Informations relatives à la protection des données

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives au traitement de vos données personnelles lorsque vous consultez nos sites Web.

1. Contact et responsable

1.1. Responsable de la protection des données du groupe

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection des données, le meilleur moyen pour nous de traiter votre demande est de vous adresser par e-mail à notre déléguée à la protection des données du groupe. Vous pouvez bien sûr également nous contacter par tout autre moyen.

Vous pouvez contacter la responsable de la protection des données du groupe Ravensburger à l'adresse suivante :

Ravensburger AG
Service juridique – Déléguée à la protection des données du groupe
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Allemagne
E-mail : [email protected]

1.2. Responsables

Les responsables de ce site web sont indiqués ci-dessous. Chaque société est responsable de différents aspects. Vous trouverez des informations sur la société responsable de chaque domaine dans la présente déclaration de confidentialité ou dans l'offre correspondante sur le site web.

Ravensburger AG
Otto-Maier Straße 1
88214 Ravensburg

Allemagne
E-mail : [email protected]
Téléphone : +49 (0) 751 86 0
Fax : +49 (0)751 86 13 11

Ravensburger Verlag GmbH
Otto-Maier Straße 1
88214 Ravensburg

Allemagne
E-mail : [email protected]
Téléphone : +49-(0)751 86 0
Fax : +49 (0)751 86 13 11

Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH
Am Hangenwald 1
88074 Meckenbeuren

Allemagne
E-mail : [email protected]  ou [email protected]
Téléphone : +49 (0) 7542 400 0
Fax : +49 (0)7542 400 101

2. Vos droits

2.1. Remarque pour les personnes concernées de l'UE/EEE

Si vous résidez dans un État membre de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, vous bénéficiez des droits prévus par le règlement général sur la protection des données (RGPD) : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, de retrait de votre consentement au traitement des données et d'opposition au traitement.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer l'un de vos droits. Vous trouverez nos coordonnées dans la rubrique « Contact et responsables ». Afin que nous puissions traiter correctement votre demande, il nous serait utile que vous nous indiquiez dans quel contexte vous avez pris contact avec Ravensburger ou si vous faites référence à une offre spécifique.

2.1.1.Droit d'accès

Vous pouvez à tout moment demander des informations pour savoir si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, lesquelles.

2.1.2. Droit de rectification

Si vous constatez ou estimez que nous avons traité des informations incorrectes vous concernant, vous disposez d'un droit de rectification.

2.1.3. Droit à l'effacement

Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet. Par mesure de précaution, nous tenons à souligner ici que, dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver des données et ne pouvons les supprimer avant l'expiration du délai de conservation légal. Il s'agit, par exemple, des obligations de conservation prévues par le droit fiscal ou des obligations de conservation liées à d'éventuelles demandes de garantie. Notre intérêt à faire valoir ou à défendre nos droits protégés peut justifier la poursuite du stockage de tes données.

Nous tenons à souligner que nous bloquerons immédiatement vos données dès que nous serons tenus de donner suite à votre demande de suppression. Toutefois, pour des raisons techniques, même en cas d'obligation de suppression immédiate, quelques jours peuvent être nécessaires avant que les données ne soient définitivement supprimées. Veuillez également noter qu'après la suppression, il n'est plus possible de restaurer vos données.

2.1.4. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de limiter le traitement des données. Pour cela, veuillez également nous contacter via les moyens décrits dans la présente déclaration de confidentialité.

2.1.5. Droit à la portabilité des données

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit de faire transférer vos données à un autre responsable. Veuillez nous indiquer quelles données vous souhaitez transférer et à qui. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous informerons du résultat.

2.1.6. Droit d'opposition et de rétractation

2.1.6.1. Retrait du consentement

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment sans justification et sans indication de motifs, mais uniquement avec effet pour l'avenir. Le traitement de vos données jusqu'au moment de votre révocation n'en est pas affecté.

Vous trouverez des informations sur la manière de révoquer votre consentement dans l'offre correspondante. Vous pouvez également nous contacter par tous les moyens mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité. En ce qui concerne votre consentement aux cookies et autres outils numériques (sites web), vous trouverez la possibilité de révoquer votre consentement ci-dessous, au point9.4 . En ce qui concerne votre consentement à la newsletter, vous trouverez les informations dans le chapitre « Newsletter » au point7.2.4 .

2.1.6.2. Opposition au traitement des données

Dans la mesure où nous basons le traitement de vos données à caractère personnel sur la mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement.

Si vous exercez ce droit d'opposition, nous vous demandons d'exposer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données à caractère personnel comme nous le faisons. En cas d'opposition de votre part, nous examinerons la situation et soit nous cesserons ou adapterons le traitement des données, soit nous vous exposerons les raisons impérieuses et légitimes qui nous poussent à poursuivre le traitement.

2.1.6.3.Opposition au marketing direct sur la base d'une mise en balance des intérêts

Vous pouvez bien sûr vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires et d'analyse des données. Il est préférable d'adresser votre opposition à la publicité aux coordonnées indiquées au point1 .

2.1.7. Droit de recours

Si vous estimez que nos actions ne sont pas conformes aux règles applicables en matière de protection des données, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données de votre lieu de résidence, de votre lieu de séjour permanent, de notre siège social ou du lieu de l'infraction présumée.

2.1.8. Pas de décisions entièrement automatisées

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision exclusivement automatisée qui a un effet juridique sur vous ou qui vous affecte de manière similaire de manière significative. Nous ne prenons pas de telles décisions : toutes les décisions ayant un effet juridique sur vous sont prises par des personnes (sauf indication contraire expresse dans le cas particulier du traitement spécifique).

2.2.Remarque pour les personnes concernées résidant dans d'autres pays

En dehors de l'UE et de l'EEE, de nombreux pays disposent également de droits similaires en matière de protection des données. Si vous venez d'un autre pays et souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous examinerons attentivement votre demande et la traiterons conformément aux dispositions légales qui nous sont applicables.
Veuillez également vous informer sur les lois relatives à la protection des données dans votre pays afin de connaître vos droits spécifiques. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données de la meilleure façon possible et conformément à la loi, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.

3. Obligation de fournir des données

Il est possible que nous collections des données vous concernant en raison d'exigences légales ou pour l'exécution d'un contrat. Si vous ne nous fournissez pas ces données ou si vous ne nous les fournissez pas dans la mesure requise, cela peut nous empêcher de remplir pleinement nos obligations ou de vous offrir le service.

4. Destinataires externes potentiels des données

4.1. Traitement des données par des sous-traitants

Nous faisons parfois appel à des prestataires de services externes pour le traitement de vos données. Ceux-ci ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nos soins, sont liés par nos instructions et font l'objet de contrôles réguliers.

4.2. Transmission à d'autres tiers

Nous pouvons également transmettre vos données à caractère personnel à des tiers lorsque nous proposons des participations à des actions, des jeux-concours, des conclusions de contrats ou des prestations similaires en collaboration avec des partenaires. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet lors de la saisie de vos données à caractère personnel ou, si l'offre est décrite plus en détail dans la présente déclaration de confidentialité, ci-dessous.

4.3. Remarque pour les personnes concernées de l'UE/EEE : transferts de données vers des pays tiers

Si nos prestataires de services ou partenaires ont leur siège dans un pays hors de l'UE ou de l'Espace économique européen (EEE), nous vous informons des conséquences de cette situation lorsque vous fournissez vos données à caractère personnel ou dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité. Dans de tels cas, nous veillons toutefois toujours à ce que les règles applicables en matière de protection des données soient respectées et à ce que des instruments appropriés de protection des données soient utilisés (par exemple, décisions d'adéquation de la Commission européenne, contrats de protection des données (normes européennes), le cas échéant accompagnés de garanties supplémentaires appropriées pour protéger vos données contre l'accès des autorités et pour garantir une protection juridique efficace dans le pays tiers).

5. Traitement des données des enfants et des adolescents

Le traitement des données relatives aux enfants et aux adolescents est soumis à des exigences légales accrues, que nous examinons et prenons en compte avec soin. Nos offres s'adressent en principe aux personnes majeures. Si nous avons involontairement collecté des données relatives à des mineurs, nous les supprimons immédiatement, sauf si des raisons légales s'y opposent. Dans tous les cas, nous bloquons les données afin qu'elles ne puissent pas être utilisées à des fins de marketing. Veuillez nous informer si votre enfant mineur a utilisé l'une de nos offres en ligne et que vous n'êtes pas d'accord avec cela.

Si l'une de nos offres s'adresse à des enfants et des adolescents de moins de 16 ans, nous limitons le traitement des données aux données nécessaires et ne les conservons que pendant la durée nécessaire à l'utilisation de l'offre. Nous accompagnons ces offres d'une note sur la protection des données facilement compréhensible pour le groupe cible.

Nous n'acceptons les transferts de données ou les consentements de personnes âgées de moins de 16 ans qu'avec l'accord du ou des tuteurs légaux. Dans le cas de jeux-concours auxquels les enfants de moins de 16 ans sont autorisés à participer, nous ne demandons que les données absolument nécessaires.

Si vous nous fournissez des données concernant vos enfants, nous les traitons exclusivement dans le but indiqué et conformément à votre consentement ou aux dispositions légales.

Nous veillons à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées lors du traitement des données relatives aux enfants et aux adolescents et n'utilisons pas ces données à des fins de marketing. Les enfants ne sont souvent pas en mesure d'évaluer les dangers de la communication numérique. Veuillez informer vos enfants, les sensibiliser aux dangers et surveiller leurs activités en ligne.

6. Traitement des données lors de la visite de notre site web

6.1. Responsable de la protection des données

Le responsable de la protection des données pour la mise à disposition du site web est l'entreprise mentionnée dans les mentions légales du site web en tant que fournisseur du site web. Vous trouverez les coordonnées dans les mentions légales et ci-dessus sous le point «1 ».

6.2. Traitement des données lors de la consultation du site web

Lorsque vous utilisez le site web à des fins d'information, c'est-à-dire lorsque vous le consultez simplement sans vous inscrire et sans nous communiquer d'autres informations, nous traitons les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Les données décrites ci-dessous sont techniquement nécessaires pour nous permettre d'afficher notre site web et d'en garantir la stabilité et la sécurité.

• Votre adresse IP
• Le navigateur que vous utilisez
• Sa version et ses paramètres linguistiques
• Le système d'exploitation que vous utilisez
• La date et l'heure de votre accès, y compris le décalage par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT)
• Contenu de l'accès (page web concrète)
• Statut d'accès/code de statut http
• La page web à partir de laquelle l'accès a été effectué

Ces données sont conservées pendant la durée de la session et supprimées après 30 jours maximum.

7. Traitement des données lors de l'utilisation de nos offres

7.1. Compte client Ravensburger

Vous pouvez utiliser la boutique en ligne Ravensburger et le gestionnaire tiptoi® soit avec un compte client, soit en tant qu'utilisateur invité. Avec un compte client, vous avez l'avantage de pouvoir enregistrer vos coordonnées et vos informations de paiement, de gérer facilement vos adresses de livraison et de facturation, d'avoir un aperçu des commandes déjà passées et de vérifier le statut des commandes en cours. Le compte client peut être une condition préalable à l'utilisation d'autres offres que nous proposons sur nos sites Web, par exemple pour le Club Ravensburger et son programme de points de fidélité.

Si vous décidez de créer un compte client, vous devez indiquer votre adresse e-mail, vos nom et prénom et définir un mot de passe. Ces informations sont nécessaires pour que nous puissions vous proposer un compte client personnalisé et vérifier votre inscription. Lors de la création du compte client, les données personnelles que vous avez fournies sont enregistrées de manière révocable. L'inscription s'effectue via une procédure de double opt-in : après réception de votre inscription, nous envoyons une confirmation de votre inscription à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cet e-mail contient un lien d'activation qui vous permet de confirmer votre adresse e-mail.

Nous collectons et traitons vos données client (notamment votre nom, votre adresse et votre numéro client) afin d'exécuter le présent contrat relatif au compte client. Lorsque nous vous contactons, nous le faisons dans le cadre de la législation sur la protection des données et la concurrence loyale afin d'entretenir la relation client et à des fins marketing propres.

La base juridique est notre contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Le responsable de la protection des données est Ravensburger Verlag GmbH (coordonnées ci-dessus sous le point1 ).

Vous pouvez supprimer votre compte client si vous ne souhaitez plus l'utiliser. Pour ce faire, veuillez vous connecter à votre compte client sur notre site web et sélectionner l'option « Supprimer le compte client » dans le menu. Veuillez noter que vous ne pourrez alors plus utiliser certaines offres (par exemple, le Ravensburger Club et son programme de points de fidélité) et que les données liées aux contrats conclus sont soumises aux obligations et délais de conservation applicables.

Nous nous réservons le droit de supprimer de temps à autre les comptes clients inactifs depuis longtemps (en règle générale quatre ans). Même si nous supprimons votre compte client, les données soumises à l'obligation de conservation resteront stockées chez nous jusqu'à l'expiration du délai de suppression prescrit par la loi.

7.2. Newsletter personnalisée 

7.2.1.Responsable de la protection des données

Le responsable de la protection des données est Ravensburger AG (coordonnées ci-dessus sous la rubrique «1 »).

7.2.2. Abonnement à la newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter personnalisée du groupe Ravensburger. Nous traitons votre adresse e-mail pour l'envoi de la newsletter. Nous traitons également ton adresse IP et la date à laquelle tu t'es inscrit à la newsletter afin de pouvoir prouver ton inscription et clarifier tout abus éventuel (par exemple, sous la forme d'une inscription par un tiers). Si tu fournis d'autres données, par exemple ton nom, nous les utilisons pour t'adresser personnellement dans la newsletter.

Le traitement des données, y compris l'envoi de la newsletter, n'a lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet.

7.2.3. Personnalisation de la newsletter

De plus, nous personnalisons la newsletter en fonction de vos intérêts afin de vous présenter principalement des contenus qui vous intéressent particulièrement. Pour ce faire, nous évaluons d'abord les informations relatives au site web sur lequel vous vous êtes inscrit à la newsletter et si votre inscription est liée à une action spécifique, par exemple un jeu-concours. De plus, nous évaluons votre comportement d'utilisateur lors de l'envoi de la newsletter. Pour cette analyse, les e-mails envoyés contiennent des balises web ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers image d'un pixel activés lorsque vous ouvrez la newsletter et cliquez sur certains contenus. Pour les évaluations, votre adresse e-mail, ainsi que, le cas échéant, votre nom et d'autres données, et votre interaction avec la newsletter sont associés à un identifiant individuel. Cela nous permet de savoir si et quand vous lisez la newsletter, sur quels liens vous cliquez et d'en déduire vos intérêts personnels pour certains contenus. Si nous pouvons les vous attribuer, par exemple via votre compte client, nous relions également ces informations à votre compte client et aux actions que vous effectuez sur le site web, par exemple les contenus consultés ou les commandes passées. À partir des données ainsi obtenues, nous créons un profil d'utilisateur afin d'adapter la newsletter à vos intérêts individuels.

Les informations sont conservées tant que vous êtes abonné à la newsletter. Après votre désabonnement, nous supprimons vos données personnelles ou les conservons à des fins purement statistiques et anonymes.

La personnalisation de la newsletter est également effectuée uniquement sur la base de votre consentement explicite.

7.2.4. Désabonnement à la newsletter

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans chaque newsletter ou en nous contactant via l'une de nos options de contact (voir section1 ).

7.3. Le Club Ravensburger et son programme de fidélité

Dès que vous disposez d'un compte client (voir point7.1 ) chez nous, vous pouvez participer au Club Ravensburger et à son programme de points de fidélité. Dans le cadre du programme de fidélité, vous pouvez collecter des points qui vous permettent de bénéficier de réductions sur les frais d'expédition ou de les échanger contre des remises sur le prix d'achat. À cette fin, les données relatives aux points (en particulier les données sur les marchandises achetées, les prix et le nombre de points) sont traitées en relation avec vos données client.

La participation au programme de fidélité est liée à l'existence d'un compte client. Si vous supprimez votre compte client, vos données du programme de fidélité seront également supprimées. Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment du Club Ravensburger et ainsi supprimer les données du programme de fidélité, y compris les données relatives aux points.

Nous collectons et traitons vos données client (en particulier votre nom, votre adresse et votre numéro de client) afin de remplir le contrat d'adhésion au club. Nous le faisons dans le cadre de la législation sur la protection des données et la loyauté commerciale afin d'entretenir la relation client et à des fins marketing.

La base juridique est la nécessité d'exécuter le contrat. Le responsable de la protection des données est Ravensburger Verlag GmbH (coordonnées ci-dessus au point 1).

7.4. Jeux-concours

Nous pouvons organiser de temps à autre des jeux-concours sur notre site web.

7.4.1. Responsable de la protection des données

Le responsable du traitement des données est la société qui organise le jeu-concours. Vous trouverez cette information dans le jeu-concours concerné. Si cette information n'est pas disponible, la société mentionnée dans les mentions légales est l'organisateur et le responsable du traitement des données.

7.4.2.Traitement des données dans le cadre des jeux-concours

En principe, chaque jeu-concours est assorti d'informations individuelles relatives à la protection des données, que vous trouverez dans l'offre correspondante. Dans le cas contraire, les informations suivantes s'appliquent:

Si vous participez à un jeu-concours que nous organisons, nous traitons vos données à caractère personnel pour le déroulement du jeu-concours. Si des sponsors et des partenaires mettent à disposition des gains et les envoient directement aux gagnants, nous transmettons les données des gagnants concernés à ces tiers à cette fin. Nous ou ces tiers n'utilisons pas les données à d'autres fins, sauf si cela est décrit ci-dessous ou si vous y avez consenti. La base juridique de ce traitement des données est constituée par nos conditions de participation au jeu-concours concerné (exécution du contrat).

Si vous y consentez ou si cela fait partie de nos conditions de participation, nous publions le nom abrégé et le lieu de résidence des gagnants dans les médias en ligne et hors ligne. Nous poursuivons ainsi l'intérêt d'informer le public sur le déroulement du concours et de mener des actions de relations publiques pour nous-mêmes, nos sponsors et nos partenaires de coopération. La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime ou votre consentement supplémentaire, le cas échéant.

Si vous vous inscrivez à une newsletter proposée par des entreprises tierces dans le cadre du concours, nous transmettons votre adresse e-mail à ces entreprises. La base juridique de ce transfert de données est votre consentement.

Nous supprimons vos données dès qu'il n'existe plus d'obligation légale de conservation et dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, à savoir en ce qui concerne le déroulement du jeu-concours, dès que celui-ci est entièrement terminé, en ce qui concerne l'annonce des gagnants, dès que notre intérêt légitime à la publication disparaît ou, en cas d'inscription à des newsletters de tiers, après le transfert des données aux fournisseurs de newsletters.

7.5. Service clientèle

7.5.1. Responsable de la protection des données

Lorsque vous contactez notre service clientèle au sujet des produits et marques Ravensburger (tiptoi®, puzzles, jeux, produits d'activité, livres, etc.) ou du groupe Ravensburger en général, ou lorsque vous utilisez notre portail de services, vous entrez en contact avec notre service clientèle chez Ravensburger Verlag GmbH.

Si vous contactez notre service clientèle au sujet des univers Ravensburger (Spieleland, musée, village de vacances, Escape Room Duisburg, magasins de détail), vous serez mis en relation avec notre service clientèle chez Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH.

Vous trouverez les coordonnées des responsables ci-dessus, sous la rubrique «1 » (Responsables du traitement des données).

7.5.2. Traitement des données dans le cadre de votre demande de service

Lorsque vous nous contactez pour une question relative au service, nous traitons les données personnelles fournies (par exemple, adresse e-mail, nom, numéro de téléphone) aux fins suivantes :

• Traitement de ta demande : nous utilisons, si nécessaire, les données déjà enregistrées à ton sujet (par exemple, concernant une commande ou ton abonnement à la newsletter) pour traiter ta demande. Dans certains cas, nous transmettons ta demande en interne au service compétent. Cela se fait toujours de manière anonyme, sauf si tes données personnelles sont exceptionnellement nécessaires au traitement.
  Si votre demande concerne une autre entreprise du groupe Ravensburger, nous la transmettons à cette entreprise pour traitement.
• Stockage pour les demandes futures : nous enregistrons ta demande et les données associées afin de pouvoir te conseiller de manière rapide et appropriée pour tes demandes futures.
• Envoi de pièces de rechange : lorsque nous t'envoyons des pièces de rechange, nous enregistrons l'opération afin d'éviter toute utilisation abusive de notre service.
• Enquête de satisfaction client : une fois votre demande traitée, vous recevrez éventuellement une invitation à participer à une enquête de satisfaction client anonyme. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'envoi de l'enquête. Pour cela, il vous suffit d'utiliser l'un des moyens de contact mentionnés au point 1.
• Analyses anonymisées : nous évaluons les demandes de service de manière anonymisée afin d'améliorer en permanence notre service client ainsi que nos produits et offres. Ces évaluations ne permettent pas de vous identifier en tant que personne.

7.5.3. Base juridique

La base juridique pour le traitement de vos données est :

• un contrat ou l'exécution de mesures précontractuelles lorsqu'il s'agit du traitement de votre demande.
• Nos intérêts légitimes :
  • une communication efficace et orientée vers le client (par exemple, lors du stockage pour des demandes futures),
  • à la prévention des abus (par exemple lors de l'envoi de pièces de rechange),
  • à l'amélioration de notre service client et de nos produits (par exemple, par le biais d'enquêtes ou d'évaluations anonymisées).

7.5.4. Durée de conservation

Vos données à caractère personnel seront automatiquement supprimées trois ans après votre dernier contact avec nous, sauf si des obligations légales de conservation (par exemple en vertu du droit commercial ou fiscal) exigent un stockage plus long.

7.6. Commandes dans nos boutiques en ligne

Le responsable de la protection des données est Ravensburger Verlag GmbH (coordonnées ci-dessus sous la rubrique «1 »).

7.6.1.Utilisation de vos données pour le traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande dans nos boutiques en ligne, nous utilisons vos données à caractère personnel (nom, prénom, civilité, adresse e-mail, adresse postale et, le cas échéant, adresse de livraison différente) pour traiter votre commande. Cela comprend notamment la réception et l'attribution de votre paiement ainsi que la livraison des produits commandés. Dans ce contexte, un échange de données avec des prestataires externes peut être nécessaire, par exemple avec le prestataire de paiement que vous avez choisi ou avec un prestataire de services d'expédition. La base juridique du traitement est l'exécution du contrat.

7.6.2. Commande avec ou sans compte

Vous avez la possibilité de commander en tant qu'invité ou de créer un compte client. Si vous utilisez un compte client, les données que vous avez fournies ainsi que l'historique de vos commandes y seront enregistrées. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment. Vous trouverez de plus amples informations sur le compte client dans la section correspondante de la présente politique de confidentialité.

Bien entendu, vous n'êtes pas obligé de vous inscrire pour pouvoir effectuer des achats en ligne chez nous. Cependant, même si vous passez une commande en tant qu'invité, vous devez fournir les données nécessaires au traitement de votre commande, en particulier votre adresse e-mail, votre nom et votre adresse.

Nous travaillons avec différents prestataires de services de paiement. En fonction du prestataire de services de paiement que vous choisissez, les données nécessaires au traitement du paiement lui seront transmises. Vous trouverez les informations relatives à la protection des données des différents prestataires de services de paiement sur leurs sites web respectifs.

7.6.3. Commande de produits personnalisés

Lorsque vous commandez des produits personnalisés tels que des puzzles ou des jeux memory®, vous téléchargez des images qui seront utilisées dans le cadre de la commande. Nous utilisons ces images pour la production des produits personnalisés et pour le traitement d'éventuelles réclamations. Les images sont utilisées exclusivement aux fins susmentionnées et sont supprimées au plus tard 60 jours après la fin de la commande. La base juridique du traitement est le contrat de vente conclu entre nous.

Nous analysons les réclamations concernant les produits personnalisés afin d'identifier les sources d'erreurs et les possibilités d'optimisation dans notre processus de production. Il en va de même lorsque nous constatons des dommages sur les données d'impression. Toutes les évaluations sont pseudonymisées. La base juridique est notre intérêt légitime à une production aussi irréprochable que possible. Nous supprimons les données dès que l'évaluation est terminée, au plus tard toutefois après 6 mois.

7.6.4. Utilisation de tes données à des fins publicitaires

Nous pouvons traiter vos données à des fins de marketing si les conditions légales sont remplies. Par exemple, nous pouvons vous informer par courrier postal de promotions spéciales et d'offres de réduction.

La base juridique est notre intérêt légitime pour le marketing direct, compte tenu de la légalité applicable en matière de concurrence loyale. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct (cf. point 2). Cela est possible à tout moment, sans motif et sans formalité, par n'importe quel moyen de contact, et prend effet pour l'avenir. Veuillez noter que votre opposition et la réception du ou des derniers envois publicitaires peuvent se chevaucher pendant une courte période, généralement ne dépassant pas deux semaines, si nous avons commandé une campagne peu avant votre opposition ou votre révocation et que nous ne pouvons plus supprimer vos données de cette campagne.

7.6.5. Durée de conservation

Veuillez noter que les données relatives aux contrats conclus sont soumises aux obligations et délais de conservation applicables. Cela s'applique également si vous avez créé un compte client et que celui-ci est supprimé.

7.7. tiptoi® – Informations sur le traitement des données

7.7.1. Téléchargement de fichiers audio via notre site web et le gestionnaire tiptoi

Vous pouvez télécharger les fichiers audio pour le stylo tiptoi® via le gestionnaire tiptoi® ou manuellement via notre site web.

Lors du téléchargement de fichiers audio, seules les données techniquement nécessaires sont traitées afin de fournir le téléchargement audio demandé. Ces données techniquement nécessaires sont notamment l'adresse IP.

L'une des tâches essentielles du gestionnaire tiptoi® est de garantir l'actualité des fichiers audio et du micrologiciel sur le stylo. C'est pourquoi, au démarrage, le gestionnaire tiptoi® télécharge depuis nos serveurs des informations sur les dernières versions et mises à jour disponibles (= base de données / catalogue de produits). Si vous avez donné votre accord, nous enregistrons des données d'utilisation anonymisées afin d'optimiser la qualité de nos produits. Vous pouvez modifier vos paramètres à cet égard sous « Options ».

Dans le gestionnaire tiptoi®, vous pouvez effectuer le téléchargement avec ou sans compte client. Vous trouverez de plus amples informations sur le compte client au point 7.1.

7.7.2. Contenus payants

Pour certaines générations de stylos tiptoi®, des contenus payants sont disponibles au téléchargement. Pour cela, vous avez besoin d'un compte client afin que votre achat puisse être attribué à votre stylo tiptoi® et restauré en cas de perte ou de défaut du stylo.

7.7.3. Aucune collecte de données d'utilisation

Le stylo tiptoi® n'enregistre aucune donnée d'utilisation, en particulier les codes lus. Ravensburger ne sait à aucun moment quand et comment un enfant utilise le stylo tiptoi®.

Si des données de mémoire locales sont enregistrées pour un produit (par exemple, les scores dans les jeux), cela sert exclusivement à fournir les fonctions du produit. Ces données restent exclusivement sur l'appareil et ne nous sont pas transmises.

7.7.4.Fonctionnalités Wi-Fi tiptoi®

La version Wi-Fi du stylo tiptoi® et la station de recharge Wi-Fi utilisent votre connexion Internet exclusivement pour le téléchargement de fichiers audio et éventuellement pour des mises à jour. Aucune autre donnée n'est transmise.

7.7.5. tiptoi® avec fonction d'enregistrement (produits CREATE)

Si vous utilisez un stylo tiptoi® avec fonction d'enregistrement avec des produits tiptoi® CREATE (reconnaissables à leur enveloppe ou leur emballage bleu), vous pouvez créer des enregistrements vocaux. Cela n'est possible qu'à certains endroits du produit, qui sont signalés par un symbole représentant un microphone.

Les enregistrements vocaux sont stockés dans un format crypté et ne peuvent être lus que dans le contexte du produit concerné. Ils sont stockés localement sur le stylo – aucun transfert à Ravensburger ou à des tiers n'a lieu.

Les enregistrements restent stockés indéfiniment sur le stylo. Si vous souhaitez les supprimer, vous trouverez les instructions correspondantes dans notre FAQ .

7.8. Autres offres et fonctionnalités de nos sites web

Dans la mesure où nos sites web contiennent d'autres offres, en particulier des promotions limitées dans le temps, vous recevrez des informations sur la protection des données et sur le responsable de l'offre concernée, si celles-ci ne sont pas décrites dans la présente déclaration de protection des données.

8. Traitement des données à caractère personnel des partenaires commerciaux et des personnes intéressées

Nous travaillons avec de nombreux partenaires commerciaux, par exemple des auteurs et illustrateurs, des concédants de licence, des agences, des partenaires commerciaux, des partenaires de coopération, des journalistes, des influenceurs, des fournisseurs, des transporteurs et des prestataires de services techniques. Malgré la diversité de ces relations, les principes fondamentaux suivants en matière de protection des données s'appliquent. Veuillez noter que dans certains cas, des réglementations spécifiques peuvent s'appliquer. En cas de doute, celles-ci prévalent sur les dispositions générales décrites ci-dessous. Si de telles réglementations spéciales existent, nous t'en informerons en conséquence.

La responsabilité en matière de protection des données dépend de l'entreprise avec laquelle vous entretenez une relation commerciale ou de la raison pour laquelle le contact commercial a été établi.

8.1. Traitement dans le cadre de la relation commerciale

Dans le cadre de notre relation commerciale, nous traitons les données à caractère personnel qui sont nécessaires pour conclure, exécuter ou résilier un contrat avec vous. Cela comprend notamment la collecte et le stockage de données pour la préparation de contrats, la communication avec vous, l'exécution de la relation commerciale et le traitement des opérations de paiement.

Il peut s'agir, par exemple, des éléments suivants:

• Prestation de services ou livraison de produits et facturation
• Gestion des commandes et des contrats
• Coopération dans le cadre de projets et documentation de ceux-ci
• le paiement des honoraires aux concédants de licence, auteurs et illustrateurs
• Mise à disposition des informations ou des documents demandés

8.2. Traitement sur la base d'un intérêt légitime

Nous traitons également vos données sur la base de notre intérêt légitime. En voici quelques exemples :

• Entretien de la relation commerciale
• Analyse et optimisation des processus commerciaux afin d'améliorer l'efficacité
• Mesures de sécurité commerciale, y compris la sécurité de nos systèmes informatiques
• Exercice de droits légaux et défense en cas de litiges juridiques

8.3. Consentement

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel au-delà des cas susmentionnés, par exemple si vous avez accepté que nous

• stockions les informations personnelles qui ont été volontairement communiquées au cours de la relation commerciale (par exemple, loisirs, centres d'intérêt) afin d'entretenir la relation personnelle, ou
• vous informer des nouveautés et des événements,

nous traitons vos données sur la base de ce consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter par tous les moyens mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité.

8.4. Traitement en vertu d'obligations légales

Nous traitons également les données à caractère personnel afin de respecter nos obligations légales en matière de conservation des données commerciales et fiscales, ce qui inclut la conservation des documents commerciaux pendant la durée prévue par la loi. En outre, nous respectons d'autres obligations légales, telles que la prévention de la fraude et du blanchiment d'argent.

8.5. Autres finalités du traitement

Veuillez noter que cette liste des finalités du traitement n'est pas exhaustive et peut être étendue si nécessaire pour la mise en œuvre de la relation commerciale.

8.6. Transmission des données au sein du groupe Ravensburger

En fonction de la nature de la relation commerciale ou du contact, vos données peuvent, si nécessaire, être transférées au sein de notre groupe d'entreprises.

8.7. Durée de conservation

Nous conservons vos données conformément aux dispositions légales aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre l'objectif concerné. Nous supprimons ensuite vos données, dans la mesure où il n'existe pas de délais de conservation légaux.

9. Outils numériques et vos options de paramétrage

9.1. Pourquoi utilisons-nous des outils numériques ?

Lorsque vous utilisez notre site web, nous utilisons différents outils numériques. Nous faisons la distinction entre les outils numériques nécessaires au fonctionnement de notre site web et de ses offres et les outils optionnels. Ces derniers servent, par exemple, à rendre le site web plus convivial, à établir des statistiques anonymes sur l'utilisation de notre site web, à intégrer des médias externes (par exemple, des cartes ou des vidéos) ou à vous montrer des publicités aussi pertinentes que possible, tant sur notre site web que sur des sites web tiers.

Pour savoir comment donner ou retirer votre consentement à l'utilisation d'outils optionnels à l'aide d'une bannière de consentement, veuillez vous reporter à la section 9.3.

Les outils numériques que nous utilisons comprennent des technologies telles que les cookies, les pixels, les intégrations API et le stockage local :

• Cookies : petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent d'enregistrer et de récupérer des informations sur votre utilisation de notre site web.
• Pixels : petits fichiers image intégrés dans les sites web qui nous permettent de suivre vos interactions, par exemple les pages que vous avez consultées.
• Intégrations API : interfaces qui permettent à différentes applications logicielles de communiquer entre elles et d'échanger des données.
• Stockage local : méthodes permettant de stocker des données directement dans le navigateur de votre appareil afin d'offrir une expérience utilisateur plus rapide et personnalisée.

9.2. Voici les outils utilisés en détail:

9.2.1. Outils numériques techniquement nécessaires

Ces outils numériques sont toujours nécessaires pour que le site web puisse s'afficher, soit techniquement sécurisé et que certaines autres fonctions de base du site web puissent être fournies.

Sur ce site web, nous utilisons les outils numériques techniquement nécessaires suivants:

9.2.1.1. Commanders Act (Centre de confidentialité)

Fournisseur : Fjord Technologies SAS, 3 bis rue Taylor, 75010 Paris, France
Type de technologie : cookies propriétaires, outil de gestion du consentement
Finalité de l'utilisation : Commanders Act nous aide à mettre en œuvre la gestion des consentements relatifs aux outils sur notre site web en conformité avec la loi. La bannière de consentement fournie vous informe sur les cookies que nous utilisons et vous permet de décider vous-même lesquels vous souhaitez autoriser. Votre sélection est ensuite enregistrée afin que vous ne soyez pas interrogé à chaque fois que vous visitez le site web.
Données collectées et leur traitement : afin de documenter votre consentement, Commanders Act enregistre un cookie anonyme dans votre navigateur. Celui-ci contient des informations sur les cookies que vous avez acceptés ou refusés. De plus, il enregistre la date à laquelle vous avez fait votre choix et la version de la bannière de cookies qui vous a été affichée. Cela nous permet de nous assurer que vous êtes toujours informé des dernières modifications et que votre consentement reste traçable.
Lieu de traitement : UE/EEE
Base juridique : intérêt légitime (garantie d'une gestion du consentement conforme à la loi et enregistrement des paramètres de l'utilisateur), obligation légale
Durée maximale de conservation : 13 mois
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.commandersact.com/de/datenschutz/

9.2.2.Confort

Ces outils numériques simplifient ton utilisation du site web et permettent une navigation plus confortable. Ils nous permettent par exemple de t'afficher les articles que tu as ajoutés à ton panier lors d'une précédente visite ou d'enregistrer d'autres paramètres que tu as définis, afin que tu puisses toujours reprendre là où tu t'étais arrêté. La base juridique pour leur utilisation est votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en modifiant vos paramètres, cf. point 9.3.

Nous n'utilisons aucun outil numérique de la catégorie « confort » sur ce site web.

9.2.3. Statistiques

Ces outils numériques nous permettent d'évaluer statistiquement les visites et l'utilisation de notre site web. Ces statistiques nous permettent, par exemple, de déterminer le nombre de visiteurs et les contenus populaires et d'utiliser ces informations pour améliorer notre offre et nos sites web. Toutes ces statistiques et les données associées sont anonymes. La base juridique de leur utilisation est votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en modifiant vos paramètres, cf. section 9.3.

Sur ce site web, nous utilisons les outils numériques suivants de la catégorie « Statistiques » :

9.2.3.1. Commanders Act (suivi côté serveur – statistiques)

Fournisseur : Fjord Technologies SAS, 3 bis rue Taylor, 75010 Paris, France
Type de technologie : suivi côté serveur, système de gestion des balises, pas de cookies côté client ni d'accès à la mémoire
Finalité de l'utilisation : Commanders Act est utilisé pour la collecte et l'évaluation conformes à la protection des données d'informations statistiques sur l'utilisation de notre site web. L'objectif est d'analyser les performances techniques et d'optimiser nos contenus sur la base de données agrégées et non personnalisées. Le traitement s'effectue exclusivement sur la base d'événements enregistrés côté serveur, sans identification directe de l'utilisateur.
Données collectées et leur traitement : les données collectées comprennent notamment : l'adresse IP (abrégée ou anonymisée), l'horodatage, les pages consultées, le type d'appareil utilisé, le système d'exploitation, le navigateur, l'URL d'origine (référent), les interactions avec les éléments de la page.

Les données sont traitées exclusivement sous forme pseudonymisée et agrégée. Il n'y a pas de profilage, pas de suivi sur les sites web et pas de connexion à d'autres services tiers.
Lieu de traitement : UE/EEE
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation :
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.commandersact.com/de/datenschutz/

9.2.3.2. Google Analytics

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Type de technologie : cookie tiers

Finalité de l'utilisation : enregistrement et analyse du comportement des utilisateurs afin d'améliorer le site web, identification des sections fréquemment consultées, adaptation des contenus en fonction des habitudes d'utilisation.

Données collectées et leur traitement : données relatives à l'appareil/au navigateur, adresses IP (raccourcies par masquage IP), pages consultées, durée de la visite, interactions avec le site web.

Lieu de traitement : UE/EEE et États-Unis (certifié Transatlantic Privacy Framework)

Base juridique : consentement

Durée maximale de conservation : 14 mois

Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ , https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

9.2.3.3. Klevu

Fournisseur : Klevu Oy, Bertel Jungin aukio 5, 02600 Espoo, Finlande
Type de technologie : cookie propriétaire, intégration API
Finalité de l'utilisation : Klevu Search optimise la recherche de produits dans notre boutique en ligne en vous fournissant des résultats de recherche pertinents basés sur votre comportement de recherche et nos catalogues de produits régionaux.
Données collectées et leur traitement : lorsque vous saisissez un terme de recherche sur notre site web, Klevu Search analyse votre requête en temps réel. Avec votre consentement, Klevu Search peut également accéder à des informations sur vos achats précédents, telles que les articles, le numéro de commande et la valeur des marchandises, afin de personnaliser les résultats de recherche en fonction de vos préférences. À cette fin, un cookie est installé pour stocker ces informations.
Lieu de traitement : UE/EEE
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation :

Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.klevu.com/privacy-policy/

9.2.3.4. Matomo

Fournisseur : InnoCraft Limited, 7 Waterloo Quay, PO625, 6140 Wellington, Nouvelle-Zélande.
Type de technologie : cookie propriétaire, script de suivi
Finalité de l'utilisation : Matomo nous permet d'analyser l'utilisation de notre site web afin d'améliorer notre contenu et l'expérience utilisateur. Les statistiques obtenues nous aident à rendre notre offre plus pertinente pour vous.
Données collectées et leur traitement : Matomo enregistre les interactions entre vous et notre site web à l'aide de cookies, de données sur l'appareil et le navigateur, d'adresses IP et d'activités sur le site web ou l'application. L'adresse IP est utilisée exclusivement pour déterminer la localisation (pays), mais elle est entièrement masquée et n'est pas enregistrée. Nous n'enregistrons aucune information permettant de vous identifier personnellement, telle que votre adresse e-mail. Les données d'analyse web anonymisées sont conservées sans limitation dans le temps.
Lieu de traitement : UE/EEE (propre structure de serveurs, aucune transmission à des tiers)
Base juridique : consentement, dans la mesure où Matomo est utilisé sans cookies, intérêt légitime
Durée maximale de conservation : illimitée (données anonymisées)
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://matomo.org/privacy-policy/

9.2.33.5. Microsoft Clarity

Fournisseur : Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande

Type de technologie : cookie tiers

Finalité de l'utilisation : Microsoft Clarity est utilisé pour établir des statistiques d'utilisation et analyser le comportement des visiteurs de notre site web. Cela nous aide à optimiser le site web et à améliorer l'expérience utilisateur.

Données collectées et leur traitement : des données sont collectées afin d'établir des statistiques d'utilisation. Ces données sont anonymisées et regroupées dans des statistiques. Les données collectées comprennent : le comportement d'utilisation, les pages consultées, les interactions sur le site web

Lieu de traitement : UE/EEE, États-Unis

Base juridique : consentement

Durée maximale de conservation :

Informations sur la protection des données du fournisseur : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

9.2.3.6. ​​​​​​​Miros

Fournisseur : Miros OÜ, Tehnika 16, 10149 Tallinn, Estonie
Type de technologie : cookie propriétaire, pixel, intégration API
Finalité de l'utilisation : Miros AI nous aide à vous présenter des contenus qui correspondent à vos centres d'intérêt. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Afficher des motifs similaires » sur notre site web, Miros AI analyse les images actuellement affichées et vous présente des motifs similaires.
Données collectées et leur traitement : sans l'utilisation de cookies, Miros AI analyse en temps réel le contenu que vous consultez afin de vous proposer des motifs similaires. Avec votre consentement explicite, nous utilisons également un cookie qui stocke des informations sur vos achats sur notre site, y compris la valeur de la commande et les articles commandés. Lors de votre prochaine visite, nous pouvons vous recommander des produits similaires sur la base de ces informations. Le cookie reste actif pendant la durée définie par Miros AI, sauf si vous le supprimez manuellement via les paramètres de votre navigateur ou si vous révoquez votre consentement via notre gestion des consentements.
Lieu de traitement : UE/EEE
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation :
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://miros.ai/privacy-policy/

9.2.4. Marketing

Ces outils numériques nous permettent de t'afficher des contenus, y compris des publicités, sélectionnés personnellement pour toi en fonction de tes intérêts et particulièrement pertinents. Afin de personnaliser ces contenus pour toi, nous pouvons évaluer ton utilisation de notre site web, déterminer les contenus pertinents et te les afficher. Pour ce faire, nous faisons parfois appel à des partenaires externes qui nous permettent également de diffuser des publicités personnalisées sur d'autres sites web. À cette fin, nous transmettons à nos partenaires les données nécessaires à l'utilisation de nos offres.

La base juridique de cette utilisation est votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en modifiant vos paramètres, cf. point 9.3.

Sur ce site web, nous utilisons les outils numériques suivants de la catégorie « Marketing » :

​​​​​​​9.2.4.1. O_Generic

Fournisseur : Kepler Group LLC, 2 Park Avenue, New York, NY 10016, États-Unis
Type de technologie : service tiers, outil de suivi et de segmentation, éventuellement suivi des pixels, cookies, identifiants d'appareils
Finalité de l'utilisation : Kepler est utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web, segmenter les groupes cibles et afficher des contenus ou des publicités personnalisés. Kepler contribue également à l'optimisation des performances des campagnes, des taux de conversion et de l'expérience utilisateur.
Données collectées et leur traitement : les données traitées comprennent notamment : l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, la résolution d'écran, l'URL de référence, la durée de la session, le comportement de clic, les pages consultées, le comportement de défilement, le cas échéant les données de mouvement et les identifiants individuels des utilisateurs.
Si Kepler est associé à d'autres services marketing (par exemple Meta, Google, DSP), un profilage utilisateur multi-plateforme peut également avoir lieu ( ).
Les données sont traitées de manière pseudonymisée, mais peuvent être utilisées à des fins de publicité basée sur la reconnaissance et de tests A/B.
Lieu du traitement : États-Unis et, le cas échéant, d'autres pays tiers
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation :
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.keplergrp.com/privacy-policy/

9.2.4.2. Bounce Commerce

Fournisseur : Bounce Commerce GmbH, Lindenallee 39, 47608 Geldern, Allemagne

Type de technologie : cookie tiers

Finalité de l'utilisation : Bounce Commerce aide à identifier et à résoudre les problèmes liés aux formulaires et à la navigation sur un site web. Cela améliore l'expérience utilisateur et garantit que toutes les informations sont traitées correctement.

Données collectées et leur traitement : Bounce Commerce ne collecte aucune donnée à caractère personnel ou permettant d'identifier l'utilisateur, mais uniquement des données techniques relatives à une session utilisateur.

Lieu du traitement : UE/EEE

Base juridique : intérêt légitime (correction des erreurs du site web et garantie d'une base de données correcte)

Durée maximale de conservation : 3 heures

Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.bounce-commerce.de/datenschutz

​​​​​​​9.2.3.4. Elaine

Fournisseur : ELAINE technologies GmbH, Zanderstrasse 7, 53177 Bonn, Allemagne
Type de technologie : plateforme de marketing par e-mail, intégration API
Finalité de l'utilisation : enregistrement des conversions générées à partir d'e-mails (par exemple, achats dans la boutique en ligne après avoir cliqué sur un lien dans une newsletter).

Données collectées et leur traitement : lorsque vous accédez au site web via un lien contenu dans un e-mail, un pixel de conversion est installé (après avoir donné votre consentement dans la catégorie « Marketing » de la bannière de cookies). Celui-ci enregistre entre autres l'URL consultée, l'horodatage de la visite et l'information indiquant si une conversion définie (par exemple, une transaction d'achat) a eu lieu. La collecte sert exclusivement à attribuer la conversion à une campagne d'e-mailing spécifique.

Lieu du traitement : Allemagne/UE

Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation : 30 jours
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.elaine.io/datenschutz

​​​​​​​9.2.4.4. Meta / Facebook / Instagram

Fournisseur : Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande
Type de technologie : pixel, intégration API
Finalité de l'utilisation : l'intégration du pixel Meta nous permet de diffuser des publicités (« Meta Ads ») de manière ciblée et d'en mesurer le succès (« Conversion Tracking »). Nous pouvons ainsi déterminer si les utilisateurs effectuent une action spécifique sur notre site web, telle qu'un achat, après avoir cliqué sur une publicité.
Données collectées et leur traitement : le pixel Meta collecte des données sur vos interactions avec notre site web et peut les relier à votre profil utilisateur Facebook ou Instagram. Cela comprend les pages visitées, les interactions avec les publicités et, le cas échéant, les achats effectués. Meta peut utiliser ces données pour créer des profils d'utilisateurs et pour personnaliser les publicités. Les données peuvent également être transmises à la société mère américaine Meta Platforms, Inc. ainsi qu'à d'autres sous-traitants.
Lieu de traitement : UE/EEE, États-Unis (transfert de données possible)
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation : conformément aux directives de Meta
Informations sur la protection des données du fournisseur : www.facebook.com/about/privacy

​​​​​​​9.2.4.5. Google Ads

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Type de technologie : cookie tiers
Finalité de l'utilisation : nous utilisons Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres par le biais de publicités. Si vous accédez à notre site web via une annonce Google, Google Ads enregistre un cookie sur votre terminal.
Données collectées et leur traitement : les supports publicitaires sont fournis par Google via des serveurs publicitaires. Ceux-ci utilisent des cookies qui enregistrent des valeurs telles que les affichages d'annonces ou les clics. Ces cookies nous permettent d'évaluer le succès de nos campagnes publicitaires. Les données enregistrées comprennent notamment un identifiant de cookie unique, le nombre d'impressions publicitaires par emplacement et des informations de désactivation. Les cookies ne servent pas à vous identifier personnellement.
Lieu du traitement : UE/EEE, États-Unis (transfert de données possible)
Base juridique : consentement
Durée de conservation maximale : 6 mois maximum
Informations sur la protection des données du fournisseur :
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy
https://services.google.com/sitestats/de.html

9.2.4.6. idealo

Fournisseur : idealo internet GmbH, Zimmerstr. 50,10888, Berlin, Allemagne
Type de technologie : service tiers, intégration d'API/script (widget), éventuellement cookies ou technologies de suivi similaires
Finalité de l'utilisation : l'intégration des widgets idealo permet d'afficher directement sur notre site web des comparaisons de prix et des informations sur les produits. Cela permet de fournir de manière conviviale des informations sur le marché concernant nos produits.
Données collectées et leur traitement : lors du chargement des contenus intégrés, idealo peut traiter les données suivantes : adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, URL de référence, horodatage, interactions avec le widget (par exemple, clics).
Si vous cliquez sur un élément idealo intégré, vous serez redirigé vers idealo.de, où d'autres processus de suivi et d'analyse peuvent être effectués par idealo.
idealo peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour évaluer l'utilisation des contenus intégrés ou pour mesurer leur succès.
Lieu du traitement : Allemagne
Base juridique : consentement
Durée de conservation maximale : 60 minutes
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.idealo.de/preisvergleich/Datenschutz.html

9.2.4.7. impact

Fournisseur : Impact Tech, Inc., 223 E. De La Guerra St., Santa Barbara, CA 93101, États-Unis

Type de technologie : pixels de suivi, cookies, code JavaScript, intégrations de serveur à serveur

Finalité de l'utilisation : Impact fournit une plateforme pour la gestion et l'optimisation des partenariats, y compris le marketing d'affiliation et les collaborations avec des influenceurs. Grâce à l'utilisation de technologies de suivi, Impact permet d'attribuer avec précision les interactions et les transactions des clients à des partenaires spécifiques, ce qui facilite la mesure du succès et la facturation.

Données collectées et leur traitement : lors de l'utilisation d'Impact, diverses données sont collectées, notamment des informations sur les appareils et les navigateurs, les adresses IP ainsi que les données relatives aux clics et aux conversions. Ces informations sont utilisées pour analyser l'efficacité des partenariats, prévenir la fraude et améliorer l'expérience utilisateur.

Lieu de traitement : États-Unis

Base juridique : consentement

Durée maximale de conservation : 720 jours

Informations sur la protection des données du fournisseur : https://impact.com/privacy-policy/

9.2.4.6. intent.ly

Fournisseur : Intent.ly Ltd, International House, 24 Holborn Viaduct, Londres EC1A 2BN, Royaume-Uni
Type de technologie : service tiers, balise JavaScript, technologie de suivi (par exemple, cookies, stockage de session, empreintes digitales)
Finalité de l'utilisation : intent.ly est utilisé pour analyser en temps réel le comportement des utilisateurs sur notre site web et afficher des contenus ou des offres contextuels (par exemple, pop-ups, recommandations de produits, messages d'intention de sortie). L'objectif est d'améliorer l'expérience utilisateur et le taux de conversion. L'utilisation n'a lieu qu'avec votre consentement.
Données collectées et leur traitement : intent.ly collecte notamment les informations suivantes : adresse IP (abrégée ou complète), données relatives à l'appareil et au navigateur, URL de référence, durée de la session, mouvements de la souris, comportement de clic, profondeur de défilement, interactions avec le contenu et, le cas échéant, sous-pages visitées.
Les données sont traitées de manière pseudonymisée, mais peuvent être reconnues grâce à des sources de données supplémentaires (par exemple, pour les utilisateurs enregistrés).
intent.ly peut également utiliser des cookies ou des technologies similaires pour identifier les utilisateurs lors de plusieurs visites et leur proposer des contenus personnalisés.
Lieu de traitement : Royaume-Uni, éventuellement d'autres pays tiers
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation :
Informations sur la protection des données du fournisseur :https://intent.ly/privacy-policy/

​​​​​​​9.2.4.9. Microsoft

Fournisseur : Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande
Type de technologie : intégration API, service tiers (chargeur de scripts/données, cookies ou technologies similaires le cas échéant)
Finalité de l'utilisation : le chargeur Bing est utilisé pour intégrer de manière dynamique le contenu ou les fonctionnalités de Microsoft Bing (par exemple, services de cartographie, suggestions de recherche ou complétion d'adresses) dans notre site web. L'intégration n'a lieu qu'après avoir obtenu votre consentement.
Données collectées et leur traitement : lorsque vous utilisez les services intégrés, les données suivantes peuvent être transmises à Microsoft et traitées : adresse IP, informations sur l'appareil, données de navigation, URL de référence, données de localisation (si elles ont été autorisées), données d'utilisation et d'interaction.
Si vous êtes connecté aux services Microsoft (par exemple, compte Microsoft, Outlook, Edge), les données peuvent être associées au profil de l'utilisateur. Les données collectées peuvent également être utilisées par Microsoft à des fins d'analyse, d'amélioration des services et de publicité personnalisée.
Lieu du traitement : UE/EEE, États-Unis (transfert de données possible)
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation : conformément aux directives de Microsoft
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

​​​​​​​9.2.4.10. Pinterest

Fournisseur : Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande
Type de technologie : pixel, intégration API
Finalité de l'utilisation : l'intégration de la balise Pinterest nous permet de diffuser des publicités (« Pinterest Ads ») de manière ciblée et d'en mesurer l'efficacité (« Conversion Tracking »). Nous pouvons ainsi déterminer si les utilisateurs effectuent une action spécifique sur notre site web, telle qu'un achat, après avoir cliqué sur une publicité.
Données collectées et leur traitement : la balise Pinterest collecte des données sur vos interactions avec notre site web et peut les relier à votre profil d'utilisateur Pinterest. Cela comprend les pages visitées, les interactions avec les publicités et, le cas échéant, les achats effectués. Pinterest peut utiliser ces données pour créer des profils d'utilisateurs et pour personnaliser les publicités. Les données peuvent également être transmises à la société mère américaine Pinterest Inc. ainsi qu'à d'autres sous-traitants.

Lieu du traitement : UE/EEE, transfert de données vers des pays tiers possible
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation : conformément aux directives de Pinterest
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

​​​​​​​9.2.4.11. Sovendus

Fournisseur : Sovendus GmbH, c/o Design Offices Karlsruhe Bahnhofplatz, Bahnhofplatz 12, 76137 Karlsruhe, Allemagne
Type de technologie : service tiers, plateforme de bons d'achat, intégration iFrame/script, technologie de suivi (par exemple, pseudonymisation basée sur la valeur de hachage)
Finalité de l'utilisation : Sovendus est utilisé pour vous proposer, après un achat, une offre de bon d'achat pour une autre boutique en ligne. Cela sert à fidéliser les utilisateurs et à participer à un programme d'avantages financé par la publicité.
Données collectées et leur traitement : afin de sélectionner une offre de bon d'achat qui vous convient, une valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse e-mail et l'adresse IP sous forme abrégée sont transmises à Sovendus. Lorsque vous sélectionnez un bon d'achat, un autre ensemble de données (par exemple, nom, adresse e-mail) est transmis à Sovendus afin que le bon d'achat puisse être fourni. À des fins statistiques, le numéro de commande, la valeur du panier, l'identifiant de session et un horodatage sont également traités.

Lieu du traitement : UE/EEE
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation : les données à caractère personnel ne sont conservées par Sovendus que pendant la durée nécessaire aux fins susmentionnées et conformément aux obligations légales de conservation.

Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.sovendus.de/datenschutz/

​​​​​​​9.2.4.12. Spotify

Fournisseur : Spotify AB, Regeringsgatan 19, 111 53 Stockholm, Suède
Type de technologie : service tiers, intégration iFrame ou intégration API (éventuellement cookies, mémoire locale, identifiants d'appareils)
Finalité de l'utilisation : l'intégration de contenus Spotify permet de fournir des contenus audio tels que de la musique ou des podcasts directement sur notre site web. Cela nous permet d'élargir notre offre multimédia et de vous offrir une expérience utilisateur interactive. L'intégration n'a lieu qu'avec votre consentement.
Données collectées et leur traitement :   Lors du chargement d'éléments Spotify intégrés (par exemple, des listes de lecture, des lecteurs), Spotify traite entre autres les données suivantes : adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, URL de référence, horodatage, données de localisation le cas échéant, ainsi que données d'utilisation et d'interaction (par exemple, comportement de lecture).
Si vous êtes connecté à Spotify, votre visite sur notre site web peut être associée à votre compte Spotify.
Spotify peut également traiter les données collectées à ses propres fins (par exemple, analyse de l'utilisation, contenus personnalisés, publicité).

Lieu du traitement : UE/EEE, éventuellement pays tiers

Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation : conformément aux directives de Spotify
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/

​​​​​​​9.2.4.13. TikTok

Fournisseur : TikTok Technology Limited, The Sorting Office, Ropemaker Place, Dublin 2, Dublin, D02 HD23, Irlande
Type de technologie : pixel, intégration API
Finalité de l'utilisation : l'intégration du pixel TikTok nous permet de diffuser des publicités (« TikTok Ads ») de manière ciblée et d'en mesurer le succès (« Conversion Tracking »). Nous pouvons ainsi savoir si les utilisateurs effectuent une action spécifique sur notre site web après avoir cliqué sur une publicité, par exemple un achat.
Données collectées et leur traitement : le pixel TikTok collecte des données sur vos interactions avec notre site web et peut les relier à votre profil d'utilisateur TikTok. Cela comprend les pages visitées, les interactions avec les publicités et, le cas échéant, les achats effectués. TikTok peut utiliser ces données pour créer des profils d'utilisateurs et pour personnaliser les publicités. Les données peuvent également être transmises par TikTok à ses sociétés affiliées.
Lieu de traitement : UE/EEE, transfert de données vers des pays tiers possible
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation : conformément aux directives de TikTok
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de

9.2.4.14. trbo

Fournisseur : trbo GmbH, Leopoldstr. 41, 80802 Munich, Allemagne
Type de technologie : cookie propriétaire, balise web, outil de suivi
Finalité de l'utilisation : trbo nous permet d'optimiser notre offre en ligne, de mesurer l'efficacité de notre publicité en ligne et de proposer des offres personnalisées.
Données collectées et leur traitement : des données utilisateur pseudonymisées sont collectées, notamment via des cookies ou des balises web. Un numéro d'identification aléatoire est utilisé, qui n'est pas lié à d'autres données personnelles telles que le nom ou l'adresse. En outre, des données telles que les pages visitées, le comportement de clic et la durée de la visite sont enregistrées.
Lieu du traitement : UE/EEE
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation : 14 mois
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.trbo.com/datenschutz/

​​​​​​​9.2.4.15. UpSellit

Fournisseur : USI Technologies, Inc., 9854 National Blvd #1260, Los Angeles, CA 90034, États-Unis

Type de technologie : pixels de suivi, cookies, code JavaScript

Finalité de l'utilisation : UpSellit propose des solutions visant à augmenter les taux de conversion et à réduire les abandons de panier grâce à une approche et une interaction personnalisées avec les utilisateurs. Cela comprend des campagnes d'e-mails basées sur le comportement, des offres individuelles et des fonctions de chat en temps réel qui visent à améliorer l'expérience d'achat et à inciter les clients à finaliser le processus d'achat.

Données collectées et leur traitement : UpSellit ne collecte aucune donnée à caractère personnel telle que les adresses IP ou les identifiants uniques des utilisateurs à des fins autres que les mesures marketing convenues. Les informations collectées servent exclusivement à analyser le comportement des utilisateurs sur le site web et à fournir un contenu personnalisé afin d'optimiser l'expérience utilisateur. Aucune donnée n'est stockée ou transmise à d'autres fins.

Lieu de traitement : UE/EEE, transfert de données vers des pays tiers possible

Base juridique : consentement

Durée maximale de conservation : aucune donnée à caractère personnel n'est enregistrée.

Informations sur la protection des données du fournisseur : https://labs.upsellit.com/privacy-policy

​​​​​​​9.2.4.16. Publicités YouTube

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Type de technologie : service tiers, suivi publicitaire, cookies, identifiants d'appareils, balises de remarketing
Finalité de l'utilisation : YouTube Ads est utilisé pour diffuser des publicités ciblées par centres d'intérêt et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur YouTube et sur le réseau Google. Cela inclut la possibilité de cibler à nouveau les utilisateurs en fonction de leur comportement (reciblage).
Données collectées et leur traitement : dans le cadre de YouTube Ads, les données suivantes peuvent être traitées : adresse IP, informations sur l'appareil, données de navigation, interactions avec des supports publicitaires ou des vidéos (par exemple, vues, clics, durée de lecture), pages visitées, URL de référence, ainsi que des identifiants utilisateur individuels (par exemple, Google Ads ID).
Si vous êtes connecté à votre compte Google, ces données peuvent être associées à votre profil et utilisées à des fins de personnalisation des publicités. Même sans connexion, la reconnaissance peut s'effectuer via des cookies ou des identifiants d'appareil.
Les informations collectées sont utilisées par Google à des fins d'analyse, d'optimisation et de personnalisation des publicités, tant sur YouTube que sur le réseau publicitaire étendu de Google.
Lieu du traitement : UE/EEE et, le cas échéant, pays tiers (en particulier les États-Unis)
Base juridique : consentement
Durée maximale de conservation : conformément aux directives de Google
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://policies.google.com/privacy

9.2.5. Médias externes

Ces outils permettent d'afficher directement sur notre site web des contenus provenant de fournisseurs tiers, tels que des cartes, des vidéos ou des publications sur les réseaux sociaux. Si tu actives ces contenus, des fournisseurs externes peuvent collecter des données te concernant. L'utilisation de ces outils repose sur ton consentement, que tu peux révoquer à tout moment dans les paramètres.

La base juridique de leur utilisation est votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en modifiant vos paramètres, cf. point 9.3.

Sur ce site web, nous utilisons les outils numériques suivants de la catégorie « Médias externes » :

​​​​​​​9.2.5.1. Social Native

Fournisseur : Social Native Inc., 9903 S. Santa Monica Blvd. #766, Beverly Hills, CA 90212, États-Unis
Type de technologie : intégration API
Finalité de l'utilisation : Social Native recherche pour nous sur Instagram des images et des vidéos qui présentent nos produits et qui sont susceptibles d'être diffusées. Si nous souhaitons partager ces contenus sur Internet ou dans la presse écrite, nous contactons les utilisateurs Instagram concernés afin d'obtenir leur consentement pour leur utilisation. Les utilisateurs peuvent également télécharger des images directement via notre site web, soit via leur compte de réseau social, soit en les téléchargeant depuis leur PC. L'utilisateur peut décider lui-même du nom qui sera affiché. Le contenu n'est utilisé qu'avec le consentement explicite de l'utilisateur concerné.
Données collectées et leur traitement : lorsqu'un utilisateur accepte une publication ou télécharge une publication via notre site web, l'image ou la vidéo, le nom d'utilisateur Instagram (le cas échéant) et, si nécessaire, d'autres informations liées à la publication sont traités. Ces données sont utilisées exclusivement pour la commercialisation de nos produits via des canaux numériques et non numériques.
Lieu de traitement : États-Unis
Base juridique : consentement et exécution du contrat
Durée maximale de conservation : stockage purement statistique (visiteurs du site web), jusqu'à la révocation du consentement (utilisateurs Instagram)
Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.socialnative.com/privacy-policy/

​​​​​​​9.2.5.2. YouTube

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Type de technologie : intégration API, service tiers (intégration iFrame, cookies et technologies similaires le cas échéant)

Finalité de l'utilisation : YouTube nous permet de mettre à disposition des vidéos directement sur notre site web afin de vous proposer des contenus informatifs et divertissants. L'intégration n'a lieu qu'après votre consentement.

Données collectées et leur traitement : lors de l'utilisation de YouTube, Google traite notamment les données suivantes : adresse IP, informations sur l'appareil, données de navigation, URL de référence et, le cas échéant, données d'interaction (par exemple, statut de lecture, durée de la vidéo, clics).
Si l'utilisateur est connecté à Google ou YouTube, la visite de notre site web peut être attribuée au compte utilisateur correspondant. Même sans connexion, une reconnaissance peut avoir lieu via des identifiants uniques.
Le traitement des données par Google peut également être utilisé, entre autres, pour créer des profils, personnaliser la publicité (en particulier pour les comptes Google connectés) et analyser les performances et l'utilisation.

Lieu du traitement : UE/EEE, États-Unis (transfert de données possible)

Base juridique : consentement

Durée maximale de conservation : conformément aux directives de Google

Informations sur la protection des données du fournisseur : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

9.3. Tes options de paramétrage

Sur , vous pouvez afficher la bannière de consentement afin de définir vos paramètres personnels et donner ou retirer votre consentement à l'utilisation d'outils optionnels.

9.4. Aperçu des différents cookies et autres outils numériques

Vous trouverez un aperçu des différents cookies et autres outils numériques ici.

10. Autres services intégrés

Certaines fonctionnalités de nos sites web, telles que les formulaires ou les boutiques en ligne, utilisent des services tiers. Ceux-ci ne sont activés que lorsque vous les utilisez effectivement. C'est pourquoi ils ne font pas partie de notre bannière de consentement générale, mais reposent sur d'autres bases juridiques telles que l'exécution d'un contrat ou un intérêt légitime.

Nous vous expliquons ci-dessous quels services sont utilisés et ce qu'il advient de vos données.

10.1 Endereco – Vérification et validation d'adresse

Fournisseur : Endereco UG (à responsabilité limitée), Balthasar-Neumann-Str. 4b, 97236 Randersacker, Allemagne

Type de technologie : service tiers, intégration API, vérification côté serveur et/ou côté client des données des formulaires

Finalité de l'utilisation : Endereco est utilisé pour vérifier en temps réel l'exactitude et l'exhaustivité des informations saisies par l'utilisateur dans les formulaires (par exemple, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone) et, le cas échéant, pour proposer des corrections automatisées. Cela permet d'améliorer la qualité des données et de réduire les erreurs de saisie lors du processus de commande ou d'inscription.

Données collectées et leur traitement : lors de l'utilisation des fonctions de validation, les données saisies par l'utilisateur (par exemple, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) sont transmises aux serveurs d'Endereco via une connexion cryptée. Les données sont utilisées exclusivement pour une validation unique lors de la saisie et ne sont pas stockées de manière permanente.

Il n'y a pas de profilage, pas de lien avec d'autres sources de données et pas d'utilisation à des fins publicitaires.

Lieu du traitement : UE/EEE

Base juridique : exécution du contrat, intérêt légitime (amélioration de la qualité des données, réduction des erreurs de saisie, protection contre les abus)

Durée maximale de conservation : 30 jours

Informations relatives à la protection des données du fournisseur: https://www.endereco.de/datenschutz/

10.2. Typeform – Formulaires et sondages en ligne

Fournisseur : Typeform S.L., Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelone, Espagne

Type de technologie : service tiers, intégration iFrame/script, cookies ou technologies similaires le cas échéant, traitement des données via un formulaire hébergé en externe

Finalité de l'utilisation : Typeform est utilisé pour fournir des formulaires interactifs ou des sondages directement sur notre site web ou via des liens externes.

Données collectées et leur traitement : lors de l'utilisation d'un formulaire Typeform, outre les informations saisies activement par l'utilisateur (par exemple, nom, adresse e-mail, réponses aux questions du formulaire), des données techniques sont également traitées, notamment : adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, URL de référence, horodatage, données de localisation le cas échéant.
Typeform peut utiliser des cookies ou des technologies similaires à des fins d'analyse et de sécurité.
Lorsque vous remplissez un formulaire, le traitement des données est effectué directement par Typeform pour le compte du fournisseur du formulaire (nous).

Lieu du traitement : UE/EEE, transfert de données vers des pays tiers (en particulier les États-Unis) le cas échéant

Base juridique : consentement

Durée maximale de conservation : les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux dispositions légales applicables.

Informations sur la protection des données du fournisseur: https://www.typeform.com/privacy-policy/