El responsable de la tienda online a la que se accede a través de la web http://www.ravensburger.es (en adelante, la «Tienda Online»), es la compañía Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier Straße 1, 88214 Ravensburg / Alemania, [email protected], nuestro formulario de contacto (en adelante, RAVENSBURGER).
1. General. A, alcance de los términos y condiciones
2. Perfeccionamiento Celebración del contrato
3. Información Almacenamiento del texto del contratual. Co/ /Cuenta de cliente
4. Autorización para utilizar contenidos digitales
5. Derecho de desistimiento Cancelación
6. Reserva de propiedad
7. Precios y gastos de envío
8. Condiciones de entrega
9. Condiciones de pago
10. Servicio de atención al cliente
11. Garantía. Responsabilidad. Limitaciones de responsabilidad
12. Disposiciones especiales para pedidos de productos personalizados: my Ravensburger
13. Canjear códigos promocionales
14. Ley aplicable y jurisdicción
1. Generalidades. Alcance de los Términos y Condiciones Generales
1.1. Todas las entregas y servicios de la Tienda Online se realizan exclusivamente sobre la base de los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante, «TCG»), en la versión de estos vigente en el momento de formalización del pedido. La formalización del pedido en la Tienda Online implica la aceptación íntegra de los presentes TCG, los cuales el Cliente manifiesta haber leído y comprendido. RAVENSBURGER se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes TCG.
1.2.- Los clientes que utilicen los servicios de la Tienda Online de RAVENSBURGER (en adelante, los «Clientes») pueden tener la consideración de consumidores o de empresarios. A efectos de los presentes TCG:
(a) Tendrá la consideración de Cliente «Consumidor» toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «LGDCU»).
(b) Por su parte, se considerará Cliente «Empresario» a toda persona física o jurídica que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.
1.3. En el caso de Clientes consumidores, para poder realizar compras en la Tienda Online estas deberán ser mayores de edad y tener plena capacidad de obrar ni de contratar los bienes y servicios ofrecidos por RAVENSBURGER en su Tienda Online.
1.4. En el caso de los Clientes personas jurídicas, el Cliente manifiesta, garantiza y se responsabilza frente a RAVENSBURGER de que la persona que realiza el pedido en la Tienda Online tiene poder y capacidad suficiente para actuar en nombre de la persona jurídica que celebra el contrato.
2. Perfeccionamiento del contrato
2.1. La presentación y publicidad de artículos en la Tienda Online no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra-venta con RAVENSBURGER. El proceso para realizar un pedido es el siguiente: el Cliente, desde la Tienda Online o los pop-up que se vayan mostrando, en su caso, ingresa la información que le sea requeridadurante el proceso de pedido, clica «Confirmación», y tras ello, envía a RAVENSBURGER el formulario de pedido presionando el botón «Comprar». RAVENSBURGER aceptará (o no) la solicitud de pedido mediante el envío al Cliente de un correo electrónico de confirmación del pedido, a la dirección de correo electrónico indicada, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. El contrato se concluye y perfecciona con el envío por RAVENSBURGER de esta confirmación de pedido.
2.2. Cancelación unilateral del pedido por RAVENSBURGER:
Sin perjuicio de cualquier otro derecho legal o derecho establecido en estos TCG, RAVENSBURGER se reserva s el derecho de resolver el contrato si: (a) el Cliente ha violado las especificaciones del pedido claramente comunicadas en la página del producto o durante el proceso de compra, por ejemplo, al pedir un artículo varias veces a pesar de las restricciones de cantidad o al usar varias cuentas para eludir las restricciones; (b) existen errores obvios o manifiestos en la información sobre el artículo o producto, por ejemplo, con respecto al precio o la información esencial del producto, de forma que el error resulte o pueda resultar fácilmente detectado por el Cliente, o (c) si se detectan manipulaciones específicas en el proceso de pedido que fueron llevadas a cabo por el cliente, por ejemplo, a través de procesos de pedido automatizados o elusión deliberada de las especificaciones técnicas del pedido.
En caso de que RAVENSBURGER ejerza el derecho de cancelación uniletaral del pedido, informará de ello al Cliente de inmediato. Si el Cliente hubiera ya realizado algún pago, las cantidades abonadas se le reembolsarán en su totalidad y de inmediato.
3. Información Contractual. Cuenta de Cliente
3.1. Las disposiciones contractuales con los detalles de los productos solicitados, incluidos estos Términos y Condiciones Generales y la política de cancelación, se enviarán al Cliente en nuestra confirmación del pedido.
3.2. El Cliente puede adquirir productos en la Tienda Online como invitado o como usuario registrado. Para realizar compras como usuario registrado, el Cliente no tiene que introducir sus datos personales cada vez que realice un pedido (como deberá hacerlo si actúa como invitado), sino que simplemente puede iniciar sesión en su cuenta de cliente antes de realizar su pedido, o como parte del proceso de realización de un pedido, con su dirección de correo electrónico y la contraseña que eligió libremente al registrarse. En ningún caso el mero registro como usuario registrado en la Tienda Online constituye una obligación para el Cliente de comprar los productos ofrecidos . Para obtener información sobre el tratamiento de sus datos, lea nuestra política de privacidad, a la que puede acceder a través del siguiente enlace.
4. Autorización de uso de contenidos digitales
4.1. El Cliente puede descargar los productos ofrecidos para su descarga, en particular archivos de audio y música para los productos de tiptoi®, así como contenidos interactivos y materiales complementarios en formato digital (en adelante, el «Contenido Digital») a través de la Tienda Online de RAVENSBURGER o con la ayuda del administrador de tiptoi®.
4.2. El contenido digital puede estar protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial (entre otros, por derechos de autor, marcas comerciales, etc.) que el Cliente debe respetar..
4.3. Al comprar el contenido digital o al descargar el Contenido Digital a través de la Tienda Online de RAVENSBURGER después de la compra del producto compatible con este contenido, el Cliente disfrutará de un derecho de uso del Contenido Digital en el modo y con el alcance establecido en las siguientes disposiciones. Si el Contenido Digital son audiolibros o música para nuestro tiptoi® pen, puedes descargar dicho contenido en tu tiptoi® pen para uso personal de acuerdo con las siguientes disposiciones. Tenga en cuenta que no es posible utilizar Contenido Digital en varios bolígrafos tiptoi® en paralelo. En detalle, sobre el alcance de los derechos concedidos:
a) Cuando el Contenido Digital que el Cliente adquiere o utiliza consiste en audiolibros, música u otros diferentes de software, se le otorga un derecho de uso privado, no exclusivo, no sublicenciable y sin limitaciones territoriales ni temporales sobre el concreto Contenido Digital aquirido. Durante el proceso de realización de un pedido, podrán comunicársele al Cliente otras disposiciones relativas al alcancde de los derechos de uso de los Contenidos Digitales, que resultarán, asimismo, plenamente aplicables. Se prohibe cualquier uso del Contenido Digital más allá de los derechos de uso otorgados en cada caso, así como cualquier uso absusivo o indebido. En particular, se prohibe terminantemente cualquier uso comercial de los Contenidos Digitales. También queda excluida la reproducción, transformación, comunicación pública (incluida la puesta a disposición) o distribución (incluidas la venta, préstamos o alquiler) de copias de todo o parte de los Contenidos Digitales realizadas. Las medidas técnicas efectivas para la protección de los Contenidos Digitales no pueden eludirse sin autorización de los titulares de dichos contenidos sin que, en cualquier caso, dicha ilusión determine la falta de aplicación y vigencia de los derechos de propiedad intelectual que puedan recar sobre dichos contenidos.
b) Si el Contenido Digital adquirido o utilizado por el Cliente consiste en software, este viene autorizado al uso no exclusivo, no sublicenciable y mundial del software para uso privado (excluyendo cualquier uso comercial, incluso sin existencia de ánimo de licro), limitado al plazo del contrato respectivo. En ningún caso el Cliente podrá modificar el software ni utilizarlo en conjunción con otros productos no autorizados Al utilizar el Software, el Cliente acepta los términos de licencia de este y los de terceros. Es responsabilidad del Cliente hacer una copia de seguridad concienzuda de todos los datos existentes de su computadora antes de instalar el software. El titular del software no responderá de más errores del software, pérdida de datos u otros daños causados por la instalación o el uso del software que los que expresamente previstos en estos Términos y Condiciones Generales. El Cliente puede utilizar el software solo de la manera prescrita en el acuerdo aplicable. En particular, no está permitido copiarlos, editarlos, transmitirlos, modificarlos, descompilarlos o realizar ingeniería inversa sobre los mismos.
5. Derecho de desistimiento
5.1. Derecho de desistimiento.
Los Clientes Consumidores tienen reconocido el derecho de desistir del contrato celebrado en un plazo de 14 días a contar desde aquel en queel Cliente o un tercero designado por este, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía de las que constituye el pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a RAVENSBURGER (compañía Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier Straße 1, 88214 Ravensburg / Alemania, [email protected], nuestro formulario de contacto) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico), refiriendo los datos necesarios para identificar el contrato o pedido. Para ello, puede, si lo desea (no es obligatorio) utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
[DESCARGAR MUESTRA DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO]
El desistimiento del contrato conllevará la obligación de RAVENSBURGER de reembolsar al Cliente todos los pagos recibidos de este, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que el Cliente haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por RAVENSBURGER ), sin demora indebida y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en el que se haya recibido la notificación del desistimiento del Cliente de este contrato. Para este reembolso, RAVENSBURGER utilizará el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso podrá cobrársele al Cliente ninguna tarifa por este reembolso. RAVENSBURGER podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos en que consista el pedido del que se haya desistido, o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
El Cliente debe devolver o entregar a RAVENSBURGER la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, catorce días a partir del día en que informe de la desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. RAVENSBURGER asume los gastos de devolución de la mercancía.
El Cliente solo tendrá que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta se debe a un manejo o manipulación de los bienes que exceda lo necesario para verificar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de estos.
5.2. Supuestos en los que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento.
a. RAVENSBURGER, a través de la Tienda Online, también suministra productos personalizados, es decir, productos que no son prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que se adaptan claramente a las necesidades personales del consumidor. Esto incluye, en particular, nuestros productos personalizados "my Ravensburger", por ejemplo, rompecabezas fotográficos diseñados individualmente. Desafortunadamente, no existe un derecho legal de desistimiento para dichos productos personalizados, por lo que los Clientes que hayan adquirido estos, no podrán desistir del pedido realizado.
b. En pedidos de Contenido Digital (por ejemplo, archivos de audio, música o software compatibles con nuestros productos), el Cliente consumidor pierde su derecho de desistimiento si:
- Acepta expresamente que comencemos a prestar el servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
- Reconoce que, como consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Este consentimiento se solicita durante el proceso de compra mediante una declaración positiva y visible ("Acepto comenzar la descarga inmediatamente y renuncio a mi derecho de desistimiento").
Al comprar dicho Contenido Digital, el Cliente acepta que que la celebración del contrato dependa de que el Cliente elija que RAVENSBURGER pueda comenzar a ejecutar el contrato antes de que expire el período de desistimiento. Esto es así ya que RAVENSBURGER pone a su disposición el Contenido Digital adquirido en el momento de su descarga. Si se cumplen estos requisitos, su derecho de desistimiento también expira en este caso.
c. Los Clientes Empresarios carecen de derecho de desistimiento, por lo que no tendrán derecho a cancelar un pedido ya solicitado.
6. Reserva de dominio
6.1. Los bienes entregados siguen siendo propiedad de RAVENSBURGER hasta haber sido pagados en su totalidad por el Cliente. Siendo así, el Cliente no podrá realizar ningún acto transmisivo o traslativo de la propiedad, tíulo o posesión (compra venta, prenda, arrendamiento, hipoteca, embargo...) de los productos en que consista el pedido con carecter previo al pago íntegro del precio de este, sin el consentimiento previo y escrito de RAVENSBURGER.
7. Precios y gastos de envío
7.1. Todos los precios indicados en la Tineda Online y en la información contractual incluyen el IVA más los gastos de envío.
7.2. La información sobre los gastos de envío, los importes mínimos de pedido y las posibles condiciones de envío (por ejemplo, envío gratuito a partir de un determinado importe de pedido) se muestra de forma transparente en las páginas de los productos correspondientes y en el proceso de pedido, y se aplica en la versión indicada en cada caso.
8. Condiciones de entrega
8.1. Países de entrega. RAVENSBURGER solo realiza envíos de pedidos realizados a través de la Tienda Online a direcciones de entrega en España
8.2. Plazo de entrega.
a. Los plazos de entrega vigentes se indican en las páginas de los productos y en el proceso de pedido, y son válidos en la versión allí descrita.
b. En caso de pago por adelantado, el plazo de entrega comienza el día siguiente a la recepción del importe total de la factura en nuestra cuenta.
c. En el caso de los Productos Digitales, la entrega tiene lugar inmediatamente después de la celebración del contrato proporcionando un enlace de descarga. El Cliente es responsable de contar con el software, tecnología o dispositivos adecuados para reproducir el contenido adquirido (por ejemplo, bolígrafo® tiptoi compatible, reproductor de MP3, etc.)
8.3. Entregas parciales
Si no todos los productos solicitados en un mismo pedido están en stock, RAVENSBURGER tendrá derecho a realizar entregas parciales a su cargo, en la medida en que sea razonable para el Cliente.
8.4. Derecho de cancelación unilateral de RAVENSBURGER en caso de artículos no disponibles
Si un artículo solicitado no está disponible al no suministrarlo el proveedor de RAVENSBURGER por causas ajenas a esta, a pesar de haber actuado esta de forma diligente (haber realizado RAVENSBURGER en los plazos adecuados el delartículo a su proveedor), RAVENSBURGER se reserva el derecho de resolver o cancelar unilateralmente el contrato. En este caso, RAVENSBURGER informará al Cliente inmediatamente de la falta de disponibilidad y, si es necesario, le propondrá la entrega de un artículo de calidad y precio equivalentes. Si no hay ningún artículo comparable disponible o no desea que se le entregue dicho artículo de reemplazo, RAVENSBURGER reembolsará al Cliente inmediatamente los pagos ya realizados.
8.5. El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al Cliente desde el momento en que se produce la entrega de esta en su domicilio. RAVENSBURGER no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del Cliente.
9. Condiciones de pago
9.1. El pago del precio de compra vence y ha de ser satisfecho inmediatamente después de la celebración del contrato.
Dichos precio consiste en el precio del producto o artículo, más los impuestos aplicables más los gastos de envío.
En cuanto a los impuestos, todos los precios indicados en la Tienda Online incluyen los impuestos aplicables. Los precios de los artículos serán los indicados en el momento del pedido.
En cuanto a los gastos de envío correspondientes, estos se lmostrarán al Cliente antes de completar el proceso de pedido. Los gastos de envío pueden variar según el lugar y modo de entrega.
9.2. En cuanto al modo de pago, el Cliente puede optar por varias opciones de pago disponibles que serán mostradas en el momento de la compra (por ejemplo, con tarjeta de crédito (Visa / Mastercard), PayPal). Las diferentes opciones de pago se mostrarán al Cliente durante el proceso de pago, que podrá elegir solo una de ellas. El Cliente que disponga de cuenta de cliente, puede cambiar el método de pago almacenado en su cuenta en cualquier momento.
9.3. Los datos de pago del Cliente se transmitirán al proveedor de servicios de pago correspondiente, según el método de pago que haya seleccionado. El proveedor de servicios financieros es responsable desde ese momento de los datos de pago del Cliente. Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que RAVENSBURGER, antes de ofrecer un método de pago, realiza una evaluación del riesgo crediticio sobre la base de métodos matemático-estadísticos (scoring). Para ello, los datos personales de los Clientes que son necesarios para la verificación de crédito, es decir, el nombre y la dirección, serán transmitidos a estas empresas, por lo que también se tendrá en cuenta el datos de su dirección. Sobre la base de esta información, se calcula una probabilidad estadística de incumplimiento del préstamo y, en base a esto, se toma la decisión sobre el tipo de opciones de pago disponibles para los clientes.
9.4. La modalidad de pago a cuenta es posible para los siguientes grupos de clientes: municipios, oficinas, autoridades, guarderías, escuelas, instituciones sin fines de lucro, corporaciones públicas y empresas. Sin embargo, estos clientes deben recibir la aprobación de nuestro centro de servicio (registro en: [email protected]). El importe de la factura vence al recibirla, sujeto a nuestra aprobación correspondiente.
9.5. En caso de incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones de pago, este deberá abonar el interés legal más 5 puntos sobre el precio de compra del artículo (incluidos impuestos y gastos de envío), tipo de interés que se aplicará desde el día siguiente a aquel en que la deuda sea exigible durante todo el plazo de duración del incumplimiento, hasta el abono total de la cantidad adeudadaSi el impago del pedido proviene de un Cliente empresario, el interés de demora será del interés legal del dinero más 9 puntos, con la facultad de reclamar asimismo los gastos de indemnización por costes de cobro.
10. Servicio de atención al cliente
10.1. Si tiene alguna pregunta sobre pedidos o quejas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected] o utilice el formulario de contacto disponible en su cuenta de cliente.
11. Garantía. R responsabilidad. Limitaciones de responsabilidad.
11.1. Si los productos comprados y entregados a través de la Tienda Online son defectuosos, el Cliente tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución del artículo defectuoso, a exigir una rebaja en el precio del artículo defectuoso o a resolver el contrato , todo ello de acuerdo con las disposiciones legales de aplicación.
El plazo de prescripción para las reclamaciones de garantía de los artículos adquiridos por Clientes consumidores a través de la Tienda Online es de tres años a partir de la recepción de la mercancía, de acuerdo con la LGDCU, , modificada en este punto por la Ley 7/2021.
En el caso de aquellos productos para los que expresamente se hayan pactado con unas condiciones o garantias superiores o adicionales, se estará a dichas condiciones.
11.2. RAVENSBURGER será responsable por los daños ocasionados a los Clientes por aquellos actos realizados por esta, en el marco de la relación contractual, de los que quepa predicar la existencia de dolo y negligencia grave. En cao de negligencia grave, RAVESBURGER responderá de los daños y perjuicios que se hayan podido prever al tiempo de constituirse la obligación y que sean consecuencia necesaria de su falta de cumplimiento. En caso de dolo, RAVESBURGER deberá responde de todos los daños y perjuicios, previstos o no, que se deriven de su incumplimiento. Lo anterior será sin perjuicio de la responsabilidad de RAVENSBURGER en caso de productos defectuosos que ha sido detallada en los apartados anteriores.
11.3. En casos diferentes de los previstos en el apartado anterior, la responsabilidad de RAVENSBURGER en relación con cualquier artículo adquirido en la Tienda Online estará limitada al precio pagado por el Cliente por estos. RAVENSBURGER declina expresamente, salvo disposición legal imperativa en contrario, cualquier responsabilidad relacionada con la indemnización de daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de ingresos, ventas o expectativas de negocio, pérdida de datos o de tiempo de gestión de los pedidos o similares. RAVENSBURGER no asegura que la Tienda Online y su contenido estén totalmente libres de errores.
12. Disposiciones especiales para pedidos de productos personalizados – my Ravensburger
12.1. Previsiones generales en relación con los contenidos generados a través de myravensburger.org,
El Cliente puede utilizar el programa Puzzle Designer para crear sus propios archivos de imagen para un producto personalizado. Solo se pueden procesar archivos en formato *.jpg. El tamaño del archivo de imagen no debe exceder los 19 MB. Se debe crear un archivo en formato *.jpg en el espacio de color rojo, verde, azul. Para obtener más información sobre los requisitos técnicos de las imágenes a procesar y sobre los productos, consulte las preguntas frecuentes en https://www.myravensburger.com/es-ES/servicio/preguntas-frecuentes/
Adicionalmente, las siguientes previsiones serán de aplicación las plantillas de imágenes que los Clientes envían a RAVENSBURGER (en adelante, las «Imágenes» : RAVENSBURGER no recibimos ningún derecho sobre las Imágenes, únicamente un mandato del Cliente sobre ellas circunscrito a cumplir con el propósito del contrato. Por lo tanto, RAVENSBURGER no utilizará las imágenes fuera de la creación del producto solicitado, no ostentando responsabilidad alguna sobre dichas imágenes.
El Cliente es el único responsable de las Imagenes y de cualquier otro contenido integrado en los archivos transferidos, tanto en lo que se refiere a protección de datos, derechos de imagen suyos o de terceros, propiedad intelectual o industrial, etc,, declinando RAVENSBURGER cualquier responsabilidad sobre las Imagenes y dichos contenidos, individualmente considerados o aplicados al producto. En este sentido, el Cliente debe asegurarse de que posee los derechos de autor, marca registrada u otros derechos necesarios sobre las Imagenes que transfiere en el marco del contrato, así como para el encargo de servicios que encomienda a RAVENSBURGER. El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de cualquier violación de estos derechos y deberá responder frente a RAVENSBURGER a primera solicitud, dejándole indemne, frente a cualquier reclamación, indemnización, penalización, multa o cantidad que se le reclame (incluidos los gastos de representación y defensa legal, judiciales, etc.) por cualquier tercero por la violación de sus derechos a consecuencia del uso de las Imágenes o los archivos de imagen transferidos en los que se basa el pedido. Además, el Cliente, si resulta necesario, colaborará y apoyará a Ravensburger en la defensa contra la reclamación de que se trate.
En particular, el Cliente manifiesta y garantiza a RAVENSBURGER lo siguiente:
- Que tiene todos los derechos necesarios para publicar las Imágenes como productos personalizados y, por tanto, que cuenta con todos los derechos necesarios para el procesamiento, reproducción, edición y, si es necesario, transformación, comunicación pública o publicación de las imágenes enviadas, especialmente si la imagen se imprime, almacena o edita digitalmente en un producto.
- Que las Imágenes destinadas a la publicación no infringen ningún derecho de terceros.
- Que las plantillas de Imágenes no ¡ contienen ningún contenido ofensivo y deben ser coherentes con la imagen de marca y los valores fundamentales de "Alegría, educación y unión" de RAVENSBURGER. La decisión al respecto queda a discreción de RAVENSBURGER;
- Que las Imágenes no contienen ningún contenido ilegal, que glorifique o incite a la violencia (incluida la violencia sexual), al racismo o a comportamientos de odio, contenga materiales de propaganda, símbolos de partidos inconstitucionales o sus organizaciones sustitutas, o instrucciones para delitos penales.
- Que las Imágenes están libres de contenido pornográfico y no contienen representaciones que sean objeto de abuso sexual de niños o actos sexuales con animales o contener declaraciones o representaciones discriminatorias con respecto a la raza, el género, la religión, la nacionalidad, la discapacidad, la orientación sexual o la edad.
- Que la reproducción o publicación de las Imágenes no viola ninguna ley, en particular las de protección de menores o las leyes penaleso las disposiciones del Tratado Interestatal sobre la Protección de Menores en los Medios de Comunicación.
RAVENSBURGER tiene derecho a resolver el contrato en cualquier momento si las Imágenes transmitidas o los archivos de imagen no cumplen con los requisitos técnicos, legales y de contenido descritos anteriormente. El tratamiento de los datos y los productos de imagen suministrados por el cliente se lleva a cabo en el marco de un proceso técnicamente automatizado sin comprobación y corrección preliminar manual por parte de RAVENSBURGER. Desafortunadamente, RAVENSBURGER no puede responsabilizarse de los defectos o falta de adecuación a las exigencias técnicas requeridas que puedan contener las plantillas de imágenes enviadas por los Clientes, por ejemplo, pero no solo, de los defectos derivados de archivos de imagen con resolución insuficiente o compresión demasiado alta.
Si las Imágenes o el uso que el Cliente realiza de las mismas vulneran o pueden vulnerar normativa penal de aplicación, RAVENSBURGER, de tener conocimiento de que dichas vulneraciones se están llevando a cabo, involucrará inmediatamente a las autoridades policiales o judiciales pertinentes.
12.2. Responsabilidad del Cliente por las plantillas de imagen u otros contenidos enviados
El Cliente es el único responsable del contenido de las Imágenes y de cualesquiera otros archivos transferidos. Todas las obras, archivos e imágenes transmitidas están sujetos a que el Cliente cuente con todos los derechos necesarios. Esto se aplica sin perjuicio del hecho de que RAVENSBURGER somete el material de imagen proporcionado a una verificación aleatoria. RAVENSBURGER no se hace responsable de las infracciones de derechos o defectos de calidad que puedan remontarse a las imágenes enviadas por los Clientes. Esto también se aplica si el material de la imagen ha sido revisado aleatoriamente por RAVENSBURGER de antemano. En particular, el Cliente garantiza que:
- puede disponer libremente de los derechos necesarios sobre las imágenes y archivos o ha obtenido los derechos de uso necesarios, en los mismos términos que en la disposicion 12.1 anterior;
- las plantillas, el contenido y los materiales enviados a RAVENSBURGER no violan ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, confidencialidad, derechos de imagen u otros derechos de terceros o disposiciones de derecho penal, y
- también cumplen con el contenido enumerado en la Sección anterior 12.1.
El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de cualquier violación de estos derechos y deberá responder frente a RAVENSBURGER a a primera solicitud, dejándole indemne, frente a cualquier reclamación, indemnización, penalización, multa o cantidad (incluidos los gastos de representación y defensa legal, judiciales, etc.) que se le reclame por cualquier tercero por la violación de sus derechos a consecuencia del uso de las Imágenes o los archivos de imagen transferidos en los que se basa el pedido. . Además, el Cliente, si resulta necesario, colaborará y apoyará a Ravensburger en la defensa contra la reclamación de que se trate.
12.3. Concesión a RAVENSBURGER de derechos de uso de las Imágenes y plantillas de imágenes por parte del Cliente
Para ejecutar el pedido, el Cliente concede a RAVENSBURGER el derecho no exclusivo, temporal y espacialmente ilimitado de utilizar las Imágenes, contenidos y datos de puestos a disposición de RAVENSBURGER para los servicios que se prestarán en el marco de la tramitación del pedido. Esto también incluye el procesamiento, almacenamiento, duplicación y procesamiento de dichos datos, contenidos, plantillas e Imágenes. Esto también puede incluir el derecho a poner imágenes individuales a disposición de terceros como parte del procesamiento del pedido. También asegura que las personas representadas están de acuerdo con el uso de sus imágenes en la medida descrita o que se han obtenido los consentimientos correspondientes.
12a. Condiciones especiales para pedidos de my CreArt - Paint by Numbers
Los Clientes pueden diseñar su producto "Paint by Numbers" y elegir sus propios motivos como plantilla. El generador "Pintar por números" convierte su imagen en una página para colorear. Con los campos de pintura numerados y las pinturas acrílicas de alta calidad, las imágenes enviadas se convierten en una "pintura por números" individualizada.
En el caso de que el Cliente utilice esta herramienta, 3 días después de la confirmación del pedido, recibirá un enlace de RAVENSBURGER a una página de selección con sugerencias para la ejecución de su pedido. Puede elegir una de estas sugerencias. El pedido se ejecutará en la forma seleccionada a más tardar 10 días después de la confirmación del Cliente. En el caso de que al Cliente no le guste ninguna de las sugerencias mostradas, puede cancelar su pedido haciendo clic en el botón "Cancelar pedido" en la página de selección. Si el Cliente no cumple con la solicitud de confirmar una ejecución propuesta, le será enviado un recordatorio. Si, a partir del recordatorio, el Cliente no confirma ninguna de las ejecuciones propuestas en los siguientes 10 días, RAVENSBURGER podrá cancelar el pedido. En caso de cancelación, RAVENSBURGER reembolsará al Cliente cualquier pago ya realizado.
13. Canje de códigos promocionales
13.1 Como parte de promociones especiales, RAVENSBURGER puede facilitar al público y a los Clientes códigos promocionales. Los códigos promocionales solo se pueden utilizar en las condiciones establecidas en la publicidad relacionada con el código promocional. En particular, solo son válidos para la tienda en línea especificada y solo para su uso durante el período especificado. Solo se puede utilizar un código promocional por proceso de pedido. Un código promocional se puede combinar con el programa de puntos de fidelidad de Ravensburger. El uso de códigos promocionales también es posible al pagar con un cheque regalo. Sin embargo, algunos productos individuales pueden quedar excluidos de la promoción. Cuando en un código promocional se haga referencia a que este solo puede aplicarse a una compra de un valor mínimo especificado, tal valor debe entenderse referido al precio del artículo con los impuestos aplicables, excluyendo los gastos de envío, manipulación y envoltura de regalo y las devoluciones y otros créditos comparables.
13.2 Si el Cliente consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, solo se le reembolsará el precio de compra con descuento realmente pagado. El código promocional no es reembolsable. No es posible canjear el código promocional después de completar el proceso de pedido. Los códigos promocionales no pueden abonarse en efectivo.
14. Ley aplicable y jurisdicción
14.1. Cuando el Cliente sea consumidor con residencia en España, este contrato se regirá por la legislación española. En caso de litigio, el Cliente podrá acudir a los tribunales de su domicilio o a tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida RAVENSBURGER en el momento de producirse la controversia.
14.2. En otro caso, el contrato se regirá por la legislación alemana y se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ravensburg.
Fecha de última modificación de los Términos y Condiciones Generales: septiembre de 2025