consument met ons een overeenkomst sluit voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd en waarbij de overeenkomst een betalingsverplichting aan de consument oplegt, vervalt het wettelijke herroepingsrecht als:
- de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het feit dat wij met de uitvoering van de overeenkomst beginnen, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn,
- de consument bevestigd heeft dat hij op de hoogte is van het verlies van het herroepingsrecht bij volledige uitvoering van de overeenkomst, en
- wij de consument een bevestiging van de contractafsluiting hebben gestuurd.
Wij onderwerpen de contractafsluiting voor de aankoop van dergelijke digitale inhoud aan de voorwaarde dat de consument zich hiermee uitdrukkelijk akkoord verklaart.
Voor alle andere overeenkomsten met betrekking tot onze artikelen geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten als volgt:
5.1. Herroepingsrecht voor consumenten
De consument heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt:
- Veertien kalenderdagen vanaf de dag volgend op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de artikelen in bezit heeft genomen;
- In het geval van een overeenkomst met betrekking tot meerdere artikelen die de consument in het kader van één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd: veertien kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het laatste artikel;
- In het geval van een overeenkomst met betrekking tot de levering van een artikel in meerdere deelleveringen of stukken: veertien dagen vanaf de dag na ontvangst van de laatste deellevering of het laatste stuk;
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument ons (Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, Duitsland) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per post of e-mail) in kennis stellen van zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de consument de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
5.2. Gevolgen van de herroeping
Indien de overeenkomst wordt herroepen, zullen wij alle door de consument voorgenomen betalingen die wij van de consument hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de consument een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien kalenderdagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugstorten.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen ons en de consument; in geen geval worden aan de consument kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de artikelen hebben teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat de artikelen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.
De consument moet de artikelen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien kalenderdagen vanaf de dag waarop de consument ons in kennis heeft gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terugzenden of overhandigen (Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg (Duitsland)). Deze termijn is nageleefd als de consument de artikelen vóór het verstrijken van de termijn van veertien kalenderdagen verzendt.
Wij dragen de directe kosten van het terugzenden van de artikelen, tenzij in individuele gevallen uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De consument is enkel aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de artikelen indien dit waardeverlies te wijten is aan een handeling van de consument die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking van de artikelen.
[RETRACTIEFORMULIER DOWNLOADEN]
6. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven onze eigendom totdat ze volledig zijn betaald. Vóór de eigendomsoverdracht is inpandgeving, verwerking, vermenging of doorverkoop alleen toegestaan met onze uitdrukkelijke goedkeuring.
Bij het sluiten van een overeenkomst met een onderneming blijven de geleverde artikelen onze eigendom totdat alle openstaande vorderingen uit de gehele zakelijke relatie met de klant volledig zijn vereffend. Dit geldt ook wanneer afzonderlijke of alle vorderingen door ons zijn opgenomen in een lopende rekening en het saldo is opgemaakt en erkend.
In geval van wanbetaling behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden en de artikelen terug te vorderen, voor zover deze nog in het bezit zijn van de koper en geen wezenlijke veranderingen hebben ondergaan.
7. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn in euro's, inclusief de toepasselijke btw, te vermeerderen met eventuele verzendkosten.
Informatie over verzendkosten, minimale bestelwaarden en eventuele verzendvoorwaarden (bijv. gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag) wordt op de betreffende productpagina's en tijdens het bestelproces op transparante wijze weergegeven en geldt in de daar aangegeven versie.
Eventuele douanerechten, belastingen of invoerrechten voor leveringen buiten de EU zijn voor rekening van de koper.
8. Leveringsvoorwaarden
a) Leveringslanden
Wij leveren aan leveringsadressen in België.
b) Leveringstermijn
De geldende levertijden worden vermeld op de productpagina's en tijdens het bestelproces en gelden in de daar weergegeven versie.
Bij vooruitbetaling begint de levertijd op de dag na ontvangst van het volledige factuurbedrag op onze rekening.
Bij digitale artikelen vindt de levering onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst plaats door het verstrekken van een downloadlink. Je bent zelf verantwoordelijk voor het beschikbaar hebben van geschikte software of eindapparatuur om de inhoud weer te geven (bijv. compatibele tiptoi-pen®, mp3-speler enz.).
c) Deelleveringen
Indien niet alle bestelde artikelen op voorraad zijn, hebben wij het recht om op onze kosten deelleveringen te doen, voor zover dit als billijk geldt.
d) Herroepingsrecht bij niet-beschikbaarheid van artikelen
Indien een besteld artikel niet leverbaar is omdat wij, ondanks een correcte en concrete afhandeling onzerzijds (contractueel bindende bestelling van het artikel bij onze leverancier), en buiten onze schuld niet worden bevoorraad, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te herroepen. In dat geval zullen wij je onmiddellijk op de hoogte brengen van de betreffende onbeschikbaarheid van het artikel. Reeds gedane betalingen zullen onmiddellijk aan je worden teruggestort.
Indien beschikbaar, kunnen we je ook de levering van een gelijkwaardig artikel in kwaliteit en prijs voorstellen. Als je dit niet wenst of als er geen gelijkwaardig artikel beschikbaar is, zal de terugbetaling onmiddellijk worden uitgevoerd.
Het risico van verlies of beschadiging van de artikelen gaat bij leveringen aan consumenten pas over op de consument bij ontvangst van de artikelen door de consument of door een door hem aangewezen derde, die geen vervoerder is. Bij ondernemingen gaat het risico over bij de overdracht van de artikelen aan het transportbedrijf.
9. Betalingsvoorwaarden
De aankoopprijs dient op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten te worden voldaan.
Alle prijzen in de online shop zijn inclusief de geldende btw. De prijzen die op het moment van de bestelling worden vermeld, zijn van toepassing. De verzendkosten worden afzonderlijk aangegeven voordat je de bestelling afrondt en kunnen variëren afhankelijk van de plaats van levering.
Je kunt kiezen uit verschillende betalingsmogelijkheden (bijv. kredietkaart (Visa/Mastercard), PayPal of vooruitbetaling). De beschikbare betalingswijzen worden je tijdens het bestelproces meegedeeld. We behouden ons het recht voor om in specifieke gevallen bepaalde betalingswijzen uit te sluiten.
Als je een online betaalmethode kiest, wordt het bedrag direct na het afronden van de bestelling in rekening gebracht.
Tijdens het bestelproces worden de verschillende betaalopties weergegeven, waaruit je kunt kiezen. Je kunt de in je klantenprofiel opgeslagen betaalmethode op elk moment wijzigen, tenzij wij een bepaalde betaalmethode vereisen.
De betalingsgegevens worden – afhankelijk van de gekozen betaalmethode – doorgegeven aan de betreffende betalingsdienstaanbieder. De verantwoordelijkheid voor de verwerking van de betalingsgegevens ligt bij de betreffende financiële dienstverlener. Wij wijzen je erop dat wij, voordat je een betaalmethode selecteert, een beoordeling van het kredietrisico uitvoeren op basis van wiskundig-statistische methoden (scoring). Hiervoor worden persoonsgegevens die nodig zijn voor de kredietwaardigheidscontrole (met name naam en adres) doorgegeven aan ondernemingen die hiervoor zijn aangesteld; ook adresgegevens kunnen in aanmerking worden genomen. Op basis van deze informatie wordt een statistische waarschijnlijkheid voor een kredietverzuim berekend en op basis daarvan wordt een beslissing genomen over de verdere uitvoering van de overeenkomst, in het bijzonder ook over de aard van de betalingsmogelijkheden die voor je beschikbaar zijn.
Betaling op factuur is alleen voorbehouden aan bepaalde klantengroepen (bijv. openbare instellingen, overheidsinstanties, scholen, kleuterscholen, non-profitorganisaties, publiekrechtelijke lichamen en geregistreerde zakelijke klanten). Voorwaarde is voorafgaande goedkeuring door onze klantenservice (aanvraag aan: [email protected]). Het factuurbedrag is – onder voorbehoud van goedkeuring – verschuldigd bij ontvangst van de factuur.
Bij wanbetaling wordt op het uitstaande bedrag voor consumenten een rente van 5 procentpunten boven de geldende wettelijke rentevoet in rekening gebracht. Voor ondernemingen bedraagt deze rente 9 procentpunten boven de wettelijke rentevoet. Het recht om verdere schade te vorderen blijft voorbehouden.
10. klantendienst
Als je vragen hebt over je bestelling of een klacht wilt indienen, neem dan contact op met onze klantendienst via e-mail ([email protected]) of gebruik het contactformulier in je klantenprofiel.
11. Garantie en aansprakelijkheid
a) Wettelijke garantie
Voor alle in de onlinewinkel gekochte artikelen gelden de wettelijke garantierechten. Je hebt recht op een levering conform de overeenkomst. Als de geleverde artikelen gebreken vertonen, kun je naar eigen keuze herstelling of vervanging van de geleverde artikelen eisen. Als dit niet mogelijk of onbillijk is, heb je recht op een vermindering van de aankoopprijs of op ontbinding van de overeenkomst.
De wettelijke garantieperiode bedraagt twee jaar vanaf de ontvangst van de artikelen. Voor tweedehands artikelen kan de termijn worden verkort tot één jaar, mits dit bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk is overeengekomen.
Bij verborgen gebreken begint de termijn te lopen vanaf het moment dat het gebrek wordt ontdekt. De aanspraken verjaren uiterlijk één jaar na het ontdekken van het gebrek, voor zover het gebrek zich voordoet binnen de garantieperiode.
Garantierechten gelden niet voor schade die te wijten is aan oneigenlijk gebruik, oneigenlijke handelingen of natuurlijke slijtage.
Je krijgt alleen commerciële garantie als we die uitdrukkelijk hebben verleend. Meer details vind je in de garantievoorwaarden, voor zover een dergelijke garantie is verleend.
b) Aansprakelijkheid
We zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, evenals bij schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
Voor gewone nalatigheid zijn we alleen aansprakelijk als we wezenlijke contractuele verplichtingen hebben geschonden. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst redelijkerwijze typerende en voorzienbare schade.
Voor het overige is onze aansprakelijkheid uitgesloten. Hetzelfde geldt voor eventuele vorderingen tegen onze wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringsagenten.
12. Bijzondere bepalingen voor het bestellen van gepersonaliseerde artikelen – my Ravensburger
a) Algemeen
Via onze online shop heb je de mogelijkheid om met behulp van het programma ‘Productontwerper’ je eigen afbeeldingsbestanden over te dragen ("uploaden") en daarmee gepersonaliseerde artikelen te ontwerpen.
Alleen bestanden in het formaat *.jpg met een maximale grootte van 19 MB zijn toegestaan. Een bestand in het formaat *.jpg moet zijn aangemaakt in de kleurenruimte rood, groen, blauw. Meer technische vereisten en aanwijzingen vind je in de FAQ's op: https://www.myravensburger.com/nl-BE/service/veel-gestelde-vragen/.
De verzonden afbeeldingsbestanden worden uitsluitend gebruikt voor het maken van het betreffende artikel. Er vindt geen ander gebruik of overdracht aan derden plaats, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. drukkerij). Wij verwerven geen rechten op je afbeeldingen buiten het doel van de overeenkomst.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de door jou opgeladen ("geüploade") inhoud. Je bevestigt dat je over alle rechten beschikt die nodig zijn voor het gebruik en de verwerking van de ingediende afbeeldingsbestanden, in het bijzonder auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten. Je verbindt je ertoe ons op eerste verzoek te vrijwaren van alle gerechtvaardigde aanspraken van derden die voortvloeien uit een onrechtmatig gebruik van de afbeeldingsbestanden.
De afbeeldingsbestanden mogen in het bijzonder niet:
- Rechten van derden (bijv. van fotografen, agentschappen of afgebeelde personen) schenden;
- In strijd zijn met wettelijke voorschriften of de openbare orde, bijvoorbeeld met betrekking tot racistische, geweldverheerlijking, pornografische of discriminerende inhoud;
- Strafrechtelijk relevante inhoud bevatten of aanzetten tot strafbare feiten;
Wij behouden ons het recht voor om bij overtreding van deze voorwaarden de bestelling te weigeren of de overeenkomst te herroepen. De gegevensverwerking gebeurt grotendeels geautomatiseerd en zonder handmatige controle.
Gebreken die te wijten zijn aan afbeeldingen met een onvoldoende resolutie of een foutief formaat, vormen geen materieel gebrek.
b) Aansprakelijkheid van de klant voor aangeleverde beeldmateriaal
Je bent volledig aansprakelijk voor de rechtmatigheid en geschiktheid van de aangeleverde beeldbestanden. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schendingen van rechten of kwaliteitsverlies die te wijten zijn aan jouw bestanden, ook niet bij voorafgaande steekproefsgewijze controle.
Je garandeert in het bijzonder dat:
- Je over de gebruiksrechten beschikt en geen rechten van derden schendt;
- De inhoud van de afbeeldingsbestanden voldoet aan de wettelijke vereisten en deze algemene voorwaarden;
- Geen persoonlijkheidsrechten van afgebeelde personen worden geschonden;
Je vrijwaart ons van alle aanspraken van derden, inclusief de kosten voor rechtsbijstand, en ondersteunt ons op ons verzoek bij het verweer tegen dergelijke aanspraken.
c) Verlening van gebruiksrechten op de beeldbestanden door de klant
Voor de uitvoering van de overeenkomst verleent u ons een niet-exclusief, in tijd en ruimte beperkt gebruiksrecht op de overgedragen beeldbestanden, dat het verwerken, reproduceren en bewerken voor de vervaardiging van het gepersonaliseerde artikel behelst. Dit gebruiksrecht eindigt bij volledige uitvoering van de overeenkomst.
Indien derden herkenbaar zijn in het beeldmateriaal, verzeker je ons dat hun toestemming voor gebruik in de hierboven genoemde omvang is verkregen.
12a. Bijzondere voorwaarden voor bestellingen van my CreArt – “Malen nach Zahlen”
Voor gepersonaliseerde “Malen nach Zahlen”-artikelen kun je je eigen motieven overdragen (“uploaden”), die automatisch worden omgezet in een schilderijsjabloon. Met de genummerde verfvelden en de hoogwaardige acrylverf wordt je persoonlijke foto op deze manier een geïndividualiseerd “Malen nach Zahlen”-artikel.
Na ontvangst van je bestelling ontvang je binnen drie werkdagen een link naar een selectiepagina met ontwerpvoorstellen.
Je kunt binnen tien dagen een voorstel bevestigen. De uitvoering vindt dan binnen nog eens tien dagen plaats. Je kunt je bestelling ook intrekken via de knop ‘Bestelling annuleren’. Als we binnen 10 dagen geen reactie op onze herinnering ontvangen, behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren. Een reeds gedane betaling wordt in dat geval volledig terugbetaald.
13. Inwisselen van actiecodes
In het kader van speciale reclamecampagnes verstrekken wij actiecodes. Deze zijn uitsluitend geldig onder de voorwaarden die in de betreffende reclamemededeling of op de actiecode worden vermeld – in het bijzonder alleen voor de opgegeven onlinewinkel en alleen gedurende de daar vermelde periode. Per bestelling kan slechts één actiecode worden gebruikt. Combinatie met het Ravensburger-loyaliteitsprogramma is mogelijk. Het gebruik van actiecodes bij betaling met cadeaubonnen is eveneens toegestaan. Afzonderlijke artikelen kunnen van de actie worden uitgesloten, indien dit uitdrukkelijk in de actievoorwaarden wordt vermeld.
Een in combinatie met de actiecode vermelde minimale aankoopwaarde heeft betrekking op de totale waarde van de betreffende bestelling, minus eventuele verzend-, verwerkings- of cadeauverpakkingskosten en minus retourneringen of andere tegoeden.
Als je gebruik maakt van je wettelijke herroepingsrecht, wordt alleen het door jou daadwerkelijk betaalde bedrag - dus eventueel verminderd met de actiecode - gestort. Er vindt geen terugstorten of hergebruik van de actiecode plaats na herroeping of annulering, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het achteraf inwisselen van een actiecode na voltooiing van het bestelproces is uitgesloten. Evenzo is een contante uitbetaling of een andere uitbetaling van de waarde van de actiecode niet toegestaan, tenzij wij de beloofde prestatie om redenen die aan ons te wijten zijn niet meer kunnen leveren.
14. Rechtskeuze en forumkeuze, salvatorische clausule, commerciële geste
Op de rechtsverhouding tussen ons en de klant is uitsluitend het materiële Duitse recht van toepassing. Voorts zijn de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft van toepassing, indien de klant een koopovereenkomst sluit die geen verband houdt met zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit (consumentenovereenkomst).
Indien de klant een onderneming is in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds, is Ravensburg de bevoegde rechtbank voor alle geschillen, met inbegrip van de grensoverschrijdende geschillen, die rechtstreeks of onrechtstreeks uit deze contractuele relatie voortvloeien. Wij hebben echter ook het recht een vordering in te stellen bij de algemeen bevoegde rechtbank van de klant. Wij zijn niet bereid noch zijn wij verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor consumentenbemiddelingsinstanties.
De eventuele ongeldigheid van afzonderlijke contractuele bepalingen tast de geldigheid van de andere bepalingen van de overeenkomst niet aan.
Indien de klant deze Algemene Voorwaarden schendt en wij hiertegen niet onmiddellijk optreden, houdt dit in geen enkel geval een afstand van recht in, doch hoogstens een commerciële geste. Wij blijven aldus gerechtigd om in geval van een nieuwe schending al onze rechten ten aanzien van de klant te doen gelden.
September 2025