september 2025
1. Algemeen, toepassingsgebied van de algemene voorwaarden
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Opslag van de contracttekst/klantaccount
4. Gebruiksrecht digitale inhoud
5. Herroepingsrecht
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Prijzen en verzendkosten
8. Leveringsvoorwaarden
9. Betalingsvoorwaarden
10. Klantenservice
11. Garantie en aansprakelijkheid
12. Bijzondere bepalingen voor het bestellen van gepersonaliseerde producten – my Ravensburger
13. Inwisselen van actiecodes
14. Online geschillenbeslechting
1. Algemeen, toepassingsgebied van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ravensburger en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ravensburger en de klant. Alle leveringen en diensten worden uitsluitend uitgevoerd op basis van de volgende algemene voorwaarden in de versie die geldig is op het moment van de bestelling. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, zijn afwijkende voorwaarden niet van toepassing.
Klanten in de zin van deze algemene voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers. Consumenten in de zin van de algemene voorwaarden zijn natuurlijke personen niet handelen voor doeleinden die verband houden met hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Ondernemers in de zin van de algemene voorwaarden zijn natuurlijke of rechtspersonen die bij het sluiten van de overeenkomst handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Overeenkomst op afstand in de zin van deze algemene voorwaarden is een overeenkomst die tussen Ravensburger en de klanten worden gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst gebruikt gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Bedrijfsgegevens:
Ravensburger Verlag GmbH
Directeuren: Dr. Anuschka Albertz, Thomas Bleyer, Susanne Knoche, Dr. Thomas Redemann
Otto-Maier-Straße 1
88214 Ravensburg / Duitsland
Ons contactformulier
E-mail: [email protected]
Vestigingsplaats van de vennootschap: Ravensburg, registerrechtbank Ulm HRB 551355
Btw-identificatienummer: DE 811514466
2. Totstandkoming van de overeenkomst
a) De presentatie en reclame voor artikelen in onze online shop vormen geen bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst op afstand. Met je bestelling doe je ons een bindend aanbod om de overeenkomst met ons te sluiten. Je plaatst de bestelling door tijdens het bestelproces alle benodigde gegevens in te voeren en vervolgens op de laatste pagina "Bevestiging" je bestelling te controleren en het bestelformulier naar ons te verzenden door op de knop "Kopen" te klikken. Wij kunnen dit aanbod accepteren door u binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling een orderbevestiging per e-mail te sturen. De overeenkomst komt tot stand met het verzenden van deze orderbevestiging. Er wordt uitdrukkelijk gewezen op onze bijzondere herroepingsrechten voor gepersonaliseerde producten, zoals vermeld in artikel 12 van deze algemene voorwaarden.
b) Onverminderd andere wettelijke rechten of rechten die in deze algemene voorwaarden zijn vastgelegd, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te herroepen indien (1) duidelijk gecommuniceerde bestelvoorwaarden op de productpagina zijn geschonden, bijvoorbeeld door een artikel meerdere keren te bestellen ondanks een hoeveelheidsbeperking of door meerdere accounts te gebruiken om beperkingen te omzeilen (2) er duidelijke fouten waren in de informatie over het artikel, bijvoorbeeld met betrekking tot de prijs of essentiële productinformatie, en de klant dit had kunnen zien, of (3) wanneer er gerichte manipulaties in het bestelproces worden vastgesteld die door de klant zijn uitgevoerd, bijvoorbeeld door geautomatiseerde bestelprocessen of het bewust omzeilen van technische bestelvoorschriften.
In geval van een dergelijke uitoefening van het herroepingsrecht door ons, zullen wij je hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Als je al betalingen hebt gedaan, worden deze volledig terugbetaald.
3. Opslag van de contracttekst/klantaccount
De contractuele bepalingen met informatie over de bestelde goederen, inclusief deze algemene voorwaarden en de herroepingsinstructies, worden je toegezonden in onze orderbevestiging. Wij slaan de contractuele bepalingen niet op.
Je kunt in onze online shop goederen bestellen als gast of als geregistreerde gebruiker. Als geregistreerde gebruiker hoef je niet elke keer je persoonlijke gegevens op te geven, maar kun je je voor of tijdens het plaatsen van een bestelling eenvoudig aanmelden bij je klantaccount met je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij de registratie hebt gekozen. Alleen door je te registreren ben je niet verplicht om de door ons aangeboden goederen te kopen. Voor informatie over de verwerking van je gegevens kun je onze privacyverklaring lezen, die je kunt vinden via de volgende link.
4. Gebruiksrecht digitale inhoud
U kunt de aangeboden producten, met name audio- en muziekbestanden voor tiptoi®-producten, interactieve inhoud en aanvullend materiaal in digitale vorm (hierna: "digitale inhoud") downloaden via de Ravensburger online shop of met behulp van de tiptoi® Manager.
De digitale inhoud kan auteursrechtelijk, merkenrechtelijk en/of anderszins beschermd zijn.
Door de digitale inhoud aan te schaffen of door de digitale inhoud te downloaden via de Ravensburger online shop na aankoop van het haptische product dat compatibel is met deze inhoud, verkrijg je gebruiksrechten overeenkomstig de volgende bepalingen. Als de digitale inhoud bijvoorbeeld luisterboeken of muziek voor onze tiptoi®-pen betreft, kun je deze overeenkomstig de onderstaande bepalingen voor persoonlijk gebruik op je tiptoi®-pen laden. Houd er rekening mee dat parallel gebruik van digitale inhoud op meerdere tiptoi®-pennen niet mogelijk is. In detail over de omvang van de verleende rechten:
a) Voor zover je audioboeken, muziek of andere digitale inhoud van ons koopt of gebruikt, verlenen wij je een niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en ruimtelijk onbeperkt gebruiksrecht op de digitale inhoud voor privégebruik. Verdere details over de gebruiksrechten van de afzonderlijke diensten kunnen afzonderlijk worden overeengekomen tijdens het betreffende bestelproces. Wij verbieden elk gebruik van de ter beschikking gestelde digitale inhoud dat verder gaat dan de verleende gebruiksrechten of dat oneigenlijk is. In het bijzonder is elk commercieel gebruik van onze digitale inhoud uitgesloten. Eveneens uitgesloten is de openbare weergave, verspreiding, distributie of andere verkoop van gemaakte kopieën. Effectieve technische maatregelen ter bescherming van digitale inhoud mogen niet zonder onze toestemming worden omzeild. De geldigheid van beperkende bepalingen in het auteursrecht blijft onverminderd van kracht.
b) Als de digitale inhoud betrekking heeft op software, krijg je het niet-exclusieve, tot de betreffende contractduur beperkte, niet-sublicentieerbare, wereldwijd geldige gebruiksrecht op de software voor privégebruik. Als wij je software ter beschikking stellen, mag deze alleen in ongewijzigde vorm worden gebruikt. Ook is elk commercieel gebruik van onze software uitgesloten. Door de software te gebruiken, ga je akkoord met onze licentievoorwaarden en die van derde aanbieders. Het is jouw verantwoordelijkheid om vóór de installatie van de software alle reeds bestaande gegevens op je computer zorgvuldig te back-uppen. Voor softwarefouten, gegevensverlies of andere schade die ontstaat door de installatie of het gebruik van de software, zijn wij alleen aansprakelijk in het kader van deze algemene voorwaarden. Je mag onze software alleen gebruiken op de wijze die in de betreffende overeenkomst is voorgeschreven. Het is met name niet toegestaan om deze te kopiëren, te bewerken, over te dragen, te wijzigen, te decompileren of om te zetten (reverse engineering). De geldigheid van beperkende bepalingen in het auteursrecht blijft onverminderd van kracht.
5. Herroepingsrecht
Gepersonaliseerde producten
Ravensburger levert ook gepersonaliseerde producten, d.w.z. producten die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvan de productie afhankelijk is van een individuele keuze of bepaling door de klant of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de klant. Hiertoe behoren met name onze gepersonaliseerde "my Ravensburger"-producten, bijvoorbeeld individueel ontworpen fotopuzzels. Voor dergelijke gepersonaliseerde producten geldt helaas geen wettelijk herroepingsrecht.
Digitale inhoud
Het is mogelijk dat je met ons overeenkomsten sluit voor de levering van digitale inhoud die zich niet op een fysieke gegevensdrager bevindt en waarbij de overeenkomst je een betalingsverplichting oplegt. Bij het sluiten van een dergelijk contract vervalt het herroepingsrecht wanneer wij zijn begonnen met de uitvoering van het contract, nadat je uitdrukkelijk hebt ingestemd met het feit dat wij vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de uitvoering van het contract mogen beginnen en je hebt bevestigd dat je je ervan bewust bent dat je hierdoor je herroepingsrecht verliest, en wij het sluiten van het contract hebben bevestigd. Bij de aankoop van dergelijke digitale inhoud maken we de sluiting van de overeenkomst dus afhankelijk van jouw toestemming dat wij vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de uitvoering van de overeenkomst mogen beginnen, d.w.z. dat wij de aangeschafte digitale inhoud voor u beschikbaar stellen om te downloaden. Als aan deze voorwaarden is voldaan, vervalt in dit geval ook het herroepingsrecht.
Overige producten
Voor alle andere goederen geldt voor consumenten het volgende herroepingsrecht:
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Ravensburger, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, ons contactformulie, e-mail: [email protected]) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering heeft gekozen), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling over jouw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Je dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop jeons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen verzendt. Wij dragen de kosten van het terugzenden van de goederen.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die verder gaat dan het voornoemde
[HERROEPINGSFORMULIER DOWNLOADEN]
6. Eigendomsvoorbehoud
Bij het sluiten van een overeenkomst met een consument blijven de geleverde goederen ons eigendom totdat geleverde goederen volledig zijn betaald. Vóór de eigendomsoverdracht is verpanding, overdracht ter zekerheid, verwerking of hervorming zonder onze toestemming niet toegestaan.
Bij het sluiten van een overeenkomst met een ondernemer blijven de geleverde goederen ons eigendom totdat alle openstaande vorderingen uit de gehele zakelijke relatie met u volledig zijn betaald. Dit geldt ook wanneer afzonderlijke of alle vorderingen door ons in een lopende rekening zijn opgenomen en het saldo is opgemaakt en erkend.
7. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Informatie over verzendkosten, minimum bestelwaarden en eventuele verzendvoorwaarden (bijvoorbeeld gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag) wordt transparant weergegeven op de betreffende productpagina’s en tijdens het bestelproces, en geldt zoals daar aangegeven.
8. Leveringsvoorwaarden
a. Landen van levering
Wij leveren alleen aan afleveradressen in Nederland.
b. Levertijd
De geldende levertijden worden vermeld op de productpagina’s en tijdens het bestelproces en zijn van toepassing zoals daar weergegeven.
Bij betaling via vooruitbetaling gaat de levertijd in op de dag nadat het volledige factuurbedrag op onze rekening is bijgeschreven.
Bij digitale producten vindt de levering onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst plaats door het verstrekken van een downloadlink. Je bent zelf verantwoordelijk voor het beschikbaar hebben van geschikte software of eindapparatuur voor het afspelen van de inhoud (bijv. compatibele tiptoi-pen®, mp3-speler enz.).
c. Deelleveringen
Als niet alle bestelde producten op voorraad zijn, hebben wij het recht om gedeeltelijke leveringen te doen op onze kosten, voor zover dit voor jou redelijk is.
d. Herroepingsrecht bij niet-beschikbare artikelen
Als een besteld artikel niet leverbaar is omdat wij, ondanks een geldende dekkingsovereenkomst (contractueel bindende bestelling van het artikel bij onze leverancier), buiten onze schuld niet door onze leverancier worden geleverd, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden. In dat geval zullen wij je onmiddellijk op de hoogte brengen van de onbeschikbaarheid en je indien nodig de levering van een artikel van gelijke kwaliteit en prijs voorstellen. Als er geen vergelijkbaar artikel beschikbaar is of als je geen levering van een dergelijk vervangend artikel wenst, zullen wij je reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen.
9. Betalingsvoorwaarden
De betaling van de aankoopprijs is verschuldigd onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst.
Alle prijzen die op de pagina van onze online shop worden vermeld, zijn inclusief de geldende wettelijke belasting. De prijzen die op het moment van de bestelling worden vermeld, zijn van toepassing.
De verzendkosten worden je vóór het afronden van het bestelproces getoond. Deze kunnen variëren, afhankelijk van de leveringslocatie.
Er zijn verschillende betalingsopties beschikbaar (bijv. creditcard (Visa/Mastercard), PayPal of vooruitbetaling). Tijdens het bestelproces worden de verschillende betalingsopties weergegeven, waaruit je een keuze kunt maken. Je kunt de in je klantaccount opgeslagen betaalmethode op elk moment wijzigen, tenzij wij een bepaalde betaalmethode vereisen.
Je betalingsgegevens worden, afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode, doorgegeven aan de betreffende betalingsdienstaanbieder. De verantwoordelijkheid voor je betalingsgegevens ligt bij de financiële dienstverlener. Wij wijzen je erop dat wij, voordat we een betaalmethode selecteren, een beoordeling van het kredietrisico uitvoeren op basis van wiskundig-statistische methoden (scoring). Hiervoor worden je persoonsgegevens die nodig zijn voor de kredietwaardigheidscontrole, namelijk naam en adres, aan deze bedrijven doorgegeven, waarbij ook rekening wordt gehouden met je adresgegevens. Op basis van deze informatie wordt een statistische waarschijnlijkheid voor een kredietverlies berekend en op basis daarvan wordt een beslissing genomen over de verdere uitvoering van de contractuele relatie, in het bijzonder ook over de aard van de betalingsmogelijkheden die je ter beschikking staan.
Daarnaast is betaling op rekening mogelijk voor de volgende klantengroepen:
gemeenten, instanties, overheidsinstanties, kleuterscholen, kinderdagverblijven, scholen, non-profitorganisaties, publiekrechtelijke instellingen en bedrijven. Deze klanten moeten hiervoor echter toestemming krijgen van onze servicecentrum (aanmelden via: [email protected]). Het factuurbedrag is – onder voorbehoud van een overeenkomstige goedkeuring door ons – verschuldigd bij ontvangst van de factuur.
Bij betalingsachterstand wordt tijdens de achterstand een rente van 5 procentpunten boven de basisrente in rekening gebracht. Als je als ondernemer bij ons bestelt, rekenen we 9 procentpunten boven de basisrente. We behouden ons het recht voor om een hogere schade door betalingsachterstand aan te tonen en te verhalen.
10. Klachtenregeling en contact
Voor vragen over de bestelling of bij klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail ([email protected]) of het contactformulier in uw klantaccount gebruiken.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen zeven (7) dagen volledig en duidelijk omschreven worden, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd. Na ontvangst van de klacht zal binnen veertien (14) dagen worden beantwoord.
11. Garantie en aansprakelijkheid
a. Wij staan er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Indien de in onze online shop gekochte en geleverde goederen gebreken vertonen, heeft de klant binnen het kader van de wettelijke bepalingen het recht om nakoming achteraf te eisen, de overeenkomst te ontbinden of de koopprijs te verminderen. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dinen binnen 14 dagen na levering aan ons schriftelijk te worden vermeld.
De verjaringstermijn voor garantieclaims voor de geleverde goederen bedraagt twee jaar vanaf de ontvangst van de goederen. Claims wegens gebreken die wij opzettelijk hebben verzwegen, verjaren binnen de reguliere verjaringstermijn.
In het geval van gebreken aangaande een kwaliteits- en/of duurzaamheidsgarantie gelden aanvullende rechten, voor zover wij deze in het individuele geval uitdrukkelijk hebben gegeven met betrekking tot het verkochte artikel.
b. Wij zijn aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Verder zijn wij aansprakelijk voor het nalatig schenden van verplichtingen die essentieel zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst, waarbij de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt en waarop je als klant rechtmatig mag vertrouwen. In het laatstgenoemde geval zijn wij echter alleen aansprakelijk voor de voorzienbare voor de overeenkomst typerende schade. Hetzelfde geldt voor plichtsverzuim van onze vertegenwoordigers. De bovenstaande aansprakelijkheidsuitsluitingen gelden niet bij letsel aan leven, lichaam en gezondheid. De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswetgeving blijft onverminderd van kracht.
12. Bijzondere bepalingen voor het bestellen van gepersonaliseerde producten – my Ravensburger
a. Algemeen
Op ravensburger.nl kunnen met het productontwerpprogramma eigen afbeeldingsbestanden worden gebruikt om een gepersonaliseerd product individueel te maken.
Er kunnen alleen bestanden in *.jpg-formaat worden verwerkt. De grootte van het afbeeldingsbestand mag niet meer dan 19 MB bedragen. Een bestand in *.jpg-formaat moet zijn aangemaakt in de kleurruimte rood, groen, blauw. Meer informatie over de technische vereisten voor de te verwerken afbeeldingen en over de producten vindt u in de FAQ's op https://www.myravensburger.com/nl-NL/service/veel-gestelde-vragen/
Bovendien geldt met betrekking tot de aan ons toegezonden beeldbestanden: wij verkrijgen op geen enkel moment rechten op jouw afbeeldingen die verder gaan dan het bereiken van het doel van de overeenkomst. Daarom worden de afbeeldingen ook niet door ons gebruikt buiten het kader van de vervaardiging van het bestelde product. Bovendien is het doorgeven aan derden buiten de uitvoering van de overeenkomst uitgesloten.
Je bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de overgedragen afbeeldingsbestanden. Je moet ervoor zorgen dat je voor alle aan ons overgedragen afbeeldingsbestanden en het bij ons in opdracht gegeven gebruik de daarvoor benodigde auteursrechten, merkrechten of andere rechten bezit. Je draagt alle gevolgen van een eventuele schending van deze rechten. Je bent verplicht om ons op eerste verzoek te vrijwaren van alle gerechtvaardigde vorderingen van derden die worden ingesteld wegens schending van hun rechten op basis van het gebruik van de overgedragen beeldbestanden waarop de opdracht is gebaseerd.
Je verzekert ons dat de inhoud van de overgedragen beeldbestanden niet in strijd is met geldende verbodsbepalingen, in het bijzonder met strafrechtelijke bepalingen. Indien wij kennis nemen van overtredingen van strafrechtelijke bepalingen, zullen wij onmiddellijk de bevoegde strafrechtelijke autoriteiten inschakelen. In het bijzonder geldt het volgende:
- Je moet beschikken over de vereiste rechten om de afbeeldingen als gepersonaliseerde producten te publiceren. Je moet dus beschikken over alle rechten die nodig zijn voor de verwerking, reproductie, bewerking en eventuele publicatie van de overgedragen afbeeldingen, in het bijzonder wanneer de afbeelding op een product wordt afgedrukt, opgeslagen of digitaal bewerkt.
- De voor publicatie bestemde afbeeldingen mogen geen inbreuk maken op rechten van derden.
- Afbeeldingen mogen geen aanstootgevende inhoud bevatten en moeten in overeenstemming zijn met ons merkimago en onze kernwaarden "plezier, educatie en saamhorigheid". De beslissing hierover is ter beoordeling van Ravensburger;
- Afbeeldingen mogen geen illegale, geweldverheerlijkende, opruiende, racistische inhoud, propagandamiddelen, symbolen van ongrondwettelijke partijen of hun vervangende organisaties of aanwijzingen voor strafbare feiten bevatten.
- Afbeeldingen mogen geen pornografische inhoud bevatten en mogen geen afbeeldingen bevatten die betrekking hebben op seksueel misbruik van kinderen of seksuele handelingen met dieren, of discriminerende uitspraken of afbeeldingen met betrekking tot ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd.
- Door het verveelvoudigen of openbaar maken van de afbeeldingen mogen geen wetten worden overtreden, in het bijzonder wetten ter bescherming van jongeren of strafwetten - dit geldt in het bijzonder voor de wettelijke bepalingen van artikel 184 e.v. StGB (verspreiding van pornografie), 185 e.v. StGB (belediging, laster, smaad) en voor de bepalingen van het Staatsverdrag inzake de bescherming van minderjarigen in de media.
Ravensburger heeft het recht om te allen tijde de overeenkomst te ontbinden indien de aangeleverde afbeeldingen of beeldbestanden niet voldoen aan de hierboven beschreven technische en inhoudelijke vereisten. De verwerking van de door de klant aangeleverde gegevens en beeldproducten vindt plaats in het kader van een technisch geautomatiseerd proces zonder handmatige voorafgaande controle en correctie door Ravensburger. Klachten die te wijten zijn aan door jou aangeleverde beeldmateriaal kunnen wij daarom helaas niet als gebrek erkennen. Dit geldt in het bijzonder voor beeldbestanden met onvoldoende resolutie of te hoge compressie.
b. Aansprakelijkheid van de klant voor ingezonden beeldmateriaal
Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de overgedragen beeldbestanden. Voor alle overgedragen werken, bestanden en afbeeldingen wordt ervan uitgegaan dat de klant over de benodigde rechten beschikt. Dit geldt onverminderd het feit dat Ravensburger het ter beschikking gestelde beeldmateriaal steekproefsgewijs controleert. Aansprakelijkheid van Ravensburger voor schendingen van rechten of kwaliteitsgebreken die te wijten zijn aan door jou aangeleverde beeldmateriaal is uitgesloten. Dit geldt ook als het beeldmateriaal vooraf door ons steekproefsgewijs is gecontroleerd.
De klant garandeert in het bijzonder dat
- hij onbeperkt kan beschikken over de vereiste rechten op de afbeeldingen en bestanden of de vereiste gebruiksrechten heeft verkregen;
- de aan Ravensburger verzonden sjablonen, inhoud en materialen geen inbreuk maken op auteursrechten of naburige rechten, merkenrechten, persoonlijkheidsrechten, andere rechten van derden of strafrechtelijke bepalingen en
- deze ook overigens voldoen aan de in punt 12, onder b, genoemde inhoudelijke eisen.
- In geval van schending van dergelijke rechten vrijwaart u ons op eerste verzoek van alle aanspraken van derden. Je zult Ravensburger indien nodig bijstaan bij het afweren van de aanspraak. De kosten die Ravensburger in dit verband maakt (advocaatkosten, gerechtskosten, boetes, enz.) zijn voor jouw rekening.
c. Verlening van gebruiksrechten op de beeldmateriaal door de klant
Voor de uitvoering van de opdracht verleen je ons het niet-exclusieve, in tijd en ruimte onbeperkte recht om de aan ons ter beschikking gestelde beeldgegevens te gebruiken voor de in het kader van de opdrachtuitvoering te verrichten diensten. Dit omvat ook de verwerking, opslag, verveelvoudiging en bewerking van de beeldgegevens. Dit omvat indien nodig ook het recht om afzonderlijke afbeeldingen aan derden ter beschikking te stellen in het kader van de uitvoering van de opdracht. Je verzekert bovendien dat de afgebeelde personen akkoord gaan met het gebruik van hun afbeeldingen in de beschreven omvang of dat de betreffende toestemmingen zijn verkregen.
12a. Bijzondere voorwaarden voor bestellingen van my CreArt - Schilderen op nummer
Je hebt de mogelijkheid om ons product "Schilderen op nummer" zelf te ontwerpen en je eigen motieven als sjabloon te kiezen. Onze "Schilderen op nummer"-generator zet je afbeelding om in een schildersjabloon. Met de genummerde schildervelden en de hoogwaardige acrylverf wordt je persoonlijke foto op deze manier een geïndividualiseerd "Schilderen op nummer".
Binnen drie (3) dagen na bevestiging van je bestelling ontvang je van ons een link naar een selectiepagina met suggesties voor de uitvoering van je bestelling. Uit deze suggesties kun je een voorstel kiezen. De bestelling wordt dan in de gekozen vorm uiterlijk tien (10) dagen na je bevestiging uitgevoerd. Als onze voorstellen je niet bevallen, kun je je bestelling annuleren door op de knop 'Bestelling annuleren' op de selectiepagina te klikken. Als je niet reageert op ons verzoek om een uitvoeringsvoorstel te bevestigen, ontvang je een herinnering van ons. Als je ook deze tien (10) dagen niet reageert, kunnen we je bestelling annuleren. In geval van annulering wordt een reeds gedane betaling uiteraard terugbetaald.
13. Inwisselen van actiecodes
In het kader van speciale promotieacties geven wij actiecodes uit. Deze zijn alleen bruikbaar onder de voorwaarden die in de reclame in verband met de actiecode worden vermeld; ze zijn met name alleen geldig voor de aangegeven onlinewinkel en alleen in de aangegeven periode. Per bestelling kan slechts één actiecode worden gebruikt. Een actiecode kan worden gecombineerd met het Ravensburger-loyaliteitspuntenprogramma. Promotiecodes kunnen ook worden gebruikt bij betaling met een cadeaubon. Afzonderlijke producten kunnen echter van de actie worden uitgesloten. Een in verband met een promotiecode vermelde minimale aankoopwaarde heeft betrekking op een bestelling en is exclusief eventuele kosten voor verzending, verwerking en cadeauverpakking, alsmede exclusief eventuele retourzendingen en andere vergelijkbare tegoeden. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, wordt alleen de gereduceerde, daadwerkelijk betaalde aankoopprijs terugbetaald. De actiecode wordt niet terugbetaald.
Het is niet mogelijk om de actiecode in te wisselen nadat het bestelproces is voltooid. Contante uitbetaling is eveneens uitgesloten.
14. Behoud van wettelijke rechten
Houd er rekening mee dat niets in deze algemene voorwaarden afbreuk doet aan uw wettelijke rechten.
15. Bevoegdheid en toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Duitse recht. Als u een consument bent en uw gewone verblijfplaats in de EU hebt, geniet u bovendien de bescherming die u wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont. Wij komen overeen ons te onderwerpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Duitse rechtbanken, wat betekent dat u een vordering kunt instellen om uw consumentenrechten in verband met deze algemene voorwaarden af te dwingen in Duitsland of in het EU-land waar u woont.