1. Contacto y responsable
1.1 Delegada de protección de datos del grupo
Si deseas ponerte en contacto con nosotros en relación con la protección de datos, la mejor forma de tramitar tu solicitud es enviando un correo electrónico a nuestra responsable de protección de datos del grupo. Por supuesto, también puedes ponerte en contacto con nosotros por cualquier otro medio.
Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos del Grupo Ravensburger en:
Ravensburger AG
Departamento jurídico – Delegada de protección de datos del grupo
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
1.2. Responsables
A continuación se enumeran los responsables de este sitio web. Cada una de las empresas es responsable de diferentes aspectos. Encontrarás información sobre qué empresa es responsable de cada área en esta declaración de protección de datos o en la oferta correspondiente del sitio web.
Ravensburger AG
Otto-Maier Straße 1
88214 Ravensburg
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 (0) 751 86 0
Fax: +49 (0)751 86 13 11
Ravensburger Verlag GmbH
Otto-Maier Straße 1
88214 Ravensburg
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49-(0)751 86 0
Fax: +49 (0)751 86 13 11
Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH
Am Hangenwald 1
88074 Meckenbeuren
Alemania
Correo electrónico: [email protected] o [email protected]
Teléfono: +49 (0) 7542 400 0
Fax: +49 (0)7542 400 101
2. Tus derechos
2.1. Aviso para los interesados de la UE/EEE
Si resides en un Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, te asisten los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, revocación de tu consentimiento para el tratamiento de datos y oposición al tratamiento.
Ponte en contacto con nosotros si deseas ejercer alguno de tus derechos. Encontrarás nuestros datos de contacto en el apartado «Contacto y responsables». Para que podamos clasificar correctamente tu solicitud, nos sería de gran ayuda que nos indicaras en qué contexto te has puesto en contacto con Ravensburger o si te refieres a una oferta concreta.
2.1.1. Derecho de acceso
Puedes solicitar en cualquier momento información sobre si tratamos datos personales sobre ti y, en su caso, cuáles son.
2.1.2. Derecho de rectificación
Si descubres o consideras que hemos procesado información incorrecta sobre ti, tienes derecho a rectificarla.
2.1.3. Derecho de supresión
Tienes derecho a solicitarnos la supresión de los datos personales que tratamos sobre ti. Por precaución, te informamos de que, en algunos casos, estamos obligados por ley a almacenar datos y no podemos suprimirlos antes de que expire el plazo de supresión legal. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, las obligaciones de conservación de datos fiscales o las obligaciones de almacenamiento debido a posibles reclamaciones de garantía. El derecho a un almacenamiento adicional ( ) puede derivarse de nuestro interés en hacer valer o defender nuestras posiciones jurídicas protegidas.
Queremos señalar que bloquearemos tus datos inmediatamente tan pronto como estemos obligados a cumplir con tu solicitud de eliminación. Sin embargo, debido a circunstancias técnicas, incluso en caso de obligación de eliminación inmediata, pueden pasar varios días hasta que los datos se eliminen definitivamente. Ten en cuenta además que, una vez eliminados, no habrá posibilidad de recuperar tus datos.
2.1.4. Derecho a la limitación del tratamiento
Tienes derecho a limitar el tratamiento de los datos. Para ello, ponte en contacto con nosotros a través de los medios descritos en esta declaración de protección de datos.
2.1.5. Derecho a la portabilidad de los datos
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted puede tener derecho a que sus datos se transfieran a otro responsable del tratamiento. Por favor, indíquenos qué datos desea transferir y a quién. Examinaremos su solicitud de inmediato y le informaremos del resultado.
2.1.6. Derecho de oposición y revocación
2.1.6.1. Revocación del consentimiento
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocarlo en cualquier momento sin necesidad de indicar los motivos, pero solo con efecto para el futuro. El tratamiento de sus datos hasta el momento de la revocación no se verá afectado.
Encontrarás información sobre cómo revocar tu consentimiento en la oferta correspondiente. Además, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de todos los medios mencionados en esta declaración de protección de datos. En cuanto a tu consentimiento para el uso de cookies y otras herramientas digitales (páginas web), encontrarás la posibilidad de revocar tu consentimiento más abajo, en el apartado «9.2.5 » (Revocación del consentimiento para el uso de cookies y otras herramientas digitales). En cuanto a tu consentimiento para recibir el boletín de noticias, encontrarás la información en el capítulo «Boletín de noticias», en el apartado «7.2.4 » (Revocación del consentimiento para recibir el boletín de noticias).
2.1.6.2. Oposición al tratamiento de datos
En la medida en que basemos el tratamiento de tus datos personales en la ponderación de intereses, puedes oponerte al tratamiento.
Al ejercer dicha oposición, te pedimos que expongas los motivos por los que no debemos tratar tus datos personales tal y como lo hacemos. En caso de que te opongas, examinaremos la situación y dejaremos de tratar los datos o los adaptaremos, o bien te expondremos los motivos legítimos imperiosos por los que continuamos con el tratamiento.
2.1.6.3. Oposición a la publicidad directa basada en una ponderación de intereses
Por supuesto, puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines publicitarios y de análisis de datos. La mejor forma de presentar tu oposición a la publicidad es a través de los datos de contacto indicados en el apartado «1 ».
2.1.7. Derecho de reclamación
Si considera que nuestras acciones no cumplen con las normas de protección de datos aplicables, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos en su lugar de residencia, lugar de residencia permanente, nuestra sede social o el lugar de la presunta infracción.
2.1.8. Sin decisiones totalmente automatizadas
Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que te afecte legalmente o te perjudique de manera similar. Nosotros no tomamos este tipo de decisiones: todas las decisiones que te afectan legalmente son tomadas por personas (a menos que indiquemos expresamente lo contrario en el tratamiento específico de cada caso).
2.2. Aviso para los interesados de otros países
Fuera de la UE y del EEE, muchos países también cuentan con derechos de protección de datos similares. Si procedes de otro país y deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Examinaremos tu solicitud cuidadosamente y la trataremos de acuerdo con los requisitos legales que nos son aplicables.
Infórmate también sobre las leyes de protección de datos de tu país para saber cuáles son tus derechos concretos allí. Hacemos todo lo posible para proteger tus datos de la mejor manera posible y de conformidad con la ley, independientemente de dónde te encuentres.
3. Obligación de proporcionar datos
Es posible que recopilemos datos sobre ti debido a requisitos legales o para cumplir un contrato. Si no nos facilitas estos datos o no nos los facilitas en la medida necesaria, es posible que no podamos cumplir plenamente con nuestras obligaciones o que no podamos ofrecerte el servicio.
4. Posibles destinatarios externos de los datos
4.1. Tratamiento de datos por parte de encargados del tratamiento
En algunos casos, recurrimos a proveedores de servicios externos para el tratamiento de sus datos. Estos han sido cuidadosamente seleccionados y contratados por nosotros, están sujetos a nuestras instrucciones y son controlados periódicamente.
4.2. Cesión a otros terceros
Además, podemos transmitir sus datos personales a terceros cuando ofrecemos promociones, concursos, contratos o servicios similares junto con nuestros socios. Para obtener más información al respecto, facilite sus datos personales o, si la oferta se describe con más detalle en esta declaración de protección de datos, consulte la información que figura a continuación.
4.3. Aviso para los interesados de la UE/EEE: transferencias de datos a terceros países
Si nuestros proveedores de servicios o socios tienen su sede en un país fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo (EEE), te informaremos de las consecuencias de esta circunstancia cuando facilites tus datos personales o en el marco de esta declaración de protección de datos. No obstante, incluso en estos casos, nos aseguramos siempre de que se cumplan las normas de protección de datos aplicables y se utilicen los instrumentos adecuados en materia de protección de datos (por ejemplo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, contratos de protección de datos (estándar de la UE), junto con garantías complementarias adecuadas para proteger sus datos del acceso de las autoridades y garantizar una protección jurídica eficaz en el tercer país).
5. Tratamiento de los datos de niños y adolescentes
El tratamiento de los datos de niños y jóvenes está sujeto a requisitos legales más estrictos, que examinamos y tenemos en cuenta cuidadosamente. Nuestras ofertas están dirigidas fundamentalmente a personas mayores de edad. Si, de forma involuntaria, hubiéramos recopilado datos de menores, los eliminaremos de inmediato, siempre que no existan motivos legales que lo impidan. En cualquier caso, bloquearemos los datos para que no puedan utilizarse con fines de marketing. Por favor, infórmenos si su hijo menor de edad ha utilizado alguna de nuestras ofertas en línea y usted no está de acuerdo con ello.
Si alguna de nuestras ofertas está dirigida a niños y jóvenes menores de 16 años, limitaremos el tratamiento de datos a los datos necesarios y los almacenaremos solo durante el tiempo que sea necesario para el uso de la oferta. Estas ofertas incluyen un aviso de protección de datos fácilmente comprensible para el grupo destinatario.
Solo aceptamos la transmisión de datos o el consentimiento de personas menores de 16 años con el consentimiento de la(s) persona(s) con la(s) que tienen la tutela legal. En los concursos en los que pueden participar niños menores de 16 años, solo solicitamos los datos estrictamente necesarios.
Si nos facilitas datos de tus hijos, los trataremos exclusivamente para los fines indicados y de acuerdo con tu consentimiento o con los requisitos legales.
Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas al tratar los datos de niños y jóvenes y no utilizamos estos datos con fines de marketing. A menudo, los niños no son conscientes de los peligros de la comunicación digital. Por favor, informe a sus hijos, sensibilícelos sobre los peligros y supervise sus actividades en línea.
6. Tratamiento de datos al visitar nuestro sitio web
6.1. Responsable de la protección de datos
El responsable del tratamiento de datos para la puesta a disposición del sitio web es la empresa que figura como proveedor del sitio web en el aviso legal del mismo. Encontrará los datos de contacto en el aviso legal y en el apartado «1 » (Aviso legal) más arriba.
6.2. Tratamiento de datos al acceder al sitio web
Cuando utilizas el sitio web con fines informativos, es decir, cuando lo visitas sin registrarte y sin facilitarnos información de ningún otro modo, tratamos los datos personales que tu navegador transmite a nuestro servidor. Los datos que se describen a continuación son técnicamente necesarios para que podamos mostrarte nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad.
- Tu dirección IP
- El navegador que utiliza
- Su versión y configuración de idioma
- El sistema operativo que utilizas
- Fecha y hora de su acceso, incluida la diferencia con respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT)
- Contenido del acceso (página web concreta)
- Estado de acceso/código de estado http
- La página web a través de la cual se realiza el acceso
Estos datos se almacenan durante la sesión y se eliminan tras un máximo de 30 días.
7. Tratamiento de datos al utilizar nuestras ofertas
7.1. Cuenta de cliente de Ravensburger
Puedes utilizar la tienda online de Ravensburger y el gestor tiptoi® con una cuenta de cliente o como usuario invitado. Con una cuenta de cliente, tienes la ventaja de que se guardan tus datos de dirección y de pago, puedes gestionar fácilmente tus direcciones de entrega y de facturación, obtener una visión general de los pedidos ya realizados y comprobar el estado de los pedidos en curso. La cuenta de cliente puede ser un requisito previo para el uso de otras ofertas que podemos ofrecer en nuestros sitios web, por ejemplo, para el Club Ravensburger y su programa de puntos de fidelidad.
Si decides crear una cuenta de cliente, es necesario que indiques tu dirección de correo electrónico, tu nombre y apellidos y que definas una contraseña. Estos datos son necesarios para que podamos ofrecerte una cuenta de cliente personalizada y verificar tu registro. Al crear la cuenta de cliente, los datos personales que nos facilites se almacenarán de forma revocable. El registro se realiza mediante un procedimiento de doble confirmación: una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una confirmación de tu registro a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Este correo electrónico contiene un enlace de activación con el que puedes confirmar tu dirección de correo electrónico.
Recopilamos y procesamos tus datos de cliente (en particular, nombre, dirección, número de cliente) para cumplir con este contrato de cuenta de cliente. Cuando nos ponemos en contacto contigo, lo hacemos dentro del marco de la admisibilidad de la ley de protección de datos y de la ley de competencia desleal para mantener la relación con el cliente y para nuestros propios fines de marketing.
La base jurídica es nuestro contrato o la ejecución de medidas precontractuales. El responsable del tratamiento de datos es Ravensburger Verlag GmbH (datos de contacto arriba, en el apartado «1 »).
Puedes eliminar tu cuenta de cliente si ya no deseas utilizarla. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web y selecciona la opción de menú «Eliminar cuenta de cliente». Ten en cuenta que entonces ya no podrás utilizar determinadas ofertas (por ejemplo, el Ravensburger Club y su programa de puntos de fidelidad) y que los datos relacionados con los contratos celebrados estarán sujetos a las obligaciones y plazos de conservación aplicables.
Nos reservamos el derecho de eliminar periódicamente las cuentas de clientes inactivas durante un periodo prolongado (por lo general, cuatro años). Aunque eliminemos tu cuenta de cliente, los datos sujetos a la obligación de conservación seguirán almacenados en nuestros sistemas hasta que expire el plazo de eliminación establecido por la ley.
7.2. Boletín personalizado
7.2.1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos es Ravensburger AG (datos de contacto arriba, en el apartado «1 »).
7.2.2. Suscripción al boletín informativo
Tienes la posibilidad de suscribirte al boletín de noticias personalizado por correo electrónico del grupo empresarial Ravensburger. Para enviar el boletín de noticias, procesamos tu dirección de correo electrónico. Además, también procesamos tu dirección IP y la fecha en la que te suscribiste al boletín informativo, para poder verificar la suscripción y aclarar cualquier posible uso indebido (por ejemplo, en forma de suscripción por parte de terceros). Si también proporcionas otros datos, como tu nombre, los utilizaremos para dirigirnos a ti personalmente en el boletín informativo.
El tratamiento de datos, incluido el envío del boletín informativo, solo se lleva a cabo si nos has dado tu consentimiento expreso para ello.
7.2.3. Personalización del boletín informativo
Además, personalizamos el boletín en función de tus intereses, de modo que se te muestren principalmente aquellos contenidos que te resulten especialmente interesantes. Para ello, evaluamos primero la información sobre la página web en la que te has suscrito al boletín y si tu suscripción se ha realizado en relación con una acción concreta, por ejemplo, un concurso. Además, evaluamos tu comportamiento como usuario al enviar el boletín. Para esta evaluación, los correos electrónicos enviados contienen las llamadas balizas web o píxeles de seguimiento, que son archivos de imagen de un píxel que se activan al abrir el boletín informativo y hacer clic en contenidos individuales. Para las evaluaciones, tu dirección de correo electrónico, así como, en su caso, tu nombre y otros datos, y tu interacción con el boletín informativo se asignan a un número de identificación individual. De este modo, registramos si lees el boletín informativo y cuándo lo haces, en qué enlaces haces clic y, a partir de ahí, deducimos tus intereses personales en determinados contenidos. Si podemos asignártelos, por ejemplo, a través de tu cuenta de cliente, también vinculamos esta información con tu cuenta de cliente y las acciones que realizas en el sitio web, por ejemplo, qué contenidos se consultan o qué pedidos se realizan. Con los datos obtenidos de este modo, creamos un perfil de usuario para adaptar el boletín informativo a tus intereses individuales.
La información se almacena mientras estés suscrito al boletín informativo. Una vez que te des de baja, eliminaremos tus datos personales o los almacenaremos de forma puramente estadística y anónima.
La personalización del boletín informativo también se realiza únicamente con tu consentimiento expreso.
7.2.4. Cancelación de la suscripción al boletín informativo
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace que se incluye en cada boletín informativo o poniéndote en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestras opciones de contacto (véase el apartado «1 »).
7.3. Ravensburger Club y su programa de puntos de fidelidad
En cuanto tengas una cuenta de cliente (véase el apartado7.1 ) con nosotros, podrás participar en el Club Ravensburger y en su programa de puntos de fidelidad. En el programa de puntos de fidelidad puedes acumular puntos que te permiten ahorrar en los gastos de envío o canjearlos por descuentos en el precio de compra. Para ello, se procesan los datos de los puntos (en particular, los datos sobre los productos adquiridos, los precios y el número de puntos) en relación con tus datos de cliente.
La participación en el programa de puntos de fidelidad está vinculada a la existencia de una cuenta de cliente. Si eliminas la cuenta de cliente, también se eliminarán tus datos del programa de puntos de fidelidad. También puedes darte de baja del Club Ravensburger en cualquier momento y, de este modo, eliminar los datos del programa de puntos de fidelidad, incluidos los datos de puntos correspondientes.
Recopilamos y procesamos tus datos de cliente (en particular, nombre, dirección y número de cliente) para cumplir con este contrato de afiliación al club. Lo hacemos en el marco de la admisibilidad de la protección de datos y la ley de competencia desleal para mantener la relación con el cliente y para nuestros propios fines de marketing.
La base jurídica es la necesidad de cumplir el contrato. El responsable de la protección de datos es Ravensburger Verlag GmbH (datos de contacto en el apartado 1).
7.4. Sorteos
De vez en cuando podemos organizar concursos en nuestro sitio web.
7.4.1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos es la empresa que organiza el concurso. Esta información se puede encontrar en el concurso correspondiente. Si falta esta información, la empresa mencionada en el aviso legal es la organizadora y la responsable del tratamiento de datos.
7.4.2. Tratamiento de datos en relación con los concursos
Por regla general, cada concurso tiene su propia política de privacidad, que se puede consultar en la oferta correspondiente. De lo contrario, se aplicarán las siguientes indicaciones:
Si participas en un concurso organizado por nosotros, trataremos tus datos personales para la gestión del concurso. Si los patrocinadores y socios proporcionan premios y los envían directamente a los ganadores, transmitiremos los datos de los ganadores en cuestión a estos terceros para este fin. Ni nosotros ni estos terceros utilizaremos los datos para otros fines, salvo que se describa a continuación o que tú hayas dado tu consentimiento. La base jurídica para este tratamiento de datos son nuestras condiciones de participación en el concurso correspondiente (cumplimiento del contrato).
Si usted da su consentimiento o si así lo establecen nuestras condiciones de participación, publicaremos los nombres abreviados y los lugares de residencia de los ganadores en medios online y offline. Con ello perseguimos el interés de informar públicamente sobre la realización del concurso y de realizar labores de relaciones públicas para nosotros, nuestros patrocinadores y socios colaboradores. La base jurídica para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo o, en su caso, tu consentimiento adicional.
Si te suscribes a boletines informativos ofrecidos por terceras empresas en relación con el concurso, transmitiremos tu dirección de correo electrónico a dichas empresas. La base jurídica para esta transmisión de datos es tu consentimiento.
Eliminaremos tus datos cuando ya no existan obligaciones legales de conservación y tan pronto como dejen de ser necesarios para los fines mencionados anteriormente, es decir, en lo que respecta a la gestión del concurso, tan pronto como este haya finalizado; en lo que respecta al anuncio de los ganadores, tan pronto como desaparezca nuestro interés legítimo en la publicación; o, en el caso de la suscripción a boletines informativos de terceros, tras la transferencia de datos al proveedor del boletín informativo.
7.5. Servicio de atención al cliente
7.5.1. Responsable de la protección de datos
Si te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con los productos y marcas de Ravensburger (tiptoi®, rompecabezas, juegos, productos de entretenimiento, libros, etc.) o con el Grupo Ravensburger en general, o si utilizas nuestro portal de servicios, te pondrás en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Ravensburger Verlag GmbH.
Si te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con los mundos de experiencias de Ravensburger (Spieleland, museo, pueblo vacacional, Escape Room Duisburg, tiendas minoristas), te pondrás en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH.
Encontrarás los datos de contacto de los responsables en el apartado «1 » (Responsables del tratamiento de datos).
7.5.2. Tratamiento de datos en relación con su solicitud de servicio
Si se pone en contacto con nosotros por un asunto relacionado con el servicio, trataremos los datos personales facilitados (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono) para los siguientes fines:
- Tramitación de tu solicitud: en la medida en que sea necesario, recurriremos a los datos que ya tenemos almacenados sobre ti (por ejemplo, sobre un pedido o tu suscripción al boletín informativo) para tramitar tu solicitud. En algunos casos, remitiremos tu solicitud internamente al departamento especializado correspondiente. Esto se hace siempre de forma anónima, salvo en casos excepcionales en los que tus datos personales sean necesarios para la tramitación.
Si tu solicitud se refiere a otra empresa del Grupo Ravensburger, la remitiremos a dicha empresa para su posterior tramitación.
- Almacenamiento para futuras consultas: almacenamos tu consulta y los datos relacionados con ella para poder asesorarte de la forma más rápida y adecuada posible en futuras consultas.
- Envío de piezas de repuesto: si te enviamos piezas de repuesto, almacenamos el proceso para evitar un uso indebido de nuestro servicio.
- Encuesta de satisfacción del cliente: Una vez completada tu solicitud, es posible que recibas una invitación para participar en una encuesta anónima de satisfacción del cliente. Puedes oponerte al envío de la encuesta en cualquier momento; para ello, solo tienes que utilizar una de las opciones de contacto mencionadas en el apartado 1.
- Análisis anónimos: evaluamos las solicitudes de servicio de forma anónima para mejorar continuamente nuestro servicio de atención al cliente, así como nuestros productos y ofertas. Estas evaluaciones no permiten sacar conclusiones sobre ti como persona.
7.5.3. Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento de tus datos es:
- Un contrato o la ejecución de medidas precontractuales, cuando se trata del procesamiento de tu solicitud.
- Nuestros intereses legítimos:
- una comunicación eficiente y orientada al cliente (por ejemplo, al almacenar datos para futuras solicitudes),
- en evitar abusos (por ejemplo, en el envío de piezas de repuesto),
- en la mejora de nuestro servicio de atención al cliente y de nuestros productos (por ejemplo, mediante encuestas o evaluaciones anónimas).
7.5.4. Periodo de almacenamiento
Tus datos personales se eliminarán automáticamente tres años después de tu último contacto con nosotros, a menos que las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, del derecho mercantil o fiscal) exijan un almacenamiento más prolongado.
7.6. Pedidos en nuestras tiendas online
El responsable del tratamiento de datos es Ravensburger Verlag GmbH (datos de contacto arriba, en el apartado «1 »).
7.6.1. Uso de tus datos para la tramitación de pedidos
Cuando realizas un pedido en nuestras tiendas online, utilizamos tus datos personales (nombre, apellidos, tratamiento, dirección de correo electrónico, dirección postal y, en su caso, dirección de entrega diferente) para tramitar tu pedido. Esto incluye, en particular, la recepción y asignación de tu pago, así como la entrega de los productos solicitados. En este contexto, puede ser necesario intercambiar datos con proveedores de servicios externos, por ejemplo, con el proveedor de pagos que hayas seleccionado o con un proveedor de servicios de envío. La base legal para el tratamiento es el cumplimiento del contrato.
7.6.2. Pedido con o sin cuenta
Tienes la posibilidad de realizar un pedido como invitado o crear una cuenta de cliente. Si utilizas una cuenta de cliente, los datos que nos facilites y tu historial de pedidos se almacenarán en ella. Puedes eliminar tu cuenta de cliente en cualquier momento. Encontrarás más información sobre la cuenta de cliente en la sección correspondiente de esta política de privacidad.
Por supuesto, no es necesario que te registres para poder comprar online en nuestra tienda. Sin embargo, incluso si realizas un pedido como invitado, debes proporcionar los datos necesarios para procesar tu pedido, en particular tu dirección de correo electrónico, tu nombre y tu dirección.
Trabajamos con diferentes proveedores de servicios de pago. Dependiendo del proveedor de servicios de pago que elijas, los datos necesarios para procesar el pago se transmitirán a este. Encontrarás la política de privacidad de los respectivos proveedores de servicios de pago en sus páginas web.
7.6.3. Pedido de productos personalizados
Cuando pides productos personalizados, como rompecabezas o memory®, subes imágenes que se usan en el pedido. Usamos estas imágenes para producir los productos personalizados y para gestionar cualquier queja. Las imágenes solo se usan para los fines mencionados anteriormente y se borran a más tardar 60 días después de completar el pedido. La base legal para el procesamiento es el contrato de compra que firmamos.
Analizamos las reclamaciones en el ámbito de los productos personalizados para detectar fuentes de error y posibilidades de optimización en nuestro proceso de producción. Lo mismo se aplica si detectamos daños en los datos de impresión. Todas las evaluaciones se realizan de forma seudonimizada. La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo en una producción lo más libre de errores posible. Eliminamos los datos tan pronto como se ha realizado la evaluación, pero a más tardar después de 6 meses.
7.6.4. Uso publicitario de tus datos
Podemos tratar tus datos con fines de marketing si se cumplen los requisitos legales para ello. Por ejemplo, podemos informarte por correo postal de promociones especiales y ofertas de descuento.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en el marketing directo, teniendo en cuenta la admisibilidad aplicable en materia de competencia desleal. Puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para marketing directo (véase el apartado 2). Esto es posible en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin formalidades, a través de cualquier vía de contacto, y surtirá efecto en el futuro. Ten en cuenta que tu oposición y la recepción de los últimos envíos publicitarios pueden solaparse durante un breve periodo de tiempo, que normalmente no superará las dos semanas, si hemos encargado una campaña poco antes de tu oposición o revocación y no podemos eliminar tus datos de la misma.
7.6.5. Periodo de almacenamiento
Ten en cuenta que los datos relacionados con contratos celebrados están sujetos a las obligaciones y plazos de conservación aplicables. Esto también se aplica si has creado una cuenta de cliente y esta se elimina.
7.7. tiptoi®: información sobre el tratamiento de datos
7.7.1. Descarga de archivos de audio a través de nuestro sitio web y del gestor tiptoi®
Los archivos de audio para el lápiz tiptoi® se pueden descargar a través del gestor tiptoi® o manualmente a través de nuestro sitio web.
Al descargar archivos de audio, solo se procesan los datos técnicamente necesarios para proporcionar la descarga de audio solicitada. Estos datos técnicamente necesarios son, en particular, la dirección IP.
Una de las tareas principales del tiptoi® Manager es garantizar que los archivos de audio y el firmware del lápiz estén actualizados. Por eso, al iniciarse, el tiptoi® Manager descarga de nuestros servidores información sobre las últimas versiones y actualizaciones disponibles (= base de datos / catálogo de productos). Si has dado tu consentimiento, almacenamos datos de uso anónimos para optimizar la calidad de nuestros productos. Puedes cambiar tu configuración al respecto en «Opciones».
En el tiptoi® Manager puedes realizar la descarga con o sin cuenta de cliente. Encontrarás más información sobre la cuenta de cliente en el apartado 7.1.
7.7.2. Contenidos de pago
Para determinadas generaciones de lápices tiptoi® hay contenidos de pago disponibles para su descarga. Para ello, necesitas una cuenta de cliente, de modo que tu compra se asigne a tu lápiz tiptoi® y pueda recuperarse en caso de pérdida o defecto del lápiz.
7.7.3. No se recopilan datos de uso
El lápiz tiptoi® no recopila datos de uso, en particular, no se almacena qué códigos se leen. Ravensburger no tiene conocimiento en ningún momento de cuándo o cómo utiliza un niño el lápiz tiptoi®.
Si se registran datos de almacenamiento locales para un producto (por ejemplo, puntuaciones en juegos), esto se utiliza exclusivamente para proporcionar las funciones del producto. Estos datos permanecen exclusivamente en el dispositivo y no se nos transmiten.
7.7.4. Funcionalidades WLAN de tiptoi®
La edición WLAN del lápiz tiptoi® y la estación de carga WLAN utilizan tu conexión a Internet exclusivamente para descargar archivos de audio y, en su caso, para actualizaciones. No se transmiten más datos.
7.7.5. tiptoi® con función de grabación (productos CREATE)
Si utilizas un lápiz tiptoi® con función de grabación junto con productos tiptoi® CREATE (reconocibles por la cubierta azul o el embalaje azul), puedes realizar grabaciones de voz. Esto solo es posible en determinados puntos del producto, que están marcados con un símbolo de micrófono.
Las grabaciones de voz se almacenan en un formato cifrado y solo se pueden reproducir en el contexto del producto correspondiente. Se almacenan localmente en el lápiz; no se transfieren a Ravensburger ni a terceros.
Las grabaciones permanecen almacenadas en el lápiz de forma ilimitada. Si deseas eliminarlas, encontrarás las instrucciones correspondientes en .
7.8. Otras ofertas y funciones de nuestros sitios web
En la medida en que nuestros sitios web contengan otras ofertas, en particular promociones de duración limitada, recibirás información sobre la protección de datos y sobre el responsable de la oferta correspondiente, siempre que no se describa en esta declaración de protección de datos.
8. Tratamiento de datos personales de socios comerciales y personas interesadas
Trabajamos con numerosos socios comerciales, por ejemplo, con creadores como autores e ilustradores, con licenciantes, agencias, socios comerciales, socios colaboradores, periodistas, influencers, proveedores, transportistas y proveedores de servicios técnicos. A pesar de la diversidad de estas relaciones, se aplican los siguientes principios básicos de protección de datos. Ten en cuenta que, en determinados casos, pueden existir normas específicas. En caso de duda, estas prevalecerán sobre las descritas a continuación de forma general. Si existieran tales normas especiales, te informaremos al respecto.
La responsabilidad en materia de protección de datos se basa en la empresa con la que usted mantiene una relación comercial o en el motivo por el que se ha establecido el contacto comercial.
8.1. Tratamiento en el marco de la relación comercial
En el contexto de nuestra relación comercial, tratamos los datos personales que son necesarios para establecer, ejecutar o rescindir un contrato contigo. Esto incluye, en particular, la recopilación y el almacenamiento de datos para la iniciación de contratos, la comunicación contigo, la ejecución de la relación comercial y la tramitación de operaciones de pago.
Esto puede incluir, por ejemplo:
- Prestación de servicios o entrega de productos, así como facturación
- Gestión de pedidos y encargos
- Colaboración en proyectos y su documentación
- Pago de honorarios a licenciantes, autores e ilustradores
- Suministro de la información o los materiales solicitados
8.2. Tratamiento basado en un interés legítimo
También tratamos tus datos sobre la base de nuestro interés legítimo. Algunos ejemplos son:
- Mantenimiento de la relación comercial
- Análisis y optimización de los procesos comerciales para aumentar la eficiencia
- Medidas de seguridad empresarial, incluida la seguridad de nuestros sistemas informáticos
- Reclamación de derechos legales y defensa en litigios legales
8.3.Consentimiento
Si nos has dado tu consentimiento para tratar tus datos personales más allá de los casos mencionados anteriormente, por ejemplo, si has aceptado que
- almacenemos información personal que nos hayas facilitado voluntariamente durante la relación comercial (por ejemplo, aficiones, intereses) con el fin de mantener la relación personal, o
- te informemos sobre novedades y eventos,
trataremos tus datos sobre la base de este consentimiento. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios indicados en esta declaración de protección de datos.
8.4. Tratamiento basado en obligaciones legales
También tratamos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones de conservación en materia de derecho mercantil y fiscal, lo que incluye la conservación de documentos comerciales durante el plazo establecido por la ley. Además, cumplimos con otras obligaciones legales, como la prevención del fraude y el blanqueo de capitales.
8.5. Otros fines del tratamiento
Ten en cuenta que esta lista de fines de tratamiento no es exhaustiva y puede ampliarse si es necesario para el desarrollo de la relación comercial.
8.6. Transmisión de datos dentro del grupo empresarial Ravensburger
Dependiendo del tipo de relación comercial o de contacto, sus datos pueden ser transferidos dentro de nuestro grupo empresarial, siempre que sea necesario.
8.7. Periodo de conservación
Almacenamos tus datos de acuerdo con los requisitos legales durante el tiempo que sea necesario para alcanzar el objetivo correspondiente. A continuación, eliminamos tus datos, siempre que no existan plazos de conservación legales.
9. Herramientas digitales y tus opciones de configuración
9.1. Por qué utilizamos herramientas digitales
Cuando utilizas nuestro sitio web, empleamos diversas herramientas digitales. Distinguimos entre herramientas digitales necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y sus ofertas, y herramientas opcionales. Estas últimas sirven, por ejemplo, para hacer que el sitio web sea más cómodo, para crear estadísticas anónimas sobre el uso de nuestro sitio web, para integrar medios externos (por ejemplo, mapas o vídeos) o para mostrarte publicidad lo más relevante posible, tanto en nuestro sitio web como en sitios web de terceros.
En el apartado 9.3 se explica cómo puedes dar o retirar tu consentimiento para el uso de herramientas opcionales mediante un banner de consentimiento.
Entre las herramientas digitales que utilizamos se encuentran tecnologías como cookies, píxeles, integraciones API y almacenamiento local:
- Cookies: pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten almacenar y recuperar información sobre tu uso de nuestro sitio web.
- Píxeles: pequeños archivos de imagen incrustados en páginas web que nos permiten realizar un seguimiento de sus interacciones, como las páginas que ha visitado.
- Integraciones API: interfaces que permiten a diferentes aplicaciones de software comunicarse entre sí e intercambiar datos.
- Almacenamiento local: métodos en los que los datos se almacenan directamente en el navegador de tu dispositivo para permitir una experiencia de usuario más rápida y personalizada.
9.2. Estas son las herramientas utilizadas en detalle:
9.2.1.Herramientas digitales técnicamente necesarias
Estas herramientas digitales son siempre necesarias para que el sitio web se pueda visualizar, sea técnicamente seguro y se puedan proporcionar algunas otras funciones básicas del sitio web.
En este sitio web utilizamos las siguientes herramientas digitales técnicamente necesarias:
9.2.1.1. Commanders Act (Centro de privacidad)
Proveedor: Fjord Technologies SAS, 3 bis rue Taylor, 75010 París, Francia
Tipo de tecnología: cookies propias, herramienta de gestión del consentimiento
Finalidad del uso: Commanders Act nos ayuda a gestionar los consentimientos de las herramientas en nuestro sitio web de conformidad con la ley. A través del banner de consentimiento proporcionado, se le informa sobre las cookies que utilizamos y usted mismo puede decidir cuáles desea permitir. A continuación, se guarda su selección para que no se le vuelva a preguntar cada vez que visite el sitio web.
Datos recopilados y su tratamiento: para documentar tu consentimiento, Commanders Act almacena una cookie anónima en tu navegador. Esta contiene información sobre las cookies que has aceptado o rechazado. Además, se registra cuándo has realizado tu selección y qué versión del banner de cookies se te ha mostrado. De este modo, podemos garantizar que siempre estés informado de los cambios actuales y que tu consentimiento sea trazable.
Lugar del tratamiento: UE/EEE
Base jurídica: interés legítimo (garantía de una gestión del consentimiento conforme a la ley y almacenamiento de la configuración del usuario), obligación legal
Duración máxima del almacenamiento: 13 meses
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.commandersact.com/de/datenschutz/
9.2.2. Comodidad
Estas herramientas digitales simplifican el uso del sitio web y permiten un manejo más cómodo. Por ejemplo, nos permiten mostrarte artículos que hayas añadido a la cesta de la compra en una visita anterior o guardar otros ajustes que hayas realizado, de modo que siempre puedas continuar donde lo dejaste. La base jurídica para su uso es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento modificando tu configuración, véase el apartado 9.3.
En este sitio web no utilizamos herramientas digitales de la categoría «Comodidad».
9.2.3. Estadísticas
Estas herramientas digitales nos permiten evaluar estadísticamente las visitas y el uso de nuestro sitio web. Estas estadísticas nos permiten, por ejemplo, determinar el número de visitantes y los contenidos más populares y, con esta información, mejorar nuestra oferta y nuestros sitios web. Todas estas estadísticas y los datos asociados son anónimos. La base jurídica para su uso es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento modificando tu configuración, véase el apartado 9.3.
En este sitio web utilizamos las siguientes herramientas digitales de la categoría «Estadísticas»:
9.2.3.1. Commanders Act (seguimiento del lado del servidor - estadísticas)
Proveedor: Fjord Technologies SAS, 3 bis rue Taylor, 75010 París, Francia
Tipo de tecnología: seguimiento del lado del servidor, sistema de gestión de etiquetas, sin cookies del lado del cliente ni acceso a la memoria
Finalidad del uso: Commanders Act se utiliza para la recopilación y evaluación de información estadística sobre el uso de nuestro sitio web de conformidad con la normativa de protección de datos. El objetivo es analizar el rendimiento técnico y optimizar nuestros contenidos basándonos en datos agregados y no personalizados. El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base de eventos registrados por el servidor, sin identificación directa del usuario.
Datos recopilados y su tratamiento: Se registran, entre otros, los siguientes datos: dirección IP (abreviada o anonimizada), marca de tiempo, páginas visitadas, tipo de dispositivo utilizado, sistema operativo, navegador, URL de origen (referente), interacciones con elementos de la página.
Los datos se procesan exclusivamente de forma seudonimizada y agregada. No se realiza ningún perfilado, seguimiento a través de sitios web ni conexión con otros servicios de terceros.
Lugar del tratamiento: UE/EEE
Base jurídica: consentimiento
Duración máxima de almacenamiento:
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.commandersact.com/de/datenschutz/
9.2.3.2. Google Analytics
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Tipo de tecnología: cookie de terceros
Finalidad del uso: registro y análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio web, identificación de las áreas más visitadas, adaptación de los contenidos en función de los patrones de uso.
Datos recopilados y su tratamiento: datos del dispositivo/navegador, direcciones IP (acortadas mediante enmascaramiento de IP), páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el sitio web.
Lugar del tratamiento: UE/EEE y EE. UU. (certificado por el Marco de Privacidad Transatlántico)
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento: 14 meses
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
9.2.3.3. Klevu
Proveedor: Klevu Oy, Bertel Jungin aukio 5, 02600 Espoo, Finlandia
Tipo de tecnología: cookie propia, integración API
Finalidad del uso: Klevu Search optimiza la búsqueda de productos en nuestra tienda online, proporcionándote resultados de búsqueda relevantes basados en tu comportamiento de búsqueda y en nuestros catálogos de productos regionales.
Datos recopilados y su tratamiento: cuando introduces un término de búsqueda en nuestro sitio web, Klevu Search analiza tu consulta en tiempo real. Con tu consentimiento, Klevu Search también puede acceder a información sobre tus compras anteriores, como artículos, número de pedido y valor de la mercancía, para personalizar los resultados de búsqueda según tus preferencias. Para ello, se establece una cookie que almacena esta información.
Lugar del tratamiento: UE/EEE
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento:
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.klevu.com/privacy-policy/
9.2.3.4. Matomo
Proveedor: InnoCraft Limited, 7 Waterloo Quay, PO625, 6140 Wellington, Nueva Zelanda.
Tipo de tecnología: cookie propia, script de seguimiento
Finalidad del uso: Matomo nos permite analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar nuestro contenido y la experiencia del usuario. Las estadísticas obtenidas nos ayudan a hacer que nuestra oferta sea más relevante para ti.
Datos recopilados y su tratamiento: Matomo recopila las interacciones entre usted y nuestro sitio web mediante cookies, datos sobre el dispositivo y el navegador, direcciones IP y actividades en el sitio web o la aplicación. La dirección IP se utiliza exclusivamente para determinar la ubicación (país), pero se enmascara por completo y no se almacena. No almacenamos información de identificación personal, como tu dirección de correo electrónico. Los datos de análisis web anonimizados se almacenan sin límite de tiempo.
Lugar del tratamiento: UE/EEE (estructura de servidores propia, sin transferencia a terceros)
Base jurídica: consentimiento, siempre que Matomo se utilice sin cookies, interés legítimo
Duración máxima del almacenamiento: sin límite de tiempo (datos anonimizados)
Información sobre protección de datos del proveedor: https://matomo.org/privacy-policy/
9.2.3.5. Microsoft Clarity
Proveedor: Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda
Tipo de tecnología: cookie de terceros
Finalidad del uso: Microsoft Clarity se utiliza para elaborar estadísticas de uso y analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a optimizar el sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Datos recopilados y su tratamiento: se recopilan datos para elaborar estadísticas de uso. Estos datos se anonimizan y se resumen en estadísticas. Entre los datos recopilados se incluyen: comportamiento de uso, páginas visitadas, interacciones en el sitio web
Lugar del tratamiento: UE/EEE, EE. UU.
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento:
Información sobre protección de datos del proveedor: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
9.2.3.6. Miros
Proveedor: Miros OÜ, Tehnika 16, 10149 Tallin, Estonia
Tipo de tecnología: cookie propia, píxel, integración API
Finalidad del uso: Miros AI nos ayuda a mostrarte contenidos que se ajustan a tus intereses. Cuando haces clic en el botón «Mostrar motivos similares» de nuestra página web, Miros AI analiza las imágenes que se muestran actualmente y te presenta motivos similares.
Datos recopilados y su tratamiento: sin el uso de cookies, Miros AI analiza el contenido que estás viendo en tiempo real para sugerirte motivos similares. Con tu consentimiento expreso, también utilizamos una cookie que almacena información sobre tus compras en nuestra página, incluido el valor del pedido y los artículos pedidos. En tu próxima visita, podemos recomendarte productos similares basándonos en esta información. La cookie permanece activa durante el tiempo establecido por Miros AI, a menos que la elimines manualmente a través de la configuración de tu navegador o revoques tu consentimiento a través de nuestra gestión de consentimientos.
Lugar de tratamiento: UE/EEE
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento:
Información sobre protección de datos del proveedor: https://miros.ai/privacy-policy/
9.2.4. Marketing
Estas herramientas digitales nos permiten mostrarte contenidos seleccionados personalmente para ti y especialmente relevantes, incluida la publicidad, en función de tus intereses. Para personalizar dichos contenidos, podemos evaluar tu uso de nuestro sitio web y determinar los contenidos relevantes para mostrarte. Para ello, en algunos casos recurrimos a socios externos que nos permiten mostrar publicidad personalizada también en otros sitios web. Con este fin, transmitimos a nuestros socios los datos necesarios para el uso de nuestras ofertas.
La base jurídica para su uso es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento modificando tu configuración, véase el apartado 9.3.
En este sitio web utilizamos las siguientes herramientas digitales de la categoría «Marketing»:
9.2.4.1. O_Generic
Proveedor: Kepler Group LLC, 2 Park Avenue, Nueva York, NY 10016, EE. UU.
Tipo de tecnología: servicio de terceros, herramienta de seguimiento y segmentación, posiblemente seguimiento de píxeles, cookies, identificadores de dispositivos
Finalidad del uso: Kepler se utiliza para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web, segmentar grupos objetivo y mostrar contenidos o publicidad personalizados. Además, Kepler ayuda a optimizar el rendimiento de las campañas, las tasas de conversión y la experiencia de los usuarios.
Datos recopilados y su tratamiento: Se tratan, entre otros, los siguientes datos: dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, resolución de pantalla, URL de referencia, duración de la sesión, comportamiento de clics, páginas visitadas, comportamiento de desplazamiento, datos de movimiento (si procede) e identificadores de usuario individuales.
Si Kepler está vinculado a otros servicios de marketing (por ejemplo, Meta, Google, DSP), también se puede realizar un perfil de usuario multiplataforma.
Los datos se procesan de forma seudonimizada, pero pueden utilizarse para la publicidad basada en el reconocimiento y las pruebas A/B.
Lugar del tratamiento: EE. UU. y, en su caso, otros terceros países.
Base jurídica: consentimiento
Duración máxima del almacenamiento:
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.keplergrp.com/privacy-policy/
9.2.4.2. Bounce Commerce
Proveedor: Bounce Commerce GmbH, Lindenallee 39, 47608 Geldern, Alemania
Tipo de tecnología: cookie de terceros
Finalidad del uso: Bounce Commerce ayuda a detectar y resolver problemas con los formularios y la navegación en un sitio web. Esto mejora la experiencia del usuario y garantiza que toda la información se procese correctamente.
Datos recopilados y su tratamiento: Bounce Commerce no recopila datos personales ni identificables, sino únicamente datos técnicos de una sesión de usuario.
Lugar del tratamiento: UE/EEE
Base jurídica: interés legítimo (corrección de errores en el sitio web y garantía de una base de datos correcta)
Duración máxima del almacenamiento: 3 horas
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.bounce-commerce.de/datenschutz
9.2.4.3. Elaine
Proveedor: ELAINE technologies GmbH, Zanderstrasse 7, 53177 Bonn, Alemania
Tipo de tecnología: plataforma de marketing por correo electrónico, integración API
Finalidad del uso: registro de conversiones generadas a partir de correos electrónicos (por ejemplo, compras en la tienda online tras hacer clic en un enlace del boletín informativo).
Datos recopilados y su tratamiento: al acceder al sitio web a través de un enlace incluido en un correo electrónico (tras dar el consentimiento en la categoría «Marketing» del banner de cookies), se establece un píxel de conversión. Este registra, entre otras cosas, la URL visitada, la marca de tiempo de la visita y la información sobre si se ha producido una conversión definida (por ejemplo, la finalización de una compra). La recopilación sirve exclusivamente para asignar la conversión a una campaña de correo electrónico concreta.
Lugar del tratamiento: Alemania/UE
Base jurídica: consentimiento
Duración máxima de almacenamiento: 30 días
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.elaine.io/datenschutz
9.2.4.4. Meta / Facebook / Instagram
Proveedor: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda
Tipo de tecnología: píxeles, integración API
Finalidad del uso: mediante la integración de Meta Pixel, podemos mostrar anuncios publicitarios («Meta Ads») de forma específica y medir su éxito («seguimiento de conversiones»). Esto nos permite saber si los usuarios, tras hacer clic en un anuncio, realizan una acción determinada en nuestro sitio web, como por ejemplo, una compra.
Datos recopilados y su tratamiento: El píxel de Meta recopila datos sobre tus interacciones con nuestro sitio web y puede vincularlos a tu perfil de usuario de Facebook o Instagram. Esto incluye las páginas visitadas, las interacciones con los anuncios y, en su caso, las compras realizadas. Meta puede utilizar estos datos para crear perfiles de usuario y para publicidad personalizada. Los datos también pueden compartirse con la empresa matriz estadounidense Meta Platforms, Inc. y otros subcontratistas.
Lugar del tratamiento: UE/EEE, EE. UU. (posible transferencia de datos)
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento: De acuerdo con las directrices de Meta
Información sobre protección de datos del proveedor: www.facebook.com/about/privacy
9.2.4.5. Google Ads
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Tipo de tecnología: cookie de terceros
Finalidad del uso: utilizamos Google Ads para dar a conocer nuestras ofertas a través de anuncios publicitarios. Si accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google Ads almacenará una cookie en su dispositivo.
Datos recopilados y su tratamiento: Google distribuye los anuncios publicitarios a través de los denominados servidores de anuncios. Para ello se utilizan cookies de servidores de anuncios que registran valores de medición como las impresiones de anuncios o los clics. Estas cookies nos permiten evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias. Los datos almacenados incluyen, entre otros, un identificador de cookie único, el número de impresiones de anuncios por ubicación e información de exclusión voluntaria. Las cookies no se utilizan para identificarte personalmente.
Lugar del tratamiento: UE/EEE, EE. UU. (posible transferencia de datos)
Base jurídica: consentimiento
Duración máxima de almacenamiento: 6 meses como máximo
Información sobre protección de datos del proveedor:
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy
https://services.google.com/sitestats/de.html
9.2.4.6. idealo
Proveedor: idealo internet GmbH, Zimmerstr. 50, 10888, Berlín, Alemania
Tipo de tecnología: servicio de terceros, integración de API/script (widget), en su caso, cookies o tecnologías de seguimiento similares
Finalidad del uso: la integración de los widgets de idealo permite mostrar comparativas de precios actuales e información sobre productos directamente en nuestro sitio web. Esto sirve para proporcionar información de mercado sobre nuestros productos de forma fácil para el usuario.
Datos recopilados y su tratamiento: al cargar los contenidos integrados, idealo puede tratar los siguientes datos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, URL de referencia, marca de tiempo y, en su caso, interacciones con el widget (por ejemplo, clics).
Si haces clic en un elemento integrado de idealo, se te redirigirá a idealo.de, donde idealo podrá realizar otros procesos de seguimiento y análisis.
idealo puede utilizar cookies y tecnologías similares para evaluar el uso de los contenidos integrados o para medir el éxito.
Lugar del tratamiento: Alemania
Base jurídica: consentimiento
Duración máxima de almacenamiento: 60 minutos
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.idealo.de/preisvergleich/Datenschutz.html
9.2.4.7. impact
Proveedor: Impact Tech, Inc., 223 E. De La Guerra St., Santa Barbara, CA 93101, EE. UU.
Tipo de tecnología: píxeles de seguimiento, cookies, código JavaScript, integraciones de servidor a servidor
Finalidad del uso: Impact ofrece una plataforma para la gestión y optimización de asociaciones, incluyendo el marketing de afiliados y las colaboraciones con influencers. Mediante el uso de tecnologías de seguimiento, Impact permite la asignación precisa de las interacciones y transacciones de los clientes a socios específicos, lo que facilita la medición del éxito y la facturación.
Datos recopilados y su tratamiento: al utilizar Impact, se recopilan diversos datos, entre ellos información sobre el dispositivo y el navegador, direcciones IP y datos sobre clics y conversiones. Esta información se utiliza para analizar la eficacia de las asociaciones, prevenir el fraude y mejorar la experiencia del usuario.
Lugar del tratamiento: EE. UU.
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento: 720 días
Información sobre protección de datos del proveedor: https://impact.com/privacy-policy/
9.2.4.8. intent.ly
Proveedor: Intent.ly Ltd, International House, 24 Holborn Viaduct, Londres EC1A 2BN, Reino Unido
Tipo de tecnología: servicio de terceros, etiqueta JavaScript, tecnología de seguimiento (por ejemplo, cookies, almacenamiento de sesión, huellas digitales)
Finalidad del uso: intent.ly se utiliza para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web en tiempo real y mostrar contenidos u ofertas contextuales (por ejemplo, ventanas emergentes, recomendaciones de productos, mensajes de intención de salida). El objetivo es mejorar la experiencia del usuario y la tasa de conversión. El uso solo se realiza con tu consentimiento.
Datos recopilados y su tratamiento: intent.ly recopila, en particular, la siguiente información: dirección IP (abreviada o completa), datos del dispositivo y del navegador, URL de referencia, duración de la sesión, movimientos del ratón, comportamiento de clics, profundidad de desplazamiento, interacciones con el contenido y, en su caso, subpáginas visitadas.
Los datos se procesan de forma seudonimizada, pero pueden conducir al reconocimiento a través de fuentes de datos adicionales (por ejemplo, en el caso de usuarios registrados).
intent.ly también puede utilizar cookies o tecnologías similares para identificar a los usuarios a lo largo de varias visitas y mostrarles contenidos personalizados.
Lugar de tratamiento: Reino Unido, posiblemente otros terceros países
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento:
Información sobre protección de datos del proveedor: https://intent.ly/privacy-policy/
9.2.4.9. Microsoft
Proveedor: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, D18 P521, Irlanda
Tipo de tecnología: integración de API, servicio de terceros (cargador de scripts/datos, cookies o tecnologías similares, si procede)
Finalidad del uso: Bing Loader se utiliza para integrar de forma dinámica contenidos o funciones de Microsoft Bing (por ejemplo, servicios de mapas, sugerencias de búsqueda o autocompletado de direcciones) en nuestro sitio web. La integración se realiza exclusivamente con tu consentimiento.
Datos recopilados y su tratamiento: al acceder a los servicios integrados, se pueden transmitir y tratar los siguientes datos a Microsoft: dirección IP, información del dispositivo, datos del navegador, URL de referencia, datos de ubicación (si se han compartido), datos de uso e interacción.
Si estás registrado en los servicios de Microsoft (por ejemplo, cuenta de Microsoft, Outlook, Edge), los datos pueden vincularse al perfil de usuario. Microsoft también puede utilizar los datos recopilados para analizar y mejorar los servicios, así como para ofrecer publicidad personalizada.
Lugar del tratamiento: UE/EEE, EE. UU. (posible transferencia de datos)
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento: de acuerdo con las directrices de Microsoft
Información sobre protección de datos del proveedor: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
9.2.4.10. Pinterest
Proveedor: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2.ª planta, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda
Tipo de tecnología: píxeles, integración API
Finalidad del uso: mediante la integración de la etiqueta de Pinterest, podemos mostrar anuncios publicitarios («Pinterest Ads») de forma específica y medir su éxito («conversión de seguimiento»). Esto nos permite saber si los usuarios, tras hacer clic en un anuncio, realizan una acción determinada en nuestro sitio web, como por ejemplo una compra.
Datos recopilados y su tratamiento: la etiqueta de Pinterest recopila datos sobre tus interacciones con nuestro sitio web y puede vincularlos a tu perfil de usuario de Pinterest. Esto incluye las páginas visitadas, las interacciones con los anuncios y, en su caso, las compras realizadas. Pinterest puede utilizar estos datos para crear perfiles de usuario y para publicidad personalizada. Los datos también pueden ser transferidos a la empresa matriz estadounidense Pinterest Inc. y a otros subcontratistas.
Lugar del tratamiento: UE/EEE, posible transferencia de datos a terceros países
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento: de acuerdo con las directrices de Pinterest
Información sobre protección de datos del proveedor: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
9.2.4.11.Sovendus
Proveedor: Sovendus GmbH, c/o Design Offices Karlsruhe Bahnhofplatz, Bahnhofplatz 12, 76137 Karlsruhe, Alemania
Tipo de tecnología: servicio de terceros, plataforma de cupones, integración de iFrame/script, tecnología de seguimiento (por ejemplo, seudonimización basada en valores hash)
Finalidad del uso: Sovendus se utiliza para mostrarle, de forma opcional, una oferta de cupones para otra tienda online después de completar una compra. Esto sirve para fidelizar a los usuarios y participar en un programa de ventajas financiado por la publicidad.
Datos recopilados y su tratamiento: para seleccionar una oferta de cupones adecuada para ti, se transmite a Sovendus un valor hash seudonimizado de la dirección de correo electrónico y la dirección IP en forma abreviada. Al seleccionar un cupón, se transmite otro registro de datos (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico) a Sovendus para que pueda proporcionarse el cupón. Además, se procesan el número de pedido, el valor de la cesta de la compra, el ID de sesión y una marca de tiempo con fines estadísticos.
Lugar del tratamiento: UE/EEE
Base jurídica: consentimiento
Duración máxima del almacenamiento: Sovendus solo almacena los datos personales durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente y de conformidad con las obligaciones legales de conservación.
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.sovendus.de/datenschutz/
9.2.4.12. Spotify
Proveedor: Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53 Estocolmo, Suecia
Tipo de tecnología: servicio de terceros, incrustación de iFrame o integración de API (en su caso, cookies, almacenamiento local, identificadores de dispositivos)
Finalidad del uso: la integración de contenidos de Spotify permite ofrecer contenidos de audio, como música o podcasts, directamente en nuestro sitio web. De este modo, podemos ampliar nuestra oferta multimedia y ofrecerte una experiencia de usuario interactiva. La integración solo se realiza con tu consentimiento.
Datos recopilados y su tratamiento: Al cargar elementos incrustados de Spotify (por ejemplo, listas de reproducción, reproductores), Spotify procesa, entre otros, los siguientes datos: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, URL de referencia, marca de tiempo, datos de ubicación (si procede) y datos de uso e interacción (por ejemplo, comportamiento de reproducción).
Si has iniciado sesión en Spotify, tu visita a nuestro sitio web puede vincularse a tu cuenta de Spotify.
Spotify también puede procesar los datos recopilados para sus propios fines (por ejemplo, análisis de uso, contenidos personalizados, publicidad).
Lugar del tratamiento: UE/EEE, en su caso, terceros países
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento: De acuerdo con las directrices de Spotify
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/
9.2.4.13. TikTok
Proveedor: TikTok Technology Limited, The Sorting Office, Ropemaker Place, Dublín 2, Dublín, D02 HD23, Irlanda
Tipo de tecnología: píxeles, integración API
Finalidad del uso: mediante la integración del píxel de TikTok, podemos mostrar anuncios publicitarios («TikTok Ads») de forma específica y medir su éxito («seguimiento de conversiones»). Esto nos permite saber si los usuarios, tras hacer clic en un anuncio, realizan una acción determinada en nuestro sitio web, como por ejemplo una compra.
Datos recopilados y su tratamiento: TikTok Pixel recopila datos sobre tus interacciones con nuestro sitio web y puede vincularlos a tu perfil de usuario de TikTok. Esto incluye las páginas visitadas, las interacciones con los anuncios y, en su caso, las compras realizadas. TikTok puede utilizar estos datos para crear perfiles de usuario y para publicidad personalizada. TikTok también puede compartir los datos con sus empresas asociadas.
Lugar del tratamiento: UE/EEE, posible transferencia de datos a terceros países
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento: de acuerdo con las directrices de TikTok
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
9.2.4.14. trbo
Proveedor: trbo GmbH, Leopoldstr. 41, 80802 Múnich, Alemania
Tipo de tecnología: cookie propia, baliza web, herramienta de seguimiento
Finalidad del uso: trbo nos permite optimizar nuestra oferta en línea, medir la eficacia de nuestra publicidad en línea y proporcionar ofertas personalizadas.
Datos recopilados y su tratamiento: se recopilan datos de usuario seudónimos, en particular a través de cookies o balizas web. Para ello se utiliza un número de identificación aleatorio que no se vincula con otros datos personales, como el nombre o la dirección. Además, se recopilan datos como las páginas visitadas, el comportamiento de clics y el tiempo de permanencia.
Lugar del tratamiento: UE/EEE
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento: 14 meses
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.trbo.com/datenschutz/
9.2.4.15. UpSellit
Proveedor: USI Technologies, Inc., 9854 National Blvd #1260, Los Ángeles, CA 90034, EE. UU.
Tipo de tecnología: píxeles de seguimiento, cookies, código JavaScript
Finalidad del uso: UpSellit ofrece soluciones para aumentar las tasas de conversión y reducir los abandonos de carritos de la compra mediante un enfoque y una interacción personalizados con los usuarios. Esto incluye campañas de correo electrónico basadas en el comportamiento, ofertas individuales y funciones de chat en tiempo real, cuyo objetivo es mejorar la experiencia de compra y motivar a los clientes a completar el proceso de compra.
Datos recopilados y su tratamiento: UpSellit no recopila datos personales, como direcciones IP o identificadores únicos de usuario, para fines ajenos a las medidas de marketing acordadas. La información recopilada se utiliza exclusivamente para analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web y proporcionar contenidos personalizados con el fin de optimizar la experiencia del usuario. No se almacenan ni se transmiten datos para otros fines.
Lugar del tratamiento: UE/EEE, posible transferencia de datos a terceros países
Base jurídica: consentimiento
Duración máxima del almacenamiento: no se almacenan datos personales.
Información sobre protección de datos del proveedor: https://labs.upsellit.com/privacy-policy
9.2.4.16. Anuncios de YouTube
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Tipo de tecnología: servicio de terceros, seguimiento publicitario, cookies, identificadores de dispositivos, etiquetas de remarketing
Finalidad del uso: YouTube Ads se utiliza para mostrar publicidad basada en los intereses y medir el impacto de nuestras campañas publicitarias en YouTube y en la red de Google. Esto incluye la posibilidad de volver a dirigirse a los usuarios de forma específica en función de su comportamiento (retargeting).
Datos recopilados y su tratamiento: en el marco de YouTube Ads se pueden tratar los siguientes datos: dirección IP, información del dispositivo, datos del navegador, interacciones con medios publicitarios o vídeos (por ejemplo, visitas, clics, tiempo de reproducción), páginas visitadas, URL de referencia, así como identificadores de usuario individuales (por ejemplo, ID de Google Ads).
Si has iniciado sesión en tu cuenta de Google, estos datos pueden vincularse a tu perfil y utilizarse para personalizar la publicidad. Incluso sin iniciar sesión, es posible el reconocimiento a través de cookies o identificadores de dispositivos.
Google utiliza la información recopilada para analizar, optimizar y personalizar la publicidad, tanto dentro de YouTube como en la red publicitaria ampliada de Google.
Lugar del tratamiento: UE/EEE y, en su caso, terceros países (en particular, EE. UU.).
Base jurídica: consentimiento
Periodo máximo de almacenamiento: de acuerdo con las directrices de Google.
Información sobre protección de datos del proveedor: https://policies.google.com/privacy
9.2.5. Medios externos
Estas herramientas permiten mostrar contenidos de terceros, como mapas, vídeos o publicaciones en redes sociales, directamente en nuestro sitio web. Si activas estos contenidos, los proveedores externos pueden recopilar datos sobre ti. El uso de estas herramientas se basa en tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento a través de la configuración.
La base jurídica para su uso es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento cambiando la configuración, véase el apartado 9.3.
En este sitio web utilizamos las siguientes herramientas digitales de la categoría «Medios externos»:
9.2.5.1. Social Native
Proveedor: Social Native Inc., 9903 S. Santa Monica Blvd. #766, Beverly Hills, CA 90212, EE. UU.
Tipo de tecnología: integración API
Finalidad del uso: Social Native busca en Instagram imágenes y vídeos que muestren nuestros productos y que sean adecuados para su difusión. Si queremos compartir estos contenidos a través de Internet o de medios impresos, nos ponemos en contacto con los respectivos usuarios de Instagram para obtener su consentimiento para su uso. Los usuarios también pueden subir imágenes directamente a través de nuestro sitio web, ya sea a través de su cuenta de redes sociales o subiéndolas desde su ordenador. El usuario puede decidir qué nombre se muestra. El contenido solo se utiliza con el consentimiento expreso del usuario correspondiente.
Datos recopilados y su tratamiento: cuando un usuario da su consentimiento a una publicación o sube una publicación a través de nuestro sitio web, se procesan la imagen o el vídeo, el nombre de usuario de Instagram (si procede) y, en su caso, cualquier otra información relacionada con la publicación. Estos datos se utilizan exclusivamente para comercializar nuestros productos a través de canales digitales y no digitales.
Lugar del tratamiento: EE. UU.
Base jurídica: consentimiento y cumplimiento del contrato
Periodo máximo de almacenamiento: almacenamiento puramente estadístico (visitantes del sitio web), hasta la revocación del consentimiento (usuarios de Instagram)
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.socialnative.com/privacy-policy/
9.2.5.2. YouTube
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Tipo de tecnología: integración de API, servicio de terceros (incrustación de iFrame, cookies y tecnologías similares, si procede)
Finalidad del uso: YouTube nos permite ofrecer vídeos directamente en nuestro sitio web para proporcionarte contenidos informativos y entretenidos. La integración solo se realiza con tu consentimiento.
Datos recopilados y su tratamiento: al utilizar YouTube, Google trata, en particular, los siguientes datos: dirección IP, información del dispositivo, datos del navegador, URL de referencia y, en su caso, datos de interacción (por ejemplo, estado de reproducción, duración del vídeo, clics).
Si el usuario ha iniciado sesión en Google o YouTube, la visita a nuestro sitio web puede asignarse a la cuenta de usuario correspondiente. Incluso sin iniciar sesión, es posible el reconocimiento mediante identificadores únicos.
Google también puede procesar los datos para crear perfiles, publicidad personalizada (especialmente en cuentas de Google iniciadas) y análisis de rendimiento y uso.
Lugar del tratamiento: UE/EEE, EE. UU. (posible transferencia de datos)
Base jurídica: consentimiento
Duración máxima del almacenamiento: de acuerdo con las directrices de Google
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
9.3. Tus opciones de configuración
Aquí puedes acceder al banner de consentimiento para configurar tus ajustes personales y dar o revocar tu consentimiento para el uso de herramientas opcionales.
9.4. Resumen de las distintas cookies y otras herramientas digitales
Encontrarás un resumen de las distintas cookies y otras herramientas digitales en aquí.
10. Otros servicios integrados
Algunas funciones de nuestros sitios web, como los formularios o las tiendas online, utilizan servicios de terceros. Estos solo se activan cuando los utilizas realmente. Por lo tanto, no forman parte de nuestro banner de consentimiento general, sino que se basan en otros fundamentos legales, como el cumplimiento de un contrato o un interés legítimo.
A continuación te explicamos qué servicios se utilizan y qué ocurre con tus datos.
10.1. Endereco: verificación y validación de direcciones
Proveedor: Endereco UG (responsabilidad limitada), Balthasar-Neumann-Str. 4b, 97236 Randersacker, Alemania
Tipo de tecnología: servicio de terceros, integración de API, verificación de datos de formularios por parte del servidor y/o del cliente
Finalidad del uso: Endereco se utiliza para verificar en tiempo real la exactitud y la integridad de los datos introducidos por el usuario en los formularios (por ejemplo, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono) y, si es necesario, sugerir correcciones automáticas. Esto sirve para mejorar la calidad de los datos y reducir los errores de introducción de datos en el proceso de pedido o registro.
Datos recopilados y su tratamiento: al utilizar las funciones de validación, los datos introducidos por el usuario (por ejemplo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono) se transmiten a los servidores de Endereco a través de una conexión cifrada. Los datos se utilizan exclusivamente para una validación única durante la introducción y no se almacenan de forma permanente.
No se crea ningún perfil, no se vinculan con otras fuentes de datos y no se utilizan con fines publicitarios.
Lugar del tratamiento: UE/EEE
Base jurídica: cumplimiento del contrato, interés legítimo (mejora de la calidad de los datos, reducción de errores de introducción, protección contra el uso indebido)
Periodo máximo de almacenamiento: 30 días
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.endereco.de/datenschutz/
10.2. Typeform: formularios y encuestas en línea
Proveedor: Typeform S.L., Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona, España
Tipo de tecnología: servicio de terceros, incrustación de iFrame/script, cookies o tecnologías similares, según corresponda, procesamiento de datos a través de un formulario alojado externamente
Finalidad del uso: Typeform se utiliza para proporcionar formularios interactivos o encuestas directamente en nuestro sitio web o a través de enlaces externos.
Datos recopilados y su tratamiento: al utilizar un formulario de Typeform, además de la información introducida activamente por el usuario (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, respuestas a las preguntas del formulario), también se procesan datos técnicos, entre los que se incluyen: dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, URL de referencia, marca de tiempo y, en su caso, datos de ubicación.
Typeform puede utilizar cookies o tecnologías similares con fines de análisis y seguridad.
Cuando rellenas un formulario, el tratamiento de los datos lo realiza directamente Typeform por encargo del proveedor del formulario (nosotros).
Lugar del tratamiento: UE/EEE, en su caso, transferencia de datos a terceros países (en particular, EE. UU.)
Base jurídica: consentimiento.
Duración máxima del almacenamiento: los datos se almacenarán durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Información sobre protección de datos del proveedor: https://www.typeform.com/privacy-policy/