Condiciones de Uso de la Cuenta de cliente de Ravensburger

Condiciones de Uso de la Cuenta de cliente de Ravensburger

1. Alcance y objeto del contrato
2. Creación de una cuenta de cliente
3. Uso de la Cuenta del Cliente; Obligaciones como usuario registrado
4. Protección de datos en la cuenta de cliente de Ravensburger
5. Responsabilidad
6. Duración del Contrato. Causas de Terminación
7. Cambios en las Condiciones de Uso de la Cuenta del cliente
8. Cambios en su cuenta
9. Derecho de desistimiento
9. Ley aplicable y resolución de disputas

Parte especial: Condiciones de uso del Club Ravensburger y el Programa de Puntos de Fidelidad asociado

10. Generalidades; Participantes
11. Participación en el Programa de Puntos de Fidelidad
12. Ganar y canjear Puntos de Fidelidad
13. Caducidad de los Puntos de Fidelidad
14. Otros beneficios del Programa de Puntos de Fidelidad
15. Responsabilidad y protección de datos en el programa de Puntos de Fidelidad
16. Duración del Contrato. Causas de Terminación;
17. Cambios en los Términos de uso del Club
18. Cambios en el Programa de Puntos de Fidelidad
20. Derecho de desistimiento
21. Ley aplicable y resolución de disputas

Condiciones de Uso de la Cuenta de Cliente de Ravensburger

1. Alcance y objeto del contrato

1.1 Ravensburger Verlag GmbH, con domicilio en calle Otto-Maier 1, 88214 Ravensburg, Alemania, con número de identificación DE811514466 inscrita en el Registro Mercantil de Ulm bajo el número de inscripción HRB 551355 con e-Mail: [email protected], nuestro formulario de contacto (en adelante, «RAVENSBURGER», «Ravensburger Verlag GmbH» y/o «nosotros») ofrece la oportunidad de crear una cuenta de cliente de Ravensburger para nuestras ofertas en línea de RAVENSBURGER (en adelante «Cuenta de cliente» o «CC»), que puede utilizar para iniciar sesión en las tiendas en línea de RAVENSBURGER, el tiptoi® Manager y nuestras aplicaciones con opción de registro.

1.2 Estas condiciones de uso de la cuenta de cliente de RAVENSBURGER (en adelante, «Condiciones de uso de la cuenta de cliente» o «CUCC») rigen nuestra relación contractual con respecto al uso de su cuenta de cliente. Estas CUCC no contienen ninguna regulación con respecto a las compras en la tienda en línea. Para ello, acordamos condiciones separadas con usted al realizar un pedido.

1.3 Solo puede crear una cuenta de cliente si es un consumidor, es decir, si Ud. es una persona física cliente final (en adelante, «Cliente») de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «LGDCU»)y celebra este contrato con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Para crear una cuenta de cliente, también declara tener al menos 18 años y tener plena capacidad de obrar y de contratar los bienes y servicios ofrecidos por RAVENSBURGER.

1.4 Usted puede acceder a los términos de uso de la cuenta de cliente actualmente válidos durante el proceso de registro y en cualquier otro momento a través de la web https://www.ravensburger.es/es-ES/ravensburger/common/start/loyalty-terms--conditions y puede guardarlos e imprimirlos allí.

1.5 La formalización del registro en una Cuenta de Cliente implica la aceptación íntegra de las presentes CUCC, las cuales el Cliente manifiesta haber leído y comprendido. RAVENSBURGER se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CUCC.

2. Creación de una Cuenta de Cliente

No incurrirá en ningún costo por crear una Cuenta de Cliente. También puede registrarse sin comprar nada. Con la Cuenta de Cliente, opta por una experiencia en línea sin complicaciones en muchas plataformas de RAVENSBURGER. La Cuenta de Cliente proporciona sus datos en los puntos de contacto para que pueda aprovechar nuestras ofertas y servicios de forma rápida y sencilla.

Su Cuenta de Cliente le ofrece una serie de ventajas sobre los pedidos de invitados, como el hecho de que asociado a su perfil se recuerden su dirección y datos de pago, una más fácil gestión de las direcciones de entrega y facturación, una visión general de los pedidos ya realizados y la comprobación del estado de los pedidos actuales, así como la posibilidad de acumular puntos de fidelidad a través de nuestro Programa de Puntos de Fidelidad.

2.1 Para registrarse para obtener una Cuenta de Cliente de RAVENSBURGER, puede hacer clic en este enlace: "Regístrese ahora". Se le redirigirá a una descripción general que contiene información detallada sobre su Cuenta de Cliente y la opción de registrarse. La contratación del servicio consistente en la Cuenta de Cliente se perfeccionará una vez que Ud. haya proporcionado toda la información solicitada durante el proceso de registro, aceptando estas CUCC, así como los Términos de uso del Programa de Puntos de Fidelidad de RAVENSBURGER (https://www.ravensburger.es/es-ES/ravensburger/common/start/loyalty-terms--conditions ) que también declara haber leído en su totalidad, y después de que Ud. haya clicado en el botón de «Registro» localizado al final del formulario de «Regístrese ahora». Al registrarse para obtener una Cuenta de Cliente, tendrá la oportunidad de acumular puntos de fidelidad sobre la base de los Términos de uso del Programa de Puntos de Fidelidad de RAVENSBURGER que luego podrá canjear. El uso de su Cuenta de Cliente de RAVENSBURGER es independiente de su participación en el Programa de Puntos de Fidelidad, requiriendo cada uno de ellos de consentimientos separados. Puede cancelar su participación en el Programa de Puntos de Fidelidad de RAVENSBURGER en cualquier momento de acuerdo con la Sección 17 de los Términos de uso del Programa de Puntos de Fidelidad de RAVENSBURGER.

2.2 Una vez recibida la información remitida por Ud. de acuerdo con la Sección 2.1, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que proporcionó durante el proceso de registro (en adelante, «Correo electrónico de confirmación de recepción») que contiene un enlace de activación que debe usar para confirmar su dirección de correo electrónico (paso obligatorio para el registro). El envío por RAVENSBURGER del Correo electrónico de confirmación de recepción no constituye prueba de la perfección del contrato. El contrato se perfecciona mediante el envío por RAVENSBURGER de un correo electrónico adicional con la confirmación del contrato (en adelante, el «Correo de Confirmación del contrato»).

2.3 Hasta que hagas clic en «Registrarse ahora», puedes cancelar el registro en cualquier momento o modificar la información proporcionada borrando, completando o corrigiendo la información indicada en los distintos campos, o cerrando tu navegador web o la pestaña. Una vez finalizado el proceso de registro, puedes completar o modificar la información proporcionada en tu cuenta de cliente en cualquier momento.

3. Uso de la Cuenta del Cliente; Obligaciones como usuario registrado

3.1 El Cliente declara que toda la información proporcionada es completa, correcta y veraz y es conocedor de que tiene la obligación de mantenerla actualizada durante toda la duración del contrato.

3.2 Al tratarse la Cuenta de Cliente de una cuenta personal, solo es posible crear una por Cliente, sin que quepan varios registros de una misma persona.

3.3 La Cuenta de Cliente es personal e intransferible y salvo autorización previa y expresa de RAVENSBURGER, Ud. no tiene derecho a transferir su Cuenta de Cliente a terceros ni a proporcionar sus datos de inicio de sesión a otras as personas.

3.4 Debe tratar los datos de inicio de sesión de forma confidencial. Infórmenos de inmediato si tiene motivos para sospechar que su contraseña ha sido divulgada o conocida por terceros no autorizados.

4. Protección de datos en la Cuenta de Cliente de Ravensburger

Recopilamos y procesamos sus datos de Cliente (en particular, su nombre, su dirección y su número de cliente) para la ejecución de este contrato . El tratamiento de estos datos personales es necesario para ofrecer los servicios relacionados con la Cuenta de Cliente para la que se registra. Hacemos esto dentro del alcance del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD») y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, «LSSI»). Estos datos son necesarios para mantener nuestra relación con Usted como Cliente y para nuestros propios fines de marketing. Puede acceder a nuestra política de protección de datos a través del siguiente enlace : https://www.ravensburger.es/es-ES/ravensburger/common/start/privacy-policy

5. Responsabilidad

5.1 RAVENSBURGER será responsable por aquellos daños causados al Cliente como consecuencia de una actuación dolosa o gravemente negligente de RAVENSBURGER en el cumplimiento del contrato, sin que en estos casos puedan aplicarse las limitaciones establecidas en las siguientes secciones.

5.2 En el resto de supuestos y salvo previsión normativa imperativa en contrario, RAVENSBURGER responderá únicamente de aquellos daños materiales directos (excluyéndose cualquier otro tipo de daños, tales como indirectos, reputacionales, morales, etc.) que resultaran previsibles en el momento de la celebración del contrato y que sean consecuencia directa del incumplimiento por RAVENSURGER de una obligación contractual esencial. Para que surja la responsabilidad de RAVENSBURGER deberá, además, existir una acreditación suficiente del daño, del incumplimiento de RAVENSBURGER y del correspondiente nexo causal.

Laresponsabilidad por daños debidos a la pérdida de datos (personales o no) del Cliente introducidos en la Cuenta de Cliente se limitará en todo caso al coste de la restauración de dichos datos en el caso de que el Cliente hubiera realizado una copia de seguridad de los datos con regularidad.

Las presentes limitaciones de responsabilidad se aplicarán también en beneficio de los empleados, agentes y auxiliares ejecutivos de RAVENSBURGER.

5.3. En ningún caso RAVENSBURGER se responsabiliza de pérdidas de datos, mal funcionamiento del servicio, de la Cuenta de Cliente o de sus funcionalidades por supuestos de fuerza mayor, fallos en la red (eléctrica, de telecomunicaciones, o cualquiera de la que el funcionamiento de los servicios dependa), caídas de servidores, averías o conexión deficiente en las infraestructuras o dispositivos del Cliente, falta de actualización de la cuenta, de ser requerida, paralización o ralentización temporal del servicio por estarse llevando a cabo labores de mantenimiento, así como por cualesquiera otros eventos o circunstancias que no se hallen dentro del control directo de RAVENSBURGER.

6. Duración del contrato. ; Causas de terminación.

6.1 El contrato para el uso de su Cuenta de Cliente se celebra por un período de tiempo indefinido. Puede resolver el contrato en cualquier momento a través de las opciones que puede encontrar en el apartado «Su cuenta» en el sitio web o en la aplicación, sin necesidad de realizar un preaviso a RAVENSBURGER y únicamente completando los pasos que se describen a continuación:

a) Después de iniciar sesión, seleccione la opción «Eliminar perfil» en el área de perfil en «Configuración»;

b) Ingrese su contraseña para identificar su perfil, seleccione «Eliminar cuenta de cliente» y confirme la eliminación de su Cuenta de Cliente;

c) En la ventana emergente, confirme la eliminación de la Cuenta de Cliente nuevamente clicando en la opción de «Confirmar».

RAVENSBURGER se reserva el derecho de terminar el contrato preavisando al Cliente en un plazo de 14 (catorce) días.

6.2 La terminación de su contrato para el uso de su Cuenta de Cliente llevará aparejada la terminación automática del contrato de participación en el Programa de Puntos de Fidelidad, ya que la participación en el Programa de Puntos de Fidelidad no es posible sin una Cuenta de Cliente. Sin embargo, la participación en el Programa de Puntos de Fidelidad no es un requisito previo para el uso de la Cuenta de Cliente. Usted tiene la opción de cancelar su participación en el Programa de Puntos de Fidelidad, renunciando, por tanto, a esta ventaja de la Cuenta de Cliente, completando los siguientes pasos:

a) Después de iniciar sesión en su perfil de Cuenta de Cliente, seleccione la opción «Salir de Ravensburger Club» en el área de perfil en «Configuración»

b) Ingrese su contraseña y confirme la opción de «Sí, abandonar el club».

c) En la ventana emergente, confirme nuevamente la terminación de su participación en el programa de fidelización clicando sobre la opción de «Confirmar».

6.3 Cualquiera de las partes podrá, también, resolver el contrato por las causas legales previstas para ello, como por ejemplo, por incumplimiento del mismo por su contraparte. En particular, RAVENSBURGER podrá resolver anticipadamente el contrato de Cuenta de Cliente o el de Puntos de Fidelidad en le caso de que detecte cualquier incumplimiento del mismo por parte del Cliente, así como cualquier conducta que contravenga los presentes CUCC, que suponga un fraude de ley o un abuso de derecho del Cliente, entre otras.

6.4 Debe usar su cuenta para mantenerla activa. Si no ha iniciado sesión en los últimos cuatro años desde la creación de la misma, asumiremos que su cuenta está inactiva. Sin embargo, antes de cerrar su Cuenta de Cliente y dar por terminado el contrato , le daremos un periodo razonable de al menos 30 días naturales a partir de aquel en el que venza el plazo de cuatro años de inactividad. Si se opone a la eliminación durante este período o utiliza su Cuenta de Cliente durante este tiempo y, por ejemplo, inicia sesión, asumiremos que su Cuenta de Cliente queda activa. Si no toma medidas dentro de este periodo, eliminaremos su Cuenta de Cliente. Le informaremos por separado, a través de un correo electrónico, de estas circunstancias, es decir, de la necesidad de que su Cuenta de Cliente esté activa, de las consecuencias de su falta de actividad, de que puede impedir la eliminación y de cómo puede hacerlo, y de los plazos con que cuenta para cada acción.

7. Cambios en los Términos de uso de la Cuenta del Cliente

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones de participación de la Cuenta de Cliente.. Le enviaremos las Condiciones de Uso modificadas en forma de texto al menos ocho semanas antes de la entrada en vigor prevista y nos referiremos explícitamente a las nuevas regulaciones y la fecha de entrada en vigor. Al mismo tiempo, le daremos un período razonable de al menos ocho semanas para aceptar u oponerse a los Términos de uso modificados. Si no realiza ninguna declaración dentro de este período, que comienza a correr desde el envío al correo electrónico que conste en su Cuenta de Cliente del mensaje en forma de texto, se considerarán aceptadas las condiciones de uso modificadas.

En todo momento se le informará de las consecuencias aparejadas a los cambios al principio del periodo de adaptación de ocho semanas, específicamente sobre su derecho de objeción al cambio, el período en que podrá ejercer esta objeción y las consecuencias de su inacción después del aviso del cambio. En ningún momento se realizará uncambio en una obligación principal de RAVENSBURGER sin su consentimiento expreso.

8. Cambios en su cuenta

8.1 Además de cualquier cambio o actualización necesaria para mantener la actividad y funcionamiento de la Cuenta del Cliente, nosotros (u otra parte designada por nosotros podrá realizar periódicamente actualizaciones y cambios en la Cuenta del Cliente, siempre y cuando el cambio redunde en una mejora del servicio u obedezca a motivos objetivamente razonables tales como, (i) garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y/o los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes, teniendo en cuenta los requisitos dictados por, entre otras, la LGDCU; (ii) realizar mantenimiento temporal, solucionar problemas, realizar ajustes técnicos y mejoras, tales como la adaptación de la Cuenta de Cliente a un nuevo entorno técnico o el traslado de las mismas a una nueva plataforma de alojamiento; (iii) actualizar o modificar la cuenta del Cliente en lo que tenga que ver con el cambio, la eliminación o la modificación de las características y funcionalidades existentes; (iv) cambiar la estructura, el diseño o la disposición de la Cuenta del Cliente, incluido el cambio de la denominación del perfil de la Cuenta del Cliente, el cambio de marca, o la modificación, mejora y/o ampliación de las características y funcionalidades disponibles en la misma; vi) por razones de seguridad; y vi) por razones de lucha contra la piratería. Todos los cambios se realizarán sin costo adicional para usted.

8.2 En caso de que el cambio afecte negativamente su acceso o uso de la Cuenta del Cliente, y que estos efectos adversos sean considerables (en adelante, «Cambio Adverso»), le notificaremos por escrito con al menos ocho semanas de anticipación (en adelante, «Aviso de Cambio»). Dentro de la consideración de Cambio Adverso, podríamos encontrar modificaciones que afecten a la reducción de las garantías que ofrezca RAVENSBURGER o limitación de su responsabilidad, una modificación de las condiciones de protección de sus datos personales o la comunicación de sus datos a terceros, entre otros. El Aviso del de Cambio contendrá las características del mismo y el momento en que este se producirá, así como un recordatorio de que puede rescindir su contrato a través de su Cuenta de cliente de RAVENSBURGER de acuerdo con la Sección 6 de estos CUCC en cualquier momento dentro de las opciones de configuración de «Su cuenta» en el sitio web o en la aplicación.

9. Derecho de desistimiento

Los Consumidores tienen reconocido el derecho de desistir del contrato celebrado en un plazo de 14 días a contar desde aquel en que registra su Cuenta de Cliente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a RAVENSBURGER (Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier 1, 88214 Ravensburg, Alemania, con e-Mail: [email protected], nuestro formulario de contacto) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico), refiriendo los datos necesarios para identificar el presente contrato de adhesión a las CUCC. Para ello, puede, si lo desea (no es obligatorio) utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo).

A [el empresario debe introducir aquí su nombre, dirección y dirección de correo electrónico]:
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
Fecha

__________

(*) Táchese lo que no proceda.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

10.1 Estas CUCC se rigen por la legislación del Reino de España.

10.2 Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato se resolverá en los Juzgados o Tribunales que resulten competentes según la legislación de aplicación.

10.3 De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea cuenta con una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No obstante, no estamos obligados ni nos comprometemos a participar en procedimientos de resolución extrajudicial de litigios ante entidades de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.

Parte especial: Términos Adicionales de Uso del Club RAVENSBURGER y el Programa de Puntos de Fidelidad asociado

Parte especial: Condiciones de uso del Club Ravensburger y el Programa de Puntos de Fidelidad asociado

11. Generalidades; Participantes

11.1 Al crear una Cuenta de Cliente, RAVENSBURGER le ofrecerá la posibilidad de acumular puntos de fidelidad dentro del su Programa de Puntos de Fidelidad (en adelante, «Programa de Puntos de Fidelidad» o «Programa de Puntos») de acuerdo con los términos y condiciones de uso adicionales del Programa de Puntos de Fidelidad enumerados en esta parte especial (en adelante, "Términos Adicionales de Uso del Club RAVENSBURGER" o «Términos Adicionales») con el fin de obtener beneficios, como descuentos en gastos de envío o la obtención de descuentos sobre el precio de compra.

11.2 Estos Términos Adicionales rigen la relación contractual del Programa de Puntos de Fidelidad y son diferentes e independientes de las condiciones de compra de la tienda en línea (que le serán mostradas para su aceptación en el momento en el que Usted realice un pedido en dicha tienda).

11.3 Únicamente las personas físicas que hayan cumplido los 18 años y que tengan su residencia habitual o principal en un país en el que se ofrece el Programa de Puntos podrán participar en el mismo. Los participantes deben proporcionar sus datos de contacto, que deben ser veraces y deben mantenerse actualizados. RAVENSBURGER se reserva el derecho de solicitar información que certifique la veracidad de los datos personales y el lugar de residencia de los participantes. Los participantes deben proporcionar una dirección de correo electrónico válida.

El cumplimiento de los requisitos anteriores, y la cumplimentación de la información requerida por RAVENSBURGER determinará la posibilidad de participar en el Programa de Puntos. No obstante, RAVENSBURGER se reserva la posibilidad de rechazar a participantes de su Programa de Puntos cuando haya constatado o tenga razones fundadas para sospechar que estos han vulnerado los presentes Términos Adicionales, los de la Cuenta de Cliente, o han incurrido en acciones fraudulentas, contrarias a derecho, o que perjudiquen la integridad o reputación de RAVENSBURGER, del Programa de Puntos o de sus miembros.

11.4 En todos los demás aspectos, las Secciones 1.3 y 1.4 de las Condiciones de Uso de la Cuenta de Cliente resultarán de aplicación a estos Términos Adicionales.

11.5 En caso de conflicto entre las disposiciones de las Condiciones de Uso de la Cuenta del Cliente y estos Términos Adicionales de Uso del Club, prevalecerán las disposiciones de las Condiciones de Uso de la Cuenta del Cliente.

12. Participación en el Programa de Puntos de Fidelidad

12.1 Una vez se ha creado su Cuenta de Cliente, Usted puede decidir si desea participar en el Programa de Puntos de Fidelidad, lo que en ningún caso tendrá aparejado ningún coste.

12.2 Para acumular puntos en el marco del Programa de Puntos de Fidelidad y obtener beneficios, debe haber creado una Cuenta de Cliente de acuerdo con la Sección 2 de las CUCC. Para determinar en qué momento se entiende perfeccionado el contrato de participación en el Programa de Puntos de Fidelidad se aplicarán las condiciones recogidas en la Sección 2 de las Condiciones de Uso de la Cuenta de Cliente. Tenga en cuenta que es posible que se requiera cierta información adicional para aprovechar al máximo el Programa de Puntos de Fidelidad. Si este es el caso, se lo indicaremos explícitamente.

12.3 Las secciones 3.1 a 3.4 de las Condiciones de Uso de la Cuenta de Cliente se aplican igualmente a la participación en el Programa de Puntos de Fidelidad.

13. Ganar y canjear puntos de fidelidad

13.1 Después de registrarse correctamente de acuerdo con la Sección 2 de las CUCC , tiene derecho a acumular puntos en su Cuenta de puntos como parte del Programa de Puntos de Fidelidad, recibiendo de RAVENSBURGER la opción de acumular estos puntos como agradecimiento (sobre el disfrute personal del Programa de Puntos de Fidelidad, se aplicará la Sección 3.3 CUCC).

13.2 Puede ganar puntos desde el momento en que crea una Cuenta de Cliente. En caso de que haya realizado compras anteriores a la creación de dicha cuenta, u otras actividades (por ejemplo, un anuncio anterior o una reseña de usuario anterior), dichas acciones no podrán generar puntos de manera retroactiva.

13.3 Al crear la Cuenta de Cliente y participar en el Programa de Puntos de Fidelidad, puede ganar puntos a través de las siguientes acciones, u otras que en su caso se puedan comunicar de manera puntual:

Regalo de bienvenida: Cuando se de de alta en el Programa de Puntos de Fidelidad por primera vez, recibirá 500 puntos como regalo de bienvenida.
Compras en línea: Si compra productos a través de una de nuestras tiendas en línea, el precio por el que adquiere de los productos se convertirá en puntos de fidelidad de acuerdo con la cláusula 12.11, lo que se reflejaráen su cuenta de puntos después de completar su compra. Tenga en cuenta que actualmente esto solo es posible para las compras en los sitios web que entreguen pedidos en su país de residencia (legal o de facto). ,
Como excepción, los productos con precios regulados, especialmente los libros, quedan excluidos de nuestro Programa de Puntos de Fidelidad y, por lo tanto, no podrá ganar puntos de fidelidad con la compra de este tipo de productos.
Información completa del perfil: al completar la información de su perfil, recibirá a cambio un número determinado de puntos que en ese momento le serán indicados

Antes de completar una compra o acceder a una promoción generadora de puntos, le informaremos de la cantidad de puntos de fidelidad que a través de las mismas se generarán

Otras ofertas temporales o permanentes para acumular puntos más allá de la lista previamente mostrada pueden ser anunciadas en los medios de comunicación de RAVENSBURGER, en particular en nuestro sitio web, en nuestros catálogos de venta en línea y físicos, en nuestros perfiles de redes sociales, en nuestra aplicación o en las tiendas.

13.4 Debe iniciar sesión en su Cuenta de Cliente en el sitio web para recibir los puntos de fidelidad por sus compras en línea o por promociones en línea generadoras de puntos.

13.5 Los Puntos de Fidelidad se registrarán en su Cuenta de Puntos inmediatamente después de la compra o la activación de la promoción de obtención de Puntos. En caso de devolución de una compra pagada a través de puntos, en particular debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se devolverán los puntos de fidelidad que hubiera utilizado para la compra. En sentido inverso, , en el caso de que una compra hubiera generado puntos de fidelidad, estos se deducirán de su cuenta si la operación es cancelada o la compra resulta devuelta (si la devolución solo es de una parte de la compra, se restarán los puntos proporcionales a los productos devueltos). Es decir, si se revierten las acciones que le dan derecho a acumular puntos, estos se revertirán y deducirán también de su cuenta de puntos. RAVENSBURGER también se reserva el derecho de deducir Puntos de Fidelidad de su cuenta si descubrimos que ha ganado Puntos de Fidelidad como resultado de un error, fraude o engaño, o de cualquier manera no autorizada.

13.6 La información sobre el estado de sus puntos de fidelidad, pedidos anteriores, devoluciones realizadas, etc. se puede encontrar en su Cuenta de Cliente.

13.7 Tenga en cuenta que no acumula puntos de fidelidad cuando canjea o compra un vale de regalo.

13.8 El máximo de puntos de fidelidad que puede acumular en una Cuenta de Cliente es de 100.000 puntos. Si contara con este número de puntos de fidelidad acumulados, le informaremos antes de realizar la siguiente compra / después de alcanzarlos, dado que después de llegar a éste no podrán acumulares más puntos.

13.9 Como ejemplos, le informamos de que puede canjear los puntos de fidelidad de las siguientes formas:

Obtención de descuentos: Cuando adquiere un producto, tiene la oportunidad de canjear sus puntos de fidelidad utilizándolos como descuento en el precio de compra. Como ya se ha indicado, esta forma de canjear puntos no puede emplearse para la adquisición de productos de precio regulado, en particular de libros.
Promociones especiales: Ciertos productos pueden estar disponibles solo para miembros del Programa de Puntos de Fidelidad y estos se pueden comprar con descuento mediante el uso de puntos de fidelidad.

En RAVENSBURGER se pueden encontrar otras formas temporales o permanentes de canjear puntos de fidelidad más allá de los ejemplos contenidos en esta lista,, en particular en nuestro sitio web, en nuestros catálogos físicos y en línea, en nuestros perfiles de redes sociales, en la aplicación o en las tiendas.

13.10 No puede hacer lo siguiente con sus Puntos de Fidelidad:

No puede utilizar sus puntos de fidelidad para adquirir cupones.
Los puntos de fidelidad no se pueden canjear por dinero,.
No puede transferir sus puntos de fidelidad a otras personas.

13.11 Así es como puede canjear sus Puntos de Fidelidad:

Por cada euro gastado, recibirá 10 puntos de fidelidad.

A la hora de canjearlos, 100 puntos de fidelidad valen 1 euro, 1.000 puntos de fidelidad valen 10 euros, etc.

Ejemplo: Un pedido superior a 50 euros genera 500 puntos de fidelidad, 500 puntos de fidelidad tienen un valor equivalente a 5 euros.

Puede canjear los puntos de fidelidad que ha acumulado directamente con su próximo pedido, de forma que, en el ejemplo anterior, recibiría un descuento de 5 euros en su próximo pedido. Sin embargo, también puede elegir acumular sus puntos de fidelidad hasta que tenga suficientes puntos de fidelidad para desbloquear una oferta exclusiva. Puede encontrar todas nuestras ofertas de puntos de fidelidad en su Cuenta de Cliente en «Ravensburger Club».

Una vez que se hayan canjeado determinados puntos a cambio de una una recompensa, su saldo de puntos se reducirá por la cantidad de puntos de fidelidad que haya canjeado por la recompensa.

Puede canjear tantos puntos de fidelidad como desee en sus compras online, no tiene que usar todos los puntos de fidelidad a la vez, también puede canjear solo una parte y guardar el resto para una recompensa o una compra posterior.

14. Caducidad de los Puntos de Fidelidad

Si los puntos de fidelidad no se canjean por una recompensa dentro de los 48 meses posteriores al evento que activa los puntos en la cuenta del participante, estos caducarán el último día natural del siguiente trimestre. La información sobre la caducidad de los puntos de fidelidad, en su caso, se mostrará de manera específica en la Cuenta del Cliente al menos un trimestre antes de la fecha de caducidad respectiva.

15. Otros beneficios del Programa de Puntos de Fidelidad

Regularmente ofrecemos beneficios adicionales a los miembros del Programa de Puntos de Lealtad (en adelante, «Beneficios del Programa de Puntos de Lealtad»). Puede acceder a los beneficios de este programa a través de este enlace: Programa de Puntos de Fidelidad disponibles actualmente en https://www.ravensburger.es/es-ES/ravensburger/common/start/loyalty-terms--conditions . Allí también encontrará los requisitos respectivos para reclamar los beneficios correspondientes del Programa de Puntos de Lealtad.

Si tiene derecho a utilizar otros beneficios relacionados con su saldo de puntos estos pueden incluir, por ejemplo, las siguientes ventajas:

Ofertas y recomendaciones de productos personalizadas: Si ha iniciado sesión, recibirá recomendaciones personalizadas de nuestros productos e información sobre ofertas en su Cuenta de Cliente. Estos se basan en su comportamiento de usuario anterior.
Regalos sorpresa: los miembros del Programa de Puntos de Fidelidad reciben una sorpresa, como un producto o un vale de regalo, en ocasiones especiales (como su primera compra en línea o el primer aniversario de ganar puntos de fidelidad).

16. Responsabilidad y protección de datos en el Programa de Puntos de Fidelidad

16.1 Con respecto a la responsabilidad y garantías otorgadas por RAVENSBURGER en relación con el servicio de Programa de Puntos, será de aplicación lo contenido en la Sección 5 las CUCC.

16.2 Con respecto a la protección de datos en el Programa de Puntos de Fidelidad, le informamos que recopilamos y utilizamos sus datos de cliente (en particular, nombre, dirección, número de cliente), así como los datos de puntos (en particular, bienes comprados, precio, número de puntos) para el cumplimiento del contrato y para el procesamiento del programa de fidelización. Hacemos esto dentro del alcance de la LOPDGDD y la LSSI la , también para mantener la relación con el cliente y para nuestros propios fines de marketing. Al hacerlo, cumplimos escrupulosamente con nuestra política de de protección de datos accesible a través del siguiente enlace: https://www.ravensburger.es/es-ES/ravensburger/common/start/privacy-policy

17. Duración del contrato y causas de terminación;

17.1 Con respecto al plazo de duración de los presentes Términos Adicionales que regulan el Programa de Puntos y las causas de terminación de dicho contrato, se aplicará lo dispuesto en la Sección 6 de las CUCC.

17.2 Tenga en cuenta, en particular, que la participación en el Programa de Puntos de Fidelidad como parte de su Cuenta de Cliente solo es posible mientras su contrato para el uso de su Cuenta de Cliente se encuentre vigente ¡. De acuerdo con la Sección 6 de las CUCC, usted es libre de instar la terminación únicamente del contrato contenido en estos Términos Adicionales relativos al Programa de Puntos de Fidelidad y podrá usar su Cuenta de Cliente sin esta ventaja.

17.3 Si te das de baja del Club Ravensburger y de su programa de puntos de fidelidad y/o eliminas tu cuenta de cliente, los beneficios que hayas acumulado caducarán. Ya no podrás canjear los puntos de fidelidad acumulados. En caso de resolución ordinaria del contrato por nuestra parte, pondremos a tu disposición tus puntos de fidelidad en forma de vale, que podrás canjear en nuestra tienda online. En caso de resolución extraordinaria justificada por nuestra parte, la relación contractual finalizará en el momento en que la resolución surta efecto, y ya no tendrás derecho a canjear los puntos de fidelidad acumulados.

18. Cambios en los Términos Adicionales.

Para cambios en los Términos Adicionales, se aplicará la Sección 7 de las CUCC.

19. Cambios en el Programa de Puntos de Fidelidad

Para cambios en el Programa de Puntos, se aplica la Sección 8 de las CUCC.

20. Derecho de desistimiento

Los Consumidores tienen reconocido el derecho de desistir del contrato celebrado en un plazo de 14 días a contar desde aquel en que participa en el Programa de Puntos de Fidelidad.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a RAVENSBURGER (Ravensburger Verlag GmbH, Otto-Maier 1, 88214 Ravensburg, Alemania, con e-Mail: [email protected], nuestro formulario de contacto ) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico), refiriendo los datos necesarios para identificar el presente contrato de adhesión a los Términos Adicionales. Para ello, puede, si lo desea (no es obligatorio) utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo).

A [el empresario debe introducir aquí su nombre, dirección y dirección de correo electrónico]:
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
Fecha

__________

(*) Táchese lo que no proceda.

Teniendo en cuenta que el servicio al que Ud. se está adhiriendo es gratuito, el desistimiento del contrato no conllevará la obligación de RAVENSBURGER de reembolsar ningún importe. Una vez recibida la solicitud de desistimiento, y en los plazos legalmente previstos para ello, RAVENSBURGER procederá a la cancelación de su los beneficios generados por Ud. en el Programa de Puntos de Fidelidad, con todas las consecuencias que de ello se deriven (baja del Club RAVENSBURGER, pérdida de los puntos de fidelidad y de otros beneficios asociados a su participación en el Programa de Puntos de Fidelidad, eliminación de los datos asociados a sus beneficios del Programa de Puntos).

21. Ley aplicable y resolución de disputas

Con respecto a la ley aplicable y la resolución de disputas, será de aplicación lo dispuesto en la Sección 9 de las CUCC

Fecha última actualización: septiembre de 2025