Dit is de juridische tekst voor de loyaliteitsvoorwaarden in België

Gebruiksvoorwaarden voor het Ravensburger-klantaccount

1. Toepassingsgebied en onderwerp van de overeenkomst
2. Aanmaken van een klantenaccount
3. Gebruik van het klantenaccount; verplichtingen als geregistreerde gebruiker:
4. Gegevensbescherming in het Ravensburger-klantaccount
5. Aansprakelijkheid
6. Looptijd; opzegging
7. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden van het klantenaccount
8. Wijzigingen in uw klantenaccount
9. Herroepingsrecht
10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Bijzonder deel: gebruiksvoorwaarden voor de Ravensburger Club en het bijbehorende loyaliteitsprogramma

11. Algemeen; contractpartner
12. Deelname aan het loyaliteitsprogramma
13. Loyaliteitspunten verzamelen en inwisselen
14. Vervaldatum van loyaliteitspunten
15. Overige voordelen van het loyaliteitspuntenprogramma
16. Aansprakelijkheid en gegevensbescherming in het loyaliteitsprogramma
17. Looptijd; opzegging
18. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden van de club
19. Wijzigingen in het loyaliteitspuntenprogramma
20. Herroepingsrecht
21. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Gebruiksvoorwaarden voor het Ravensburger-klantaccount

1. Toepassingsgebied en onderwerp van de overeenkomst

1.1 Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg / Duitsland, ons contactformulier, e-mail: [email protected], ("Ravensburger Verlag GmbH", hierna ook "wij" of "ons" genoemd) biedt de mogelijkheid om een Ravensburger-klantaccount aan te maken voor onze Ravensburger-onlineaanbiedingen ("klantaccount"), dat je kunt gebruiken om je aan te melden bij de Ravensburger-onlinewinkels, de tiptoi® Manager en onze apps met registratieoptie.

1.2 Deze gebruiksvoorwaarden voor het Ravensburger-klantaccount ("gebruiksvoorwaarden klantaccount") regelen onze contractuele relatie met betrekking tot het gebruik van je klantaccount. Deze gebruiksvoorwaarden voor het klantaccount bevatten geen bepalingen met betrekking tot aankopen in de online shop. Hiervoor komen we bij het plaatsen van een bestelling aparte voorwaarden met je overeen.

1.3 Je kunt alleen een klantenaccount aanmaken als je een consument bent, dat wil zeggen als je een natuurlijke persoon bent en deze overeenkomst aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan je commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Om een klantenaccount aan te maken, moet je bovendien minimaal 18 jaar oud zijn.

1.4 De momenteel geldende gebruiksvoorwaarden voor het klantenaccount zijn tijdens het registratieproces en ook op elk ander moment als pdf-document op https://www.ravensburger.be/nl-BE/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions voor u beschikbaar en kunnen daar door u worden opgeslagen en afgedrukt. Wij slaan deze contracttekst na het sluiten van het contract niet op. Het contract wordt gesloten in de relevante landstaal.

2. Aanmaken van een klantaccount

Het aanmaken van een klantaccount is gratis. Je kunt je ook registreren zonder iets te kopen. Met het klantaccount kies je voor een ongecompliceerde online ervaring op veel Ravensburger-platforms. Het klantaccount stelt je gegevens beschikbaar op de touchpoints, zodat je snel en eenvoudig gebruik kunt maken van onze aanbiedingen en diensten.

Je klantenaccount biedt je een aantal voordelen ten opzichte van gastbestellingen, zoals het opslaan van je adres- en betalingsgegevens, het eenvoudig beheren van leverings- en factuuradressen, een overzicht van reeds geplaatste bestellingen en het controleren van de status van lopende bestellingen, evenals de mogelijkheid om loyaliteitspunten te verzamelen via ons loyaliteitsprogramma.

2.1 Om je te registreren voor een Ravensburger-klantaccount, kun je op deze link klikken: "Nu registreren ". Je wordt doorgestuurd naar een overzicht met gedetailleerde informatie over je klantaccount en de mogelijkheid om je te registreren. Het aanbieden van de registratiemogelijkheid houdt nog geen bindend aanbod van onze kant in om het klantaccount aan te maken. Je doet een bindend aanbod voor het sluiten van de overeenkomst door tijdens het registratieproces alle vereiste gegevens in te vullen en deze gebruiksvoorwaarden voor het klantenaccount en de gebruiksvoorwaarden voor het Ravensburger loyaliteitspuntenprogramma (https://www.ravensburger.be/nl-BE/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions ) en op de knop "Nu registreren" klikt ("aanbod"). Door je te registreren voor een klantenaccount krijg je de mogelijkheid om op basis van de gebruiksvoorwaarden van het Ravensburger loyaliteitspuntenprogramma loyaliteitspunten te verzamelen en deze vervolgens in te wisselen. Uiteraard is het gebruik van je Ravensburger-klantaccount ook mogelijk zonder deelname aan het loyaliteitspuntenprogramma en kun je dit overeenkomstig artikel 17 van de gebruiksvoorwaarden voor het Ravensburger loyaliteitspuntenprogramma op elk moment opzeggen.

2.2 Nadat wij je aanbod overeenkomstig artikel 2.2 hebben ontvangen, sturen wij een bevestiging van je registratie per e-mail ("bevestigingsmail") naar het e-mailadres dat je tijdens het registratieproces hebt opgegeven. Deze bevestigingsmail houdt nog geen aanvaarding van je aanbod door ons in. Deze ontvangstbevestigingsmail bevat een activeringslink waarmee je je e-mailadres kunt bevestigen. De bevestiging van je e-mailadres is verplicht voor een registratie. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij het aanbod uitdrukkelijk hebben aanvaard door een nieuwe e-mail met een bevestiging van de overeenkomst te sturen ("sluiting van de overeenkomst").

2.3 Totdat je op "Nu registreren" klikt, kun je de registratie op elk moment annuleren of de verstrekte informatie wijzigen door de informatie in de verschillende velden te verwijderen, aan te vullen of te corrigeren, of door je webbrowser of tabblad te sluiten. Na voltooiing van het registratieproces kun je de verstrekte informatie in je klantaccount op elk moment aanvullen of wijzigen.

3. Gebruik van het klantaccount; verplichtingen als geregistreerde gebruiker:

3.1 Alle door jou verstrekte informatie moet volledig, correct en waarheidsgetrouw zijn. Je bent verplicht om alle informatie in je klantaccount up-to-date te houden.

3.2 Je mag slechts één klantaccount aanmaken en je niet meerdere keren registreren. Wij behouden ons het recht voor om meerdere geregistreerde klantaccounts te verwijderen.

3.3 Het klantenaccount is een persoonlijk gebruikersaccount en dus niet overdraagbaar. Tenzij anders met ons overeengekomen, ben je niet gerechtigd om je klantenaccount over te dragen aan derden of je inloggegevens aan derden ter beschikking te stellen.

3.4 Je moet je inloggegevens vertrouwelijk behandelen. Neem onmiddellijk contact met ons op als je reden hebt om te vermoeden dat je wachtwoord aan onbevoegde derden is bekendgemaakt of dat derden op een andere manier op ongeoorloofde wijze kennis daarvan hebben genomen.

4. Gegevensbescherming in het Ravensburger-klantaccount

Wij verzamelen en verwerken uw klantgegevens (met name naam, adres, klantnummer) voor de uitvoering van deze klantaccountovereenkomst. Wij doen dit in het kader van de toegestane gegevensbescherming en eerlijke handelspraktijken voor het onderhouden van de klantrelatie en voor onze eigen marketingdoeleinden. Daarbij houden wij ons strikt aan onze privacyvoorwaarden, die u kunt raadplegen op https://www.ravensburger.be/nl-BE/ravensburger/common/start/privacy-policy

5. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk in het kader van deze gebruiksvoorwaarden voor het klantenaccount, uitsluitend in overeenstemming met de volgende bepalingen:

5.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, evenals voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam en gezondheid.

5.2 In gevallen van lichte nalatigheid zijn wij aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Een wezenlijke contractuele verplichting in de zin van dit artikel is een verplichting waarvan de nakoming de uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner daarom regelmatig mag vertrouwen.

5.3 De aansprakelijkheid overeenkomstig artikel 5.2 is beperkt tot de schade die op het moment van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was en waarvan het ontstaan typisch te verwachten is.

5.4 De aansprakelijkheid voor schade als gevolg van gegevensverlies is in het geval van paragraaf 5.2 beperkt tot het bedrag van het herstel van de gegevens, dat ook zou zijn ontstaan als je regelmatig en op een aan het risico aangepaste wijze een back-up van de gegevens had gemaakt.

5.5 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden dienovereenkomstig ten gunste van onze medewerkers, vertegenwoordigers en uitvoeringsassistenten.

5.6 Een eventuele aansprakelijkheid van ons voor gegeven garanties (die uitdrukkelijk als zodanig moeten worden aangeduid) en voor vorderingen op grond van de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.

6. Looptijd; opzegging

6.1 De overeenkomst voor het gebruik van je klantenaccount wordt voor onbepaalde tijd gesloten. Je kunt de overeenkomst te allen tijde zonder opzegtermijn opzeggen via "Je account" op de website of in de app. Om de overeenkomst op te zeggen, volg je de onderstaande stappen:

a) Selecteer na het inloggen in het profielgedeelte onder 'Instellingen' de optie 'Profiel verwijderen'.

b) Voer je wachtwoord in, bevestig de verwijdering van je klantenaccount en selecteer 'Klantaccount verwijderen'.

c) Bevestig in het pop-upvenster nogmaals de verwijdering van het klantenaccount.

Wij kunnen de overeenkomst voor het gebruik van het klantaccount met een opzegtermijn van 14 (veertien) dagen opzeggen.

6.2 Door de opzegging van je overeenkomst voor het gebruik van je klantenaccount wordt ook de overeenkomst voor deelname aan het loyaliteitsprogramma opgezegd, aangezien deelname aan het loyaliteitsprogramma zonder klantenaccount niet mogelijk is. Deelname aan het loyaliteitsprogramma is echter geen voorwaarde voor het gebruik van het Ravensburger-klantaccount en je hebt de mogelijkheid om alleen je deelname aan het loyaliteitsprogramma in de volgende stappen te beëindigen en daarmee af te zien van dit voordeel van het klantaccount:

a) Selecteer na het inloggen in het profielgedeelte onder "Instellingen" de optie "Ravensburger Club verlaten".

b) Voer je wachtwoord in en bevestig "Ja, club verlaten".

c) Bevestig in het pop-upvenster nogmaals dat je je deelname aan het loyaliteitsprogramma wilt beëindigen.

6.3 Het wettelijke recht op buitengewone opzegging zonder opzegtermijn om belangrijke redenen blijft onverminderd van kracht. Elke partij heeft het recht om de overeenkomst om belangrijke redenen zonder inachtneming van een opzegtermijn op te zeggen.
Er is met name sprake van een belangrijke reden wanneer:

1. de andere partij ondanks een schriftelijke waarschuwing herhaaldelijk of ernstig in strijd handelt met wezenlijke contractuele verplichtingen,

2. de andere partij bij het sluiten van de overeenkomst of tijdens de uitvoering van de overeenkomst opzettelijk onjuiste informatie heeft verstrekt over haar identiteit, rechtsvorm of vertegenwoordigingsbevoegdheid of hiervoor frauduleuze middelen heeft gebruikt.

3. de levering van de overeengekomen diensten om redenen die aan de andere partij te wijten zijn, blijvend onmogelijk wordt,

4. de andere partij handelingen verricht die de reputatie of de economische belangen van de opzeggende partij aanzienlijk schaden.

De opzegging moet schriftelijk gebeuren.

6.4 Je moet je klantenaccount gebruiken om je klantenaccount actief te houden. Als je je vier jaar lang niet hebt aangemeld, gaan we ervan uit dat je klantenaccount inactief is. Voordat we je klantenaccount echter voor je sluiten en de overeenkomst over het gebruik van je klantenaccount opzeggen, geven we je een redelijke termijn van ten minste 30 dagen. Als je binnen deze periode bezwaar maakt tegen verwijdering of je account in deze periode gebruikt en je bijvoorbeeld aanmeldt, gaan we ervan uit dat je account (weer) actief wordt gebruikt. Als je binnen deze termijn niet actief wordt, verwijderen we je account. Wij zullen je in een aparte e-mail wijzen op deze rechtsgevolgen, d.w.z. op het recht van bezwaar, het gebruik van het klantenaccount om verwijdering te voorkomen, de betekenis van inactiviteit en de exacte datum van de aanstaande verwijdering.

7. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden van het klantenaccount

Wij behouden ons het recht voor om de deelnamevoorwaarden voor het Ravensburger-klantaccount te wijzigen, met inachtneming van de gerechtvaardigde belangen van de gebruiker. Concreet kunnen wij deze gebruiksvoorwaarden met werking voor de toekomst wijzigen en aanpassen zoals hieronder beschreven, indien er een gegronde reden is voor de wijziging en voor zover de wijzigingen redelijk zijn, rekening houdend met uw en onze belangen. Er is met name een gegronde reden wanneer de wijzigingen noodzakelijk zijn vanwege een voor ons bij het sluiten van de overeenkomst onvoorspelbare verstoring van de gelijkwaardigheid van de overeenkomst in niet onaanzienlijke mate, wanneer ze om technische redenen noodzakelijk zijn of wanneer ze nodig zijn voor de verdere uitvoering van de overeenkomst als gevolg van wijzigingen in de jurisprudentie of de wetgeving . Uiteraard zullen wij u de gewijzigde gebruiksvoorwaarden ten minste acht weken voor de geplande inwerkingtreding schriftelijk toezenden en u uitdrukkelijk wijzen op de nieuwe bepalingen en de datum van inwerkingtreding. Tegelijkertijd zullen wij je een redelijke termijn van ten minste acht weken geven om aan te geven of je de gewijzigde gebruiksvoorwaarden accepteert of verwerpt. Als je binnen deze termijn, die ingaat vanaf de ontvangst van het bericht in tekstvorm, geen verklaring aflegt, worden de gewijzigde gebruiksvoorwaarden als overeengekomen beschouwd.

Wij zullen je bij het begin van de termijn apart wijzen op deze rechtsgevolgen, met name op het recht van bezwaar, de bezwaartermijn en de juridische betekenis van je stilzwijgen. Een wijziging van een hoofdverplichting is alleen mogelijk met je uitdrukkelijke toestemming.

8. Wijzigingen in je klantenaccount

8.1 Naast de wijzigingen of updates die nodig zijn om de conformiteit van het klantenaccount te handhaven, kunnen wij (of een andere door ons aangewezen partij) regelmatig updates en wijzigingen aanbrengen in het klantenaccount als de wijziging uitsluitend in uw voordeel is of als wij daar een gegronde reden voor hebben, met name om (i) te voldoen aan de toepasselijke wetgeving en/of rekening te houden met wijzigingen in relevante wetgeving en regelgeving, zoals dwingende consumentenwetgeving; (ii) tijdelijke onderhoudswerkzaamheden uit te voeren, fouten te verhelpen, technische aanpassingen door te voeren en verbeteringen aan te brengen, zoals het aanpassen van het klantenaccount aan een nieuwe technische omgeving of het overzetten van het klantenaccount naar een nieuw hostingplatform; (iii) het klantenaccount bij te werken of te wijzigen, met inbegrip van het wijzigen of verwijderen of aanpassen van bestaande functies en mogelijkheden; (iv) de structuur, het ontwerp of de lay-out van het klantenaccount te wijzigen, met inbegrip van het wijzigen van de naam van het klantenaccount of het rebranden of wijzigen, verbeteren en/of uitbreiden van de beschikbare functies en mogelijkheden; (vi) om veiligheidsredenen; en (vi) om piraterij tegen te gaan. Alle wijzigingen worden zonder extra kosten voor jou doorgevoerd.

8.2 Als een dergelijke wijziging een nadelig effect heeft op uw toegang tot of gebruik van het klantenaccount en dit nadelige effect meer dan minimaal is ("nadelige wijziging"), zullen wij u hiervan ten minste acht weken van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen ("wijzigingsbericht"). De wijzigingsmededeling bevat de kenmerken en het tijdstip van de nadelige wijziging, evenals de vermelding dat je je overeenkomst met betrekking tot je Ravensburger-klantaccount overeenkomstig artikel 6 van deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde zonder opzegtermijn kunt opzeggen via "Je account" op de website of in de app.

9. Herroepingsrecht

9.1 Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, ons contactformulier , e-mail: [email protected] ) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Als u hebt gevraagd dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn moet beginnen, moet u ons een redelijk bedrag betalen dat overeenkomt met het deel van de reeds geleverde diensten tot het moment waarop u ons op de hoogte stelt van de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot deze overeenkomst, in vergelijking met de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.

9.2 Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan [hier moet de ondernemer de naam, het adres en het e-mailadres invullen]:
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
Datum

__________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

10.1 Op onze contractuele relaties met betrekking tot deze gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het uniforme VN-kooprecht (CISG). Als je een consument bent en geen woonplaats hebt in de Bondsrepubliek Duitsland, is de contractuele relatie uitsluitend onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken ( , CISG), tenzij dwingende bepalingen van het recht van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, anders voorschrijven (begunstigingsbeginsel).

10.2 Als je geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of een andere EU-lidstaat hebt, of als je een handelaar of een publiekrechtelijke rechtspersoon bent, of als je na het van kracht worden van deze gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts je vaste woonplaats naar het buitenland hebt verplaatst, of als je woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is, is Ravensburg de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst.

10.3 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS) aan, dat je hier kunt vinden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Bijzonder deel: gebruiksvoorwaarden voor de Ravensburger Club en het bijbehorende loyaliteitsprogramma

11. Algemeen; contractpartner

11.1 Door een klantaccount aan te maken, verzamel je in het kader van je aanmelding bij de Ravensburger Club loyaliteitspunten ("loyaliteitspuntenprogramma") volgens de in dit speciale deel vermelde aanvullende gebruiksvoorwaarden voor het loyaliteitspuntenprogramma ("Ravensburger Club-gebruiksvoorwaarden") Ravensburger loyaliteitspunten ("loyaliteitspunten") en verzeker je jezelf van voordelen. Je kunt bijvoorbeeld besparen op verzendkosten of je punten inwisselen bij aankopen om korting op de aankoopprijs te krijgen.

11.2 Deze clubgebruiksvoorwaarden regelen de contractuele relatie voor het loyaliteitspuntenprogramma. Deze clubgebruiksvoorwaarden bevatten geen bepalingen met betrekking tot aankopen in de online shop. Hiervoor worden bij het plaatsen van een bestelling aparte voorwaarden met je overeengekomen.

11.3 Alleen natuurlijke personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt en woonachtig zijn in een land waar het Ravensburger loyaliteitspuntenprogramma wordt aangeboden, komen in aanmerking voor deelname aan het loyaliteitspuntenprogramma. Als woonplaats geldt de feitelijke geografische woonplaats (hoofdverblijfplaats) van de deelnemer(s). Deelnemers moeten hun contactgegevens naar waarheid opgeven en deze altijd actueel houden. Gegevens over de persoon en de woonplaats moeten op verzoek aan ons worden aangetoond. Deelnemers zijn verplicht een geldig e-mailadres op te geven. Er bestaat geen wettelijk recht op toelating tot deelname aan het loyaliteitsprogramma. Wij kunnen zonder opgave van redenen de toelating tot deelname aan het loyaliteitsprogramma weigeren.

11.4 Voor het overige zijn de punten 1.3 en 1.4 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts van overeenkomstige toepassing.

11.5 In geval van tegenstrijdigheden tussen de bepalingen van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts, die te vinden zijn op https://www.ravensburger.be/nl-BE/ravensburger/common/start/legal-text/se-loyalty-terms--conditions en deze gebruiksvoorwaarden voor de club in het bijzondere gedeelte, prevaleren de bepalingen van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts.

12. Deelname aan het loyaliteitspuntenprogramma

12.1 Het lidmaatschap van de Ravensburger Club en de daarmee samenhangende deelname aan het loyaliteitspuntenprogramma zijn voor jou kosteloos.

12.2 Om punten te verzamelen in het kader van het loyaliteitsprogramma en om van verdere voordelen te profiteren, moet je een klantenaccount hebben aangemaakt overeenkomstig artikel 2 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts. Voor het sluiten van de overeenkomst over deelname aan het loyaliteitsprogramma geldt artikel 2 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts. Houd er rekening mee dat bepaalde gegevens vereist kunnen zijn om volledig gebruik te kunnen maken van de voordelen van het loyaliteitsprogramma. Als dit het geval is, zullen we dit uitdrukkelijk vermelden.

12.3 Voor deelname aan het loyaliteitspuntenprogramma gelden de bepalingen van artikel 3.1 tot en met 3.4 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts.

13. Loyaliteitspunten verzamelen en inwisselen

13.1 Na succesvolle registratie overeenkomstig artikel 2 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts heb je het recht om punten te sparen op je puntenaccount in het kader van het loyaliteitsprogramma, die je van ons ontvangt als bedankje (zie artikel 3.3).

13.2 Je kunt punten verzamelen vanaf het moment dat je een klantenaccount aanmaakt. Voor eerdere aankopen of andere activiteiten (bijv. een eerdere aanbeveling of een eerdere gebruikersbeoordeling) kunnen we je achteraf geen punten meer toekennen.

13.3 Door het aanmaken van een klantenaccount en deelname aan het loyaliteitsprogramma kun je bijvoorbeeld punten verzamelen door de volgende acties:

Welkomstgeschenk: wanneer je je voor het eerst aanmeldt bij de Ravensburger Club, ontvang je 500 punten als welkomstgeschenk.
Online aankopen: wanneer je producten koopt via een van onze online winkels, wordt de aankoopprijs van de producten omgezet in loyaliteitspunten overeenkomstig artikel 13.11 en na voltooiing van je aankoop bijgeschreven op je puntenaccount. Houd er rekening mee dat dit momenteel alleen mogelijk is voor aankopen op websites die worden geleverd in het land waar je woont of, als je geen woonplaats hebt, in het land waar je verblijft. Bovendien zijn producten met een vaste prijs – met name boeken – uitgesloten van ons loyaliteitspuntenprogramma en kun je dus geen loyaliteitspunten verzamelen met de aankoop van producten met een vaste prijs.
Volledige profielinformatie: Als je je profielinformatie invult, ontvang je het daar vermelde aantal punten.

Het aantal loyaliteitspunten dat voor een bepaalde actie of aankoop kan worden verdiend, wordt u vóór de actie of aankoop meegedeeld. Andere tijdelijke of permanente mogelijkheden om punten te verzamelen die niet in deze voorbeeldenlijst van mogelijkheden tot punten verzamelen zijn opgenomen, en de onderliggende voorwaarden kunnen worden bekendgemaakt in de communicatiemedia van Ravensburger – met name op onze website, in onze online- en offlinecatalogi, op onze socialemediaprofielen, in de app of in de winkel.

13.4 Je moet ingelogd zijn op je klantenaccount op de website om de loyaliteitspunten voor je online aankopen of voor online acties die recht geven op punten te ontvangen.

13.5 De loyaliteitspunten worden direct na de betreffende actie die recht geeft op het verzamelen van punten bijgeschreven op je puntenaccount. Bij het ongedaan maken van een aankoop – met name als gevolg van het uitoefenen van het herroepingsrecht bij verkoop op afstand – worden de loyaliteitspunten die je eventueel voor de aankoop hebt gebruikt, weer bijgeschreven en worden de loyaliteitspunten die bij de betreffende aankoop zijn bijgeschreven, weer van je account afgeschreven. Als acties die recht geven op het verzamelen van punten worden teruggedraaid, ontvang je geen loyaliteitspunten. We behouden ons ook het recht voor om loyaliteitspunten weer van je account af te schrijven als we vaststellen dat je loyaliteitspunten hebt ontvangen op basis van een fout, door fraude of misleiding of op een andere ongeoorloofde manier.

13.6 Informatie over het saldo van je loyaliteitspunten, eerdere bestellingen, geretourneerde artikelen en nog veel meer kun je bekijken in je klantenaccount.

13.7 Houd er rekening mee dat je geen loyaliteitspunten verzamelt wanneer je een cadeaubon inwisselt of koopt.

13.8 In het kader van ons loyaliteitsprogramma kun je maximaal 100.000 loyaliteitspunten op je account verzamelen. Wij zullen je vóór een aankoop informeren als je met de loyaliteitspunten die je voor de beoogde aankoop zou krijgen, deze puntenlimiet zou bereiken en deze loyaliteitspunten daarom niet aan je kunnen worden toegekend.

13.9 Je kunt de loyaliteitspunten bijvoorbeeld in de hieronder beschreven gevallen inwisselen:

Kortingen: wanneer je een product bij ons bestelt, heb je de mogelijkheid om je loyaliteitspunten in te wisselen als korting op de aankoopprijs. Uitgezonderd hiervan zijn producten met een vaste prijs, met name boeken.
Speciale acties: bepaalde producten zijn mogelijk alleen verkrijgbaar voor deelnemers aan het loyaliteitspuntenprogramma en kunnen worden gekocht met korting door het gebruik van loyaliteitspunten.

Overige tijdelijke of permanente mogelijkheden om loyaliteitspunten in te wisselen die niet in deze voorbeeldenlijst zijn opgenomen, en de onderliggende voorwaarden, kunnen worden bekendgemaakt in de communicatiemedia van Ravensburger

communicatiemedia van Ravensburger worden bekendgemaakt, met name op onze website, in onze online- en offline catalogi, op onze socialemediaprofielen, in de app of in de winkel.

13.10 Het volgende kun je niet doen met je loyaliteitspunten:

Je kunt je loyaliteitspunten niet gebruiken voor de aankoop van cadeaubonnen.
De loyaliteitspunten kunnen niet in geld worden uitbetaald en kunnen uitsluitend bij ons worden ingewisseld.
Je kunt je loyaliteitspunten niet overdragen aan andere personen.

13.11 Zo kun je je verzamelde loyaliteitspunten inwisselen:

Voor elke uitgegeven euro ontvang je 10 loyaliteitspunten of andersom: 100 loyaliteitspunten zijn 1 euro waard, 1.000 loyaliteitspunten zijn 10 euro waard, enz. Voorbeeld: een bestelling van 50 euro levert 500 loyaliteitspunten op, 500 loyaliteitspunten hebben een tegenwaarde van 5 euro.

Je kunt de verzamelde loyaliteitspunten direct bij je volgende bestelling inwisselen; in het bovenstaande voorbeeld zou je dan bij je volgende bestelling 5 euro korting krijgen. Of je kunt je loyaliteitspunten sparen tot je genoeg loyaliteitspunten hebt om een exclusieve aanbieding te ontgrendelen. Al onze loyaliteitspuntenaanbiedingen vind je in je klantenaccount onder "Ravensburger Club".

Wanneer een bonus is ingewisseld, wordt je puntensaldo verminderd met het aantal loyaliteitspunten dat je voor de bonus hebt ingewisseld.

Je kunt bij je online aankopen zoveel loyaliteitspunten inwisselen als je wilt. Je hoeft niet alle loyaliteitspunten in één keer te gebruiken, maar kunt ook slechts een deel inwisselen en de rest sparen voor een bonus of een latere aankoop.

14. Vervaldatum van loyaliteitspunten

Als loyaliteitspunten niet binnen 48 maanden na het puntgenererende evenement op de deelnemersaccount worden ingewisseld voor een premie, vervallen ze aan het einde van het volgende kwartaal. Het vervallen van loyaliteitspunten wordt ten minste een kwartaal voor de betreffende vervaldatum apart vermeld in de klantenaccount.

15. Verdere voordelen van het loyaliteitspuntenprogramma

Wij bieden deelnemers aan het loyaliteitspuntenprogramma regelmatig nog meer voordelen aan ("voordelen van het loyaliteitspuntenprogramma"). De momenteel beschikbare voordelen van het loyaliteitspuntenprogramma kunt u vinden op https://www.ravensburger.be/nl-BE/ravensburger/common/service/login?rurl=/en-IE/ravensburger/common/service/my-account. Daar vindt u ook de voorwaarden om gebruik te kunnen maken van de betreffende voordelen van het loyaliteitspuntenprogramma. Of je in aanmerking komt voor bepaalde voordelen, kan afhankelijk zijn van je puntensaldo (zie hiervoor punt 4 van de gebruiksvoorwaarden van de club). Hieronder kunnen bijvoorbeeld de volgende extra voordelen vallen:

Gepersonaliseerde productaanbiedingen en aanbevelingen: wanneer je bent ingelogd, ontvang je in je klantenaccount gepersonaliseerde aanbevelingen voor onze producten en informatie over aanbiedingen. Deze zijn gebaseerd op je eerdere gebruikersgedrag.
Verrassingscadeaus: deelnemers aan het loyaliteitsprogramma ontvangen bij speciale gelegenheden (bijvoorbeeld bij hun eerste online aankoop of het eenjarig jubileum van het verzamelen van loyaliteitspunten) een verrassing, zoals een gratis product of een tegoedbon.

16. Aansprakelijkheid & gegevensbescherming in het loyaliteitsprogramma

16.1 Met betrekking tot de aansprakelijkheid geldt artikel 5 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts.

16.2 Met betrekking tot de gegevensbescherming in het loyaliteitsprogramma willen wij u erop wijzen dat wij uw klantgegevens (met name naam, adres, klantnummer) en de puntgegevens (met name gekochte goederen, prijs, aantal punten) verzamelen en gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en de afwikkeling van het loyaliteitsprogramma. Wij doen dit in het kader van de toegestane gegevensbescherming en eerlijke handelspraktijken, ook voor het onderhouden van de klantrelatie en voor onze eigen marketingdoeleinden. Daarbij houden wij ons strikt aan onze privacyvoorwaarden, die u kunt raadplegen op https://www.ravensburger.be/nl-BE/ravensburger/common/start/privacy-policy.

17. Looptijd; opzegging

17.1 Met betrekking tot de looptijd en opzegging is artikel 6 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts van overeenkomstige toepassing.

17.2 Houd er in het bijzonder rekening mee dat deelname aan het loyaliteitspuntenprogramma als onderdeel van uw klantenaccount alleen mogelijk is zolang uw overeenkomst voor het gebruik van uw klantenaccount niet is opgezegd overeenkomstig artikel 6 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts. Je bent vrij om overeenkomstig artikel 6 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts alleen deze overeenkomst over het loyaliteitspuntenprogramma te beëindigen en je klantenaccount zonder dit voordeel te gebruiken.

17.3 Als je je afmeldt voor de Ravensburger Club en het loyaliteitsprogramma en/of je klantenaccount verwijdert, vervallen de door jou verzamelde voordelen. Je hebt dan geen recht meer om loyaliteitspunten in te wisselen. In geval van een reguliere opzegging door ons stellen wij je loyaliteitspunten ter beschikking in de vorm van een tegoedbon, die je kunt inwisselen in onze online shop. In geval van een gerechtvaardigde buitengewone opzegging door ons eindigt onze contractuele relatie op het moment dat de opzegging van kracht wordt, en heb je geen recht meer om verzamelde loyaliteitspunten in te wisselen.

18. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden van de club

Voor wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden van de club geldt artikel 7 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts.

19. Wijzigingen in het loyaliteitspuntenprogramma

Voor wijzigingen in het loyaliteitspuntenprogramma geldt paragraaf 8 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts.

20. Herroepingsrecht

20.1 Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg / Duitsland, ons contactformulier , e-mail: [email protected]) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.

Gevolgen van de herroeping

20.2 Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan [hier moet de ondernemer de naam, het adres en het e-mailadres invullen]:
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)
Datum

__________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

21. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Met betrekking tot het toepasselijke recht en geschillenbeslechting is artikel 10 van de gebruiksvoorwaarden voor klantenaccounts van overeenkomstige toepassing.

Stand: september 2025