Condizioni di utilizzo dell'account cliente Ravensburger

Condizioni di utilizzo dell'account cliente Ravensburger

1. Ambito di applicazione e oggetto del contratto
2. Creazione di un account cliente
3. Utilizzo dell'account cliente; obblighi degli utenti registrati
4. Protezione dei dati nell'account cliente Ravensburger
5. Responsabilità
6. Durata; risoluzione
7. Modifiche alle condizioni di utilizzo dell'account cliente
8. Modifiche al tuo account cliente
9. Diritto di recesso
10. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Parte speciale: Condizioni di utilizzo del Club Ravensburger e del relativo programma fedeltà

11. Informazioni generali; Partner contrattuali
12. Partecipazione al programma fedeltà
13. Accumulo e riscatto dei punti fedeltà
14. Scadenza dei punti fedeltà
15. Ulteriori vantaggi del programma fedeltà
16. Responsabilità e protezione dei dati nel programma fedeltà
17. Durata; Recesso
18. Modifiche alle condizioni di utilizzo del Club
19. Modifiche al programma fedeltà
20. Diritto di recesso
21. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Condizioni di utilizzo dell'account cliente Ravensburger

1. Ambito di applicazione e oggetto del contratto

1.1

La Ravensburger Verlag GmbH, con sede legale in Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg (Germania), e-mail: [email protected] , il nostro formulario di contatto (di seguito anche "Ravensburger", "noi" o "ci"), offre agli utenti la possibilità di creare un account cliente Ravensburger ("Account Cliente") per accedere ai servizi online Ravensburger. L’Account Cliente consente l’accesso agli shop online Ravensburger, al software tiptoi® Manager e alle applicazioni Ravensburger che prevedono la registrazione.

1.2
Le presenti Condizioni di utilizzo dell’Account Cliente disciplinano il rapporto contrattuale tra Ravensburger e l’utente in merito all’uso dell’Account Cliente. Le presenti condizioni non si applicano agli acquisti effettuati tramite lo shop online, i quali sono soggetti a condizioni contrattuali specifiche, accettate separatamente al momento dell’ordine.

1.3
La registrazione di un Account Cliente è riservata ai consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Inoltre, per poter creare un account è necessario aver compiuto almeno 18 anni.

1.4

La versione aggiornata delle presenti Condizioni di utilizzo è disponibile durante la procedura di registrazione e in qualsiasi momento al seguente indirizzo: https://www.ravensburger.ie/en-IE/ravensburger/common/start/terms--conditions Le condizioni possono essere salvate e stampate per futura consultazione. Si precisa che il testo contrattuale non viene archiviato dopo la conclusione del contratto. Il contratto viene stipulato in lingua tedesca.

2. Creazione di un Account Cliente

La creazione di un account cliente è gratuita e non è subordinata all’acquisto di prodotti. Registrandoti, potrai usufruire di un’esperienza online semplificata su diverse piattaforme Ravensburger. L’account cliente consente di rendere disponibili i tuoi dati nei vari punti di contatto, permettendoti così di accedere in modo rapido e semplice alle nostre offerte e ai nostri servizi.

L’account cliente offre diversi vantaggi rispetto agli ordini effettuati come ospite, tra cui: la memorizzazione dei tuoi dati di indirizzo e di pagamento, la gestione facilitata degli indirizzi di consegna e di fatturazione, la possibilità di consultare lo storico degli ordini e di monitorare lo stato di quelli in corso, nonché la possibilità di accumulare punti fedeltà tramite il nostro programma dedicato.

2.1

Per registrarti e creare un account cliente Ravensburger, puoi cliccare sul link “Registrati ora”. Verrai reindirizzato a una pagina che presenta una panoramica informativa sull’account cliente e offre la possibilità di procedere alla registrazione. La semplice possibilità di registrarsi non costituisce un’offerta vincolante da parte nostra per la conclusione di un contratto.

L’offerta vincolante per la creazione dell’account cliente viene formulata da te nel momento in cui inserisci tutte le informazioni richieste durante il processo di registrazione, accetti le presenti condizioni di utilizzo dell’account cliente e le condizioni di utilizzo del programma fedeltà Ravensburger (https://www.ravensburger.ie/en-IE/ravensburger/common/start/terms--conditions) e clicchi sul pulsante “Registrati ora” (di seguito: “Offerta”).

Con la registrazione dell’account cliente, potrai partecipare al programma fedeltà Ravensburger, accumulando punti secondo quanto previsto dalle relative condizioni, e riscattarli successivamente. È comunque possibile utilizzare l’account cliente anche senza aderire al programma fedeltà. Potrai inoltre cancellare l’account in qualsiasi momento, conformemente a quanto previsto al punto 17 delle condizioni del programma fedeltà Ravensburger.

2.2

Una volta ricevuta la tua Offerta ai sensi del punto 2.1, ti invieremo una conferma della registrazione via e-mail (“e-mail di conferma di ricezione”) all’indirizzo da te fornito durante la registrazione. Tale e-mail non costituisce ancora accettazione della tua Offerta.

L’e-mail di conferma contiene un link di attivazione che ti consente di verificare e confermare il tuo indirizzo e-mail. Questa conferma è obbligatoria per completare la registrazione. Il contratto si intende concluso soltanto quando accettiamo espressamente la tua Offerta inviandoti una seconda e-mail con la conferma del contratto (“conferma del contratto”).

2.3

Fino a quando non clicchi sul pulsante “Registrati ora”, puoi interrompere in qualsiasi momento la procedura di registrazione oppure modificare i dati inseriti, cancellandoli, integrandoli o correggendoli nei campi dedicati, oppure chiudendo la finestra o la scheda del browser.

Dopo aver completato la registrazione, potrai integrare o modificare in qualsiasi momento i dati presenti nel tuo account cliente.

Utilizzo dell’Account Cliente; obblighi dell’utente registrato

3.1
Tutte le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere complete, corrette e veritiere. L’utente è tenuto a mantenere costantemente aggiornati i dati presenti nel proprio account cliente.

3.2
È consentita la creazione di un solo account cliente per persona. Non è ammessa la registrazione multipla.

3.3
L’account cliente è strettamente personale e non trasferibile. Salvo diverso accordo con Ravensburger, non è consentito trasferire l’account a terzi né comunicare a terzi le proprie credenziali di accesso.

3.4
Le credenziali di accesso devono essere trattate con la massima riservatezza. Ti invitiamo a informarci tempestivamente qualora tu abbia motivo di sospettare che la tua password sia stata divulgata a soggetti non autorizzati o che terzi ne siano venuti a conoscenza in modo improprio.

4. Protezione dei dati nell’Account Cliente Ravensburger

Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell’utente (in particolare nome, indirizzo, numero cliente) per adempiere al presente contratto relativo all’Account Cliente. Il trattamento avviene nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali e secondo principi di correttezza commerciale, con lo scopo di gestire il rapporto con il cliente e per finalità di marketing.

A tale riguardo, Ravensburger si attiene scrupolosamente alla propria informativa sulla protezione dei dati, consultabile all’indirizzo: https://www.ravensburger.it/it-IT/ravensburger/common/start/privacy-policy

5. Responsabilità

Ai sensi delle presenti condizioni di utilizzo dell'account cliente, la nostra responsabilità è limitata alle seguenti disposizioni:

5.1 Siamo responsabili illimitatamente solo in caso di dolo e colpa grave, nonché per danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica e alla salute.

5.2 In caso di colpa lieve, la nostra responsabilità è limitata esclusivamente alla violazione di obblighi contrattuali essenziali. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono quegli obblighi il cui adempimento risulta indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui puntuale adempimento l’altra parte può legittimamente fare affidamento.

5.3 La responsabilità ai sensi del punto 5.2 è limitata ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto e che costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento, secondo la normale prevedibilità.

5.4 La responsabilità per danni derivanti dalla perdita di dati, nei casi disciplinati dal precedente articolo 5.2, è limitata al costo necessario per il ripristino dei dati che sarebbe stato comunque sostenuto qualora fosse stato effettuato un regolare e adeguato salvataggio (backup) da parte del contraente.

5.5 Le limitazioni di responsabilità si applicano anche a favore dei nostri dipendenti, collaboratori, incaricati e ausiliari.

5.6 Restano ferme la nostra eventuale responsabilità per le garanzie fornite, qualora espressamente indicate come tali, nonché quella derivante dalla normativa sulla responsabilità da prodotto.

6. Durata e Recesso dal Contratto

6.1 Il contratto relativo all'utilizzo dell’account cliente è stipulato a tempo indeterminato. Il contraente può recedere dal contratto in qualsiasi momento e senza preavviso alla voce "Il tuo account" disponibile sul sito web o nell'app. Per esercitare il recesso ordinario, la procedura è la seguente:

a) Dopo aver effettuato il login, seleziona l'opzione "Elimina profilo" nella sezione "Impostazioni" del tuo profilo;

b) Inserisci la tua password, conferma la cancellazione del tuo account cliente e seleziona "Cancella account cliente";

c) Conferma nuovamente la cancellazione dell'account cliente nella finestra pop-up.

Ravensburger può effettuare il recesso ordinario dal contratto relativo all'utilizzo dell'account cliente con un preavviso di 14 (quattordici) giorni.

6.2 La cessazione del contratto relativo all’utilizzo dell’account cliente comporta la contestuale cessazione del contratto relativo alla partecipazione al programma fedeltà, poiché la partecipazione a tale programma richiede un account cliente attivo. La partecipazione al programma fedeltà non è tuttavia un requisito per l'utilizzo dell'account cliente Ravensburger. Il contraente può terminare la partecipazione al programma fedeltà seguendo le istruzioni di seguito, rinunciando così a questo beneficio dell'account cliente:

a) Dopo aver effettuato il login, seleziona l'opzione "Lascia il Ravensburger Club" nella sezione "Impostazioni" del tuo profilo.

b) Inserisci la tua password e conferma "Sì, esci dal club".

c) Conferma nuovamente nella finestra pop-up la cessazione della partecipazione al programma fedeltà.

6.3 Resta fermo il diritto ex lege di recesso unilaterale senza alcun preavviso a fronte di una giusta causa.

6.4 L’account cliente deve essere utilizzato regolarmente affinché rimanga attivo. In caso di assenza di accessi per un periodo di quattro (4) anni, l’account sarà considerato inattivo. Tuttavia, prima di procedere alla chiusura dell’account cliente e rescindere il contratto relativo al suo utilizzo, verrà concesso un termine adeguato di almeno 30 giorni per consentire eventuali opposizioni o l’uso dell’account da parte del contraente. Qualora l’account venga nuovamente utilizzato durante tale periodo (ad esempio tramite accesso), sarà considerato nuovamente attivo. In mancanza di attività entro il termine indicato, l’account cliente sarà cancellato. Ravensburger informerà il contraente separatamente tramite e-mail circa:

la conseguenza giuridica della cancellazione,
il diritto di opposizione,
le modalità per utilizzare l’account al fine di impedirne la cancellazione,
il significato dello stato di inattività,
la data esatta della prossima cancellazione.

7. Modifiche alle condizioni di utilizzo dell'account cliente

Ci riserviamo il diritto di modificare le condizioni di partecipazione all'account cliente Ravensburger, nel rispetto degli interessi legittimi dell'utente. In particolare, è facoltà di Ravensburger modificare e aggiornare le presenti condizioni di utilizzo con effetto per il futuro come descritto di seguito, se sussiste un motivo valido per la modifica e nella misura in cui le modifiche siano ragionevoli, tenendo conto dei tuoi e dei nostri interessi.

Un motivo valido sussiste in particolare se le modifiche sono necessarie:

a causa di un significativo squilibrio contrattuale imprevedibile al momento della stipula del contratto;
per esigenze di natura tecnica;
per l'ulteriore esecuzione del contratto a causa di modifiche giurisprudenziali o legislative.

Ti comunicheremo per iscritto le condizioni di utilizzo modificate almeno otto (8) settimane prima della data prevista per la loro entrata in vigore, indicando espressamente le nuove disposizioni e la relativa data di entrata in vigore. Contestualmente, ti concederemo un termine adeguato di almeno otto (8) settimane per dichiarare se accetti o rifiuti le condizioni di utilizzo modificate. Se entro tale termine, che decorre dal ricevimento della comunicazione scritta, non perverrà alcuna dichiarazione da parte tua, le condizioni di utilizzo modificate saranno considerate accettate.

A partire dalla decorrenza del termine, ti informeremo separatamente di questa conseguenza giuridica, con particolare riferimento al diritto di opposizione, al termine disponibile per esercitarlo e al significato giuridico del silenzio.

Ogni modifica di un obbligo contrattuale essenziale sarà possibile soltanto previo tuo esplicito consenso.

8. Modifiche al tuo account cliente

8.1 Oltre alle modifiche o agli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità dell'account cliente, noi (o un'altra parte da noi designata) possiamo apportare regolarmente aggiornamenti e modifiche all'account cliente quando tali modifiche siano esclusivamente a tuo vantaggio o sussista un motivo valido, in particolare per (i) garantire la conformità alle leggi applicabili e/o tenere conto delle modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti, come le leggi imperative in materia di consumo; (ii) eseguire lavori di manutenzione temporanea, correggere errori, apportare modifiche tecniche e miglioramenti, come ad esempio l'adattamento dell'account cliente a un nuovo ambiente tecnico o il trasferimento dell'account cliente su una nuova piattaforma di hosting; (iii) aggiornare o modificare l'account cliente, compresa la variazione o la rimozione o la modifica di caratteristiche e funzioni esistenti; (iv) modificare la struttura, il design o il layout dell'account del cliente, compresa la modifica del nome dell'account del cliente o il rebranding o la modifica, il miglioramento e/o l'ampliamento delle caratteristiche e delle funzioni disponibili; (v) per motivi di sicurezza; e (vi) per motivi di lotta alla pirateria.

Tutte le modifiche saranno apportate senza costi aggiuntivi per il cliente.

8.2 Se una modifica ha un effetto negativo sul tuo accesso all'account cliente o sul suo utilizzo e tale effetto negativo non è irrilevante ("modifica negativa"), ti informeremo per iscritto con almeno otto (8) settimane di anticipo ("notifica di modifica"). La comunicazione di modifica specificherà le caratteristiche e la data della modifica sfavorevole, nonché l'indicazione che puoi recedere dal contratto relativo al tuo account cliente Ravensburger in qualsiasi momento, ai sensi del punto 6 delle presenti Condizioni d'uso, accedendo alla sezione "Il tuo account" sul sito web o nell'applicazione, senza alcun preavviso.

9. Diritto di recesso

9.1 Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per esercitare il diritto di recesso è di quattordici giorni a partire dalla data di stipula del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci (Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier-Straße 1, 88214 Ravensburg, Germania, il nostro formulario di contatto , e-mail: [email protected]) la tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo; in nessun caso ti saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

Se hai chiesto che l’esecuzione dei servizi inizi durante il periodo di recesso, ti sarà richiesto di pagare un importo proporzionato ai servizi già forniti fino al momento in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere, rispetto al valore complessivo dei servizi previsti dal contratto.

9.2 Modello di modulo di recesso

Modulo di recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, compilate questo modulo e rispeditelo).

A [inserire qui il nome, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail dell'imprenditore]:
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura dei seguenti servizi (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
Data

__________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

10. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

10.1 Ai rapporti contrattuali regolati dalle presenti Condizioni d’uso dell’account cliente si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni (Convention on Contracts for the International Sale of Goods - CISG). Se sei un consumatore e non sei residente nella Repubblica Federale Tedesca, il rapporto contrattuale è comunque regolato esclusivamente dal diritto tedesco, con esclusione della CISG, a meno che disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hai la tua residenza abituale non prevedano diversamente (principio di favore).

10.2 Se non hai un foro competente generale in Germania o in un altro Stato membro dell'UE, o se agisci professionalmente o se sei una persona giuridica di diritto pubblico, o se hai trasferito la tua residenza permanente all'estero dopo l'entrata in vigore delle presenti condizioni di utilizzo dell'account cliente, o se la tua residenza o la tua dimora abituale non sono noti al momento dell’introduzione del giudizio, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello di Ravensburg, Germania.

Parte speciale: Condizioni di utilizzo del Club Ravensburger e del relativo programma fedeltà

11. Informazioni generali; partner contrattuali

11.1 Creando un account cliente, e registrandoti al Ravensburger Club accumuli punti fedeltà ("programma punti fedeltà") secondo le condizioni di utilizzo aggiuntive per il programma punti fedeltà ("condizioni di utilizzo del Ravensburger Club") elencate in questa sezione speciale. Registrandoti acquisisci inoltre determinati vantaggi, quali ad esempio riduzioni sulle spese di spedizione o la possibilità di utilizzare i punti accumulati per ottenere sconti sul prezzo di acquisto.

11.2 Le presenti condizioni di utilizzo del club disciplinano esclusivamente il rapporto contrattuale relativo al programma punti fedeltà. Le presenti condizioni di utilizzo del club non contengono disposizioni relative agli acquisti nel negozio online, per i quali vengono concordate condizioni separate al momento dell’invio dell’ordine.

11.3 Sono ammesse al programma fedeltà esclusivamente persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni e siano residenti in un Paese in cui è offerto il programma fedeltà Ravensburger. Per residenza si intende il centro di vita effettivo (residenza principale) del/dei partecipante/i. I partecipanti devono fornire dati di contatto veritieri e mantenerli sempre aggiornati. Su nostra richiesta, devono essere fornite prove dei dati personali e del luogo di residenza. I partecipanti sono tenuti a fornire un indirizzo e-mail valido.

Non sussiste alcun diritto legale all'ammissione al programma fedeltà. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l’ammissione senza fornire motivazioni.

11.4 Per quanto non diversamente previsto, si applicano i punti 1.3 e 1.4 delle condizioni di utilizzo dell'account cliente in via analoga.

11.5 In caso di conflitto tra le disposizioni delle condizioni di utilizzo dell'account cliente disponibili all'indirizzo https://www.ravensburger.ie/en-IE/ravensburger/common/start/terms--conditions e le presenti condizioni di utilizzo del club, prevalgono le disposizioni delle condizioni di utilizzo dell'account cliente.

12. Partecipazione al programma fedeltà

12.1 L'iscrizione al Ravensburger Club e la conseguente partecipazione al programma fedeltà sono totalmente gratuite e non comportano alcun costo per il partecipante.

12.2 Per accumulare punti nell'ambito del programma fedeltà e beneficiare dei relativi vantaggi, è necessario aver creato un account cliente ai sensi del punto 2 delle condizioni di utilizzo dell'account cliente. Per la conclusione del contratto relativo alla partecipazione al programma fedeltà si applica il punto 2 delle condizioni di utilizzo dell'account cliente.

Ti preghiamo di notare che alcune informazioni potrebbero essere necessarie per poter usufruire appieno dei vantaggi del programma fedeltà. In tal caso, ti sarà indicato espressamente quali dati fornire.

12.3 Per la partecipazione al programma fedeltà si applicano i punti da 3.1 a 3.4 delle condizioni di utilizzo dell'account cliente.

13. Accumulo e riscatto dei punti fedeltà

13.1 Dopo aver completato con successo la registrazione ai sensi del punto 2 delle Condizioni di utilizzo dell'account cliente, hai diritto ad accumulare punti nel tuo conto punti nell'ambito del programma fedeltà, che riceverai da noi come ringraziamento (vedi punto 3.3).

13.2 Puoi accumulare punti a partire dalla creazione di un account cliente. Non è possibile ottenere punti retroattivamente per acquisti precedenti o altre attività, come precedenti pubblicità o valutazioni effettuate dall’utente.

13.3 Creando un account cliente e partecipando al programma fedeltà, puoi accumulare punti, a titolo esemplificativo, con le seguenti azioni:

Regalo di benvenuto: quando ti registri per la prima volta al Ravensburger Club, ricevi 500 punti come regalo di benvenuto.
Acquisti online: quando acquisti prodotti tramite uno dei nostri negozi online, il prezzo di acquisto dei prodotti viene convertito in punti fedeltà ai sensi del punto 13.11 e accreditato sul tuo conto punti al completamento dell'acquisto. L’accumulo punti è possibile solo per acquisti effettuati su siti che effettuano consegne nel tuo paese di residenza o, in assenza di residenza, nel paese in cui soggiorni. Inoltre, i prodotti a prezzo fisso, in particolare i libri, sono esclusi dal nostro programma fedeltà e non è quindi possibile accumulare punti fedeltà con l'acquisto di tali prodotti.
Informazioni complete sul profilo: completando le informazioni del tuo profilo, riceverai il numero di punti indicato.

Ti comunicheremo il numero di punti fedeltà che puoi guadagnare per una determinata azione o per un determinato acquisto prima dell'azione o dell'acquisto. Ulteriori modalità di accumulo punti limitate nel tempo o permanenti che vanno oltre questo elenco esemplificativo potranno essere comunicate tramite i canali Ravensburger, in particolare sul nostro sito web, nei nostri cataloghi online e offline, sui nostri profili social media, nell'app o nei punti vendita.

13.4 Per ricevere i punti fedeltà per i tuoi acquisti online o per le promozioni online che danno diritto all'acquisizione di punti, è necessario aver effettuato l’accesso al proprio account cliente sul sito web.

13.5 I punti fedeltà vengono accreditati immediatamente dopo l’azione che li genera. In caso di annullamento di un acquisto, ad esempio per esercizio del diritto di recesso, i punti utilizzati per l’acquisto saranno detratti e i punti attribuiti dall’acquisto annullato saranno rimossi dal tuo conto. Analogamente, se promozioni che prevedono punti vengono annullate, non riceverai punti. Ci riserviamo il diritto di detrarre punti in caso di errori, frodi, inganni o altri usi non autorizzati.

13.6 Puoi visualizzare informazioni sullo stato dei tuoi punti fedeltà, sugli ordini passati, sui resi effettuati e altre informazioni nel tuo account cliente.

13.7 Ti preghiamo di notare che non accumuli punti fedeltà quando riscatti o acquisti un buono regalo.

13.8 Il saldo massimo accumulabile è di 100.000 punti fedeltà. Prima di un acquisto, ti informeremo se con i punti fedeltà accreditati per l'acquisto previsto raggiungeresti questo limite e quindi tali punti fedeltà non potranno essere accreditati.

13.9 Puoi riscattare i punti fedeltà, ad esempio, nei casi descritti di seguito:

Sconti: quando ordini un prodotto da noi, hai la possibilità di riscattare i tuoi punti fedeltà come sconto sul prezzo di acquisto. Sono esclusi i prodotti a prezzo fisso come i libri.
Promozioni speciali: alcuni prodotti possono essere disponibili solo per i partecipanti al programma fedeltà e possono essere acquistati con uno sconto utilizzando i punti fedeltà.

Altre possibilità di riscatto dei punti fedeltà, temporanee o permanenti, che vanno oltre questo elenco esemplificativo delle possibilità di riscatto dei punti fedeltà, e le condizioni sottostanti possono essere comunicate sui mezzi di comunicazione Ravensburger, in particolare sul nostro sito web, nei nostri cataloghi online e offline, sui nostri profili social media, nell'app o nei negozi.

13.10 I punti non possono essere utilizzati:

per l'acquisto di buoni;
non possono essere convertiti in denaro e possono essere riscattati esclusivamente presso Ravensburger;
non sono trasferibili a terzi.

13.11 Come riscattare i punti fedeltà accumulati:

Per ogni euro speso ricevi 10 punti fedeltà o, viceversa, 100 punti fedeltà valgono 1 euro, 1.000 punti fedeltà valgono 10 euro ecc. Esempio: un ordine di 50 euro genera 500 punti fedeltà, 500 punti fedeltà hanno un controvalore di 5 euro.

Puoi riscattare i punti fedeltà accumulati direttamente al tuo prossimo ordine; nell'esempio sopra riportato, riceveresti uno sconto di 5 euro sul tuo prossimo ordine. Oppure puoi accumulare i tuoi punti fedeltà fino a quando non ne avrai abbastanza per sbloccare un'offerta esclusiva. Tutte le nostre offerte relative ai punti fedeltà sono disponibili nel tuo account cliente alla voce "Ravensburger Club".

Quando riscatti un premio, il tuo saldo punti viene ridotto del numero di punti fedeltà che hai utilizzato per riscattare il premio.

Puoi riscattare tutti i punti fedeltà che desideri per i tuoi acquisti online. Non è necessario utilizzare tutti i punti fedeltà in una volta, ma puoi riscattarne solo una parte e conservare il resto per un premio o un acquisto successivo.

14. Scadenza dei punti fedeltà

Se i punti fedeltà non vengono riscattati sul conto del partecipante entro 48 mesi dall'evento che ha dato diritto ai punti, essi scadranno alla fine del trimestre successivo. L’imminente scadenza dei punti fedeltà sarà indicata separatamente nell'account del cliente almeno un trimestre prima della rispettiva data di scadenza.

15. Ulteriori vantaggi del programma fedeltà

Ravensburger offre regolarmente ulteriori vantaggi ai partecipanti al programma fedeltà ("Vantaggi del Programma Fedeltà"). L’elenco aggiornato dei vantaggi del programma fedeltà attualmente disponibili può essere consultato all'indirizzo https://www.ravensburger.it/it-IT/ravensburger/common/service/my-account/loyalty. Sono qui disponibili anche i requisiti richiesti per usufruire dei vantaggi del programma fedeltà. L’accesso a determinati Vantaggi del Programma Fedeltà può essere subordinato al saldo punti maturato dal partecipante, ai sensi del punto 4 delle Condizioni di Utilizzo del Club. Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo, i seguenti ulteriori vantaggi:

Offerte e consigli personalizzati sui prodotti: una volta effettuato l'accesso, riceverai nel tuo account cliente consigli personalizzati relativi ai prodotti Ravensburger, nonché informazioni dedicate su promozioni e offerte, elaborati anche sulla base del comportamento di acquisto o di utilizzo pregresso;
Regali a sorpresa: i partecipanti al programma fedeltà potranno ricevere omaggi in occasione di particolari eventi (ad esempio, in occasione del primo acquisto online o dell’anniversario dell’iscrizione al programma fedeltà), quali prodotti gratuiti o buoni sconto.

16. Responsabilità e protezione dei dati nel programma fedeltà

16.1 Per quanto concerne la responsabilità, si applicano le disposizioni di cui al punto 5 delle Condizioni di Utilizzo dell’Account Cliente, che si intendono qui integralmente richiamate.

16.2 In relazione al trattamento dei dati personali nell’ambito del Programma Fedeltà, Ravensburger raccoglie e utilizza i dati dei clienti (in particolare: nome, indirizzo, numero cliente) nonché i dati connessi ai punti fedeltà (in particolare: beni acquistati, prezzo, numero di punti attribuiti) esclusivamente per l’esecuzione del contratto e per la gestione del Programma Fedeltà.
Tale trattamento avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e di concorrenza leale, anche per finalità di fidelizzazione della clientela e per scopi di marketing.
Il trattamento dei dati è effettuato conformemente alle disposizioni contenute nell’Informativa sulla Privacy di Ravensburger, disponibile al seguente indirizzo: https://www.ravensburger.it/it-IT/ravensburger/common/start/privacy-policy.

17. Durata e Recesso

17.1 Per quanto riguarda la durata del contratto e le modalità di recesso, si applicano le disposizioni contenute nel punto 6 delle Condizioni di Utilizzo dell’Account Cliente, che si intendono qui integralmente richiamate.

17.2 La partecipazione al Programma Fedeltà costituisce parte integrante del contratto relativo all’Account Cliente ed è quindi possibile solo fintanto che quest’ultimo non è stato disdetto ai sensi del punto 6 delle condizioni di utilizzo dell'account cliente. Ai sensi del punto 6 delle Condizioni di Utilizzo dell’Account Cliente, l’utente è libero di recedere in qualsiasi momento dal contratto relativo al Programma Fedeltà e di continuare ad utilizzare il proprio Account Cliente senza tale beneficio.

17.3 Se ti cancelli dal Club Ravensburger e dal Programma di Punti Fedeltà e/o elimini il tuo account cliente, i vantaggi da te accumulati scadranno. Non avrai più diritto a riscattare i punti fedeltà. In caso di disdetta ordinaria da parte nostra, ti metteremo a disposizione i tuoi punti fedeltà sotto forma di buono, che potrai utilizzare nel nostro shop online. In caso di disdetta straordinaria giustificata da parte nostra, il nostro rapporto contrattuale terminerà con l’entrata in vigore della disdetta e non avrai più diritto a riscattare i punti fedeltà accumulati.

18. Modifiche alle condizioni di utilizzo del club

Per le modifiche alle condizioni di utilizzo del club si applica il punto 7 delle condizioni di utilizzo dell'account cliente in via analoga.

19. Modifiche al programma punti fedeltà

Per le modifiche al programma punti fedeltà si applica il punto 8 delle condizioni di utilizzo dell'account cliente in via analoga.

20. Diritto di recesso

20.1 Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dalla data di stipula del contratto.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo; in nessun caso ti saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

20.2 Modello di modulo di recesso

Modello di modulo di recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, compilate questo modulo e rispeditelo).

A [inserire qui il nome, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail dell'imprenditore]:
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura dei seguenti servizi (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
Data

__________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

21. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Per quanto riguarda la durata del contratto e le modalità di recesso, si applicano le disposizioni contenute nel punto 10 delle Condizioni di Utilizzo dell’Account Cliente, che si intendono qui integralmente richiamate.